澳大利亚邮政客户现在可以在一个地方享用一杯咖啡师制作的咖啡、购物并尝试新购买的在线商品,同时发送邮件和支付账单。
国家邮政局推出了第一家“概念商店”,它看起来更像是百货商店而不是邮局。
第一家一站式商店周一在新南威尔士州中西部的奥兰治开业,更多社区中心将于 2024 年在墨尔本的威廉斯敦、塔斯马尼亚的伯尼和昆士兰阳光海岸的努萨角推出.
这家概念店拥有自己的咖啡馆,出售各种商品,从外套、珠宝到电子产品,包括新推出的 iPhone 15。
p>更衣室允许顾客试穿网上购买的商品,确保它们合身后再带回家。
位于新南威尔士州地区奥兰治的澳大利亚邮政第一个社区中心设有更衣室,供顾客试穿网上购物
顾客可以在等待寄送包裹时喝杯咖啡并在邮局支付账单
了解更多:在线购物者对澳大利亚邮政诈骗发出紧急警告
广告澳大利亚邮政还将尝试数字排队,顾客可以扫描二维码,而不是在漫长的队列中等待,放松或浏览直到轮到他们时收到短信。
在邮政服务记录了 2 亿美元的损失后,这项改革已经酝酿了 12 个月。 2022-23 财年,这是自 1989 年以来的第二次亏损。
“今天是具有里程碑意义的一天,因为我们重新构想了邮局的未来”,澳大利亚邮政首席执行官 Paul Graham 表示。
“今天澳大利亚人使用当地邮局的方式与 10 年前有很大不同。我们正在重塑邮局的运营方式,以支持客户不断变化的需求,并为澳大利亚邮政的未来做好准备。”
“在 Orange 的推出将让我们能够评估哪些内容能引起客户的共鸣,并调整我们的方法,以告知未来邮局网络的标准是什么,我们期待着 2024 年在全国范围内开设更多网点。”
澳大利亚邮政首个社区中心于周一在新南威尔士州中西部开业
其他新功能包括包裹递送、小型企业和银行服务的专用线路。
客户还可以退回在线购买的服装(如果他们不这样做)不适合。
“我们认为客户希望来到一站式商店获得服务,无论是支付账单、银行邮寄、包裹还是邮件,在偏远城镇,人们可以走一段距离才能到达邮局,”格雷厄姆先生周一在《今日秀》上说道。
“他们可以来在这里,把包裹拿到柜台上,就可以试穿衣服了。如果他们不适合或不喜欢它们,他们可以走到外面,将它们交回柜台,在他们的帐户上获得积分,然后再次花掉钱或将其装进口袋。 '
澳大利亚邮政计划在未来 12 个月内推出更多社区中心(如图)
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