Britannia 被《Which?》评为英国最差的大型连锁酒店连续第 11 年。
这家“糟糕”连锁店再次在 Which? 的年度调查中排名垫底。该调查要求超过 5,000 名受访者对 28 家大型连锁酒店和 9 家小型连锁酒店进行 10 个关键类别的评估，包括床铺舒适度、早餐、客户服务、“描述与现实相符”和物有所值。
对于每家酒店，我们都会结合总体满意度和推荐可能性来计算总体客户评分。
Britannia，平均分房价为 82 英镑，其卧室、浴室和 Wi-Fi 质量的得分为令人沮丧的一星，而在其余任何类别（包括清洁度）中的得分都不高于两星。
一位受访者告诉消费者卫士，他们的大不列颠酒店“太糟糕了……太脏了，我们自己打扫了整个住宿”。与此同时，IHG 旗下的精品连锁酒店 Indigo 和 Premier Inn 的卫星品牌 Hub by Premier Inn 并列第一。
Britannia 被《Which?》评为英国最差的大型连锁酒店根据监管机构的年度调查结果，这已是连续 11 年出现这种情况。以上是伍尔弗汉普顿大不列颠酒店
Premier Inn 的卫星品牌 Hub by Premier Inn 并列排名第一。这些酒店被客人描述为“高效”和“设计精良”
洲际酒店集团旗下的精品连锁酒店英迪格酒店并列第一。客人称赞该连锁店“不寻常”和“古怪”的装饰，哪个？透露
两人都获得了令人垂涎的“哪一个？”推荐提供商地位并获得 77% 的客户满意度评分。
英迪格酒店因其“时尚”精品酒店而在受访者中脱颖而出，其中许多酒店英国 18 家酒店位于历史建筑内，哪家？
监管机构指出，顾客称赞该连锁店“不寻常”和“古怪”的装饰，并注意到该品牌住宿的独特个性和氛围。它获得了令人印象深刻的五星级和四星级评级 - 仅在物有所值方面就降至三星级。
与此同时，Hub by Premier Inn 的评分稍稍逊色母品牌 Premier Inn 以 75% 的得分紧随其后位居第二。
目前仅在爱丁堡和伦敦设有“Hub”酒店By Premier Inn 的酒店组合拥有“优越的市中心位置和设施，但房间紧凑 - 有些完全没有窗户”，哪个？
去年排名第一的 Premier Inn 酒店因其床铺舒适度而被评为五星级
多位客人对枢纽酒店表示称赞因为他们的“方便”位置，哪个？笔记。报告称，虽然顾客确实承认房间“极其紧凑”，但他们仍然得出结论，房间“高效”且“设计精良”，特别是对于短期住宿而言。
这家连锁店在清洁度、床的舒适度和描述与现实相符方面获得了满五颗星的评价，并在卧室、浴室、客户服务、以及公共区域和装饰。
去年排名第二的 Premier Inn 也获得了 Which?推荐提供商地位，因其床铺舒适度而被评为五星级，因其卧室、客户服务、清洁度、物有所值以及描述与现实的吻合程度而被评为四星级。
排在第三位的是经济型酒吧连锁店 Wetherspoons，其顾客评分为 73%。受访者表示，他们平均每晚支付 84 英镑，使其成为调查中最便宜的选择 - 它的物有所值得分为四颗星。
与此同时，该连锁酒吧在床的舒适度、清洁度、客户服务以及描述与现实的吻合程度方面获得了三颗星。
相比之下，竞争对手的酒吧连锁店 Old English /Greene King Inns 发现自己以 60% 的得分位列倒数三名（并列第 14 位），尽管报告的客房费用较高（平均每晚 103 英镑）。
经济型连锁酒吧 Wetherspoons 排名第三。据客人报告，他们平均每晚支付 84 英镑，这是调查中最便宜的选择之一，哪个？
排名垫底的 Britannia（第 16 位）在英国各地拥有 60 多家酒店，其中许多酒店实际上都拥有辉煌的历史 - 利物浦的 19 世纪 Adelphi 酒店例如，英国首相温斯顿·丘吉尔就是其前顾客，著名的斯卡伯勒大酒店也是如此。
但是，哪一个？说许多不列颠尼亚酒店现在提供“但隐约可见一位客人所描述的“褪色的优雅”。
另一位客人感叹他们的住宿“就像监管机构透露，另一位客人得出结论，他们“再也不会住在不列颠尼亚酒店了”。
总体而言，这家连锁酒店整体客户满意度得分“糟糕透顶”，仅为 48%，哪个？笔记。去年，MailOnline Travel 将颇受欢迎的 Premier Inn 连锁店与排名垫底的 Britannia 进行了比较，发现自己的经历与 Which? 相呼应。调查结果。
Travelodge 和 Mercure（并列第 15 位）领先于 Britannia（并列第 15 名），得分平庸，均为 56%。
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美居酒店在排名中排名倒数第二（并列第 15 位），客人批评该连锁店的“肮脏和疲倦的感觉，哪个？揭示了
去年，MailOnline Travel 排名第二 -将 Premier Inn 与 Britannia 排名垫底。上图是 MailOnline 旅游编辑 Ted Thornhill 在伦敦一家 Britannia 酒店外的照片
