澳洲航空的货运部门遭遇了灾难性的系统故障，导致尸体、活体动物和易腐食品无法从机场收集。
澳洲航空试图开启一个系统后，货运业务陷入混乱。根据发给货运客户的一封信，9 月 24 日“新的、完全集成的基于云的”管理系统“没有按计划进行”。
周三在墨尔本机场的澳洲航空货运。图片来源： Joe Armao
该航空公司的货运客户表示，在过去的 10 天里，这场灾难让他们损失了数十万美元。澳洲航空的工作人员被迫处理货物人工操作，导致悉尼、布里斯班和墨尔本机场的国内和国际交付积压。
货运客户表示，他们在抵达澳大利亚后的第二天不得不等待长达一周才能收集客户需要的货物，未冷藏的新鲜农产品和药品被毁。
澳洲航空发言人表示，IT 问题已于周二得到解决，国内积压订单也已清除，但国际交付继续受到影响。
正在加载“我们正在全天候工作，以确保所有未完成的物品尽快到达需要的地方，”发言人说。他们说，紧急医疗用品和遗体已被优先处理。
墨尔本机场的情况尤其糟糕。一位未获授权公开发言的货运代理表示，过去 10 天，1 号航站楼堆积了 300 多件货物。该货运代理表示，澳洲航空没有与任何客户进行沟通，而是选择发布“含糊”的网站更新。
“我们的工作人员已经连续几天在那里没有得到航空公司的任何答复。我们行业中的很多人英语说得不太好，尽管在圣诞节前我们收到了价值数万美元的订单，但我们也没有收到公司关于此次更新的任何通知。”她说。
< /section>广告“他们设法找到了 KISS 的乐队装备，所以他们可以参加 AFL 总决赛。与此同时，停机坪上有棺材。”
澳洲航空是澳大利亚仅有的三大通过机场处理航空货运的集装箱码头运营商之一，这意味着系统中断已经影响了大约 25% 的集装箱码头运营商。澳大利亚园艺进出口商协会主席 Joe Saina 表示，这种情况是“澳洲航空货运公司造成的巨大混乱”。他说：“你要花费大量资金来空运库存，如果你无法将这些东西卖掉，那么它就会消失。”Saina 表示，进口商通常可以从那里收集水果和鲜花等易腐烂的商品。抵达澳大利亚后三小时内抵达机场。但在过去的一周里，他们不得不等待近八个小时或直到第二天，此时一些农产品已经变质。
“在东海岸的所有三个市场中，我都知道的[进口商]因新鲜农产品和鲜花的延误而蒙受损失，”他说。 “这完全符合规范从活体动物（通常是宠物）到新鲜食品和农产品以及药品等其他物品。”货运代理公司 Apollo Global Logistics 的老板 Joe Carbone 表示，这需要长达一周的时间。货物到达该国后，我们就收到来自澳洲航空的货物，而通常情况下，货物可以在 24 小时内提货。
“这绝对是一场灾难，”他说。 “货物已经抵达机场，我们的司机正要去航站楼提货，但由于找不到货物而被拒绝。”
“我们正在谈论大量的货物货物数量越多，堆放的货物越多，效率就越低，因为问题只会变得更加复杂。”
Carbone 表示，他处理的大部分空运都是为时尚公司提供的，这些公司的交货期限很紧，或者无法将货物交付给客户或客户。
正在加载“所有空运都计划及时交货，并且没有考虑到此类延误，因此进口商需要支付高昂的空运费用。”
货运和贸易联盟总监保罗·扎莱 (Paul Zalai) 表示，该行业机构的成员未能遵守与零售商和其他客户签订的合同交货期限，因为澳航在手动处理如此大的货物量方面的尝试“存在无可救药的缺陷”。
“虽然全面影响有待评估，会员的初步反馈表明，迄今为止的延误已经给行业造成了数十万美元的损失，”扎莱说。
宠物似乎也受到了停电的影响，AFL 明星内森布罗德和他的电视名人妻子泰拉在社交媒体上表示，澳洲航空上周将他们的法国斗牛犬从珀斯起飞后留在墨尔本机场九个小时。
澳洲航空与澳大利亚邮政建立了空运合作伙伴关系。当被问及其投递是否受到影响时，澳大利亚邮政发言人表示，“据悉延误已基本得到解决”。
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