尽管有些顾客称赞美居酒店位置便利和“优质的服务”，尽管如此，它还是获得了一系列两星级和三星级的评级，其中两星级的卧室、浴室和公共区域的质量，顾客批评这家连锁店的“肮脏”和“疲惫”的感觉，答案是哪一个？
受访者表示，他们平均每晚支付 106 英镑，但美居酒店的物有所值仅获得两颗星。
Travelodge 在性价比方面同样表现不佳，尽管是调查中最便宜的品牌之一，平均每晚 79 英镑，但只获得了两颗星，哪个？说。
在其余类别中，它获得了一星级、二星级和三星级的混合评级，其中卧室、浴室和早餐为两星级，无线网络仅一颗星。监管机构指出，一位客人形容他们的房间具有“NHS 医院美学”，而另一位客人则形容酒店“过时且陈旧”。不过，其他人则更为积极，称他们获得了“良好的整体体验”。
Travelodge 的评分与经济型竞争对手戴斯酒店 (Days Inn) 形成鲜明对比，后者尽管也拥有每晚平均价格为 79 英镑，在排行榜上名列前茅，中等客户评分为 65%，而其物有所值则获得了令人印象深刻的四星评价，Which?揭示。顾客将其描述为“便宜又愉快”，房间“干净又安静”。
小连锁店
在小型连锁店类别中，最高奖项颁给了Brend Collection，这是一家位于西部地区的家族经营酒店企业，其客户评分高达 80%。它在清洁度方面获得五颗星，在包括卧室和床舒适度在内的各种类别中获得四颗星。
Brend Collection，Coaching Inn Group（第二名，每名 79 名） %）和 Inn Collection Group（第三，78%）都达到了 Which?推荐的提供商状态。
排名最低的小型连锁酒店是 Village Hotels，该酒店在英国拥有 30 多家分店。它的总体满意度仅为 55%，两颗星的评价是早餐、公共区域和装饰、Wi-Fi 和物有所值。
一般来说，哪个？英国国家统计局 (ONS) 的数据显示，今年酒店价格平均上涨了 13%，足以抵御通货膨胀，这意味着即使是经济型住宿也不再像以前那么便宜。
Travelodge 是倒数第二个（并列第 15 位），收到的混合包包括一袋、两袋和三袋 -总体星级评分
了解更多信息：MAILONLINE 将 PREMIER INN 与评分最低的 BRITANNIA 进行比较
什么最好和最差的区别是什么？最糟糕的情况真的那么糟糕吗？我们决定找出答案。
用紫外线灯扫除污渍带着行李，我们入住了伦敦的一家不列颠尼亚酒店唐和剑桥的一家 Premier Inn 将两家连锁店正面交锋...
广告消费者冠军调查中的大多数连锁酒店（78%）的费用远超 100 英镑平均一个房间一晚——包括一些评价最差的房间。
哪个？指出没有一家连锁店能够在物有所值方面获得完整的五星级评价。监管机构表示，随着价格不断上涨，找到物有所值的酒店变得越来越重要。
《Which?》编辑 Rory Boland 对调查结果进行了评论。 Travel 表示：“随着今年许多酒店的价格进一步上涨，找到物有所值的经济型住宿变得越来越困难。对于那些寻求价格合理住宿的人来说，最好和最差的连锁酒店之间存在很大差异，Premier Inn 和 Wetherspoons 等连锁酒店在众多连锁酒店中脱颖而出。
“当您预订下一次旅行时，请务必花时间仔细研究您的选择，并阅读各种来源的评论，了解其他客人对他们的住宿的看法。”
Travelodge 发言人表示：“去年，我们酒店接待了超过 2100 万商务和休闲客人。我们 90% 的 Travelodge UK 酒店在 Tripadvisor 上被评为四星或以上，我们店内酒吧咖啡馆的新早餐菜单被超过 70% 的客户评为物超所值。
'Travelodge 正在大力投资我们的英国酒店组合，为我们的客户提供高品质、优质的外观和感觉的酒店设计以及物超所值的主张。该酒店改造计划是 Travelodge 迄今为止最重大的品牌转型，正在全国范围内顺利进行，今年将投资约 4500 万英镑来更新我们的酒店。我们非常重视客人的反馈，很遗憾听到哪个？评论者没有得到我们正常的高质量服务。”
美居发言人表示：“我们在这项调查中的排名并没有反映客人的标准我们努力追求的体验，当然，我们会研究反馈并尽我们所能进行改进，以确保每家酒店的客人的体验、安全和福祉达到他们应得的高标准。然而，这项调查的结果基于 129 名曾光临美居酒店的客人，并没有反映出 TrustYou 数据中 93% 对我们服务友好性的正面评价，该数据基于 Tripadvisor 和其他网站上 14,000 多条独立点评。平台；或者我们的客人反馈，基于近 100,000 条年度评论，美居酒店员工的评分为 85.6%，同时也超过了整体“Which?”评分。客户评分很高。
“无论如何，我们都会建设性地接受所有反馈。我们知道还需要改进，我们将始终努力为我们的客人提供卓越的体验。”
Britannia 没有回应请求供评论。
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