一名下班的警察的保险公司最初指责她造成多辆汽车连环相撞，然后又拒绝支付部分维修费用，这让她陷入了地狱般的境地。
Jenny 周二拨打悉尼 2GB 广播，与 Ben Fordham 谈论她女儿 7 月 9 日在新南威尔士州休姆高速公路发生车祸后的 NRMA 保险索赔事宜。
Jenny 最初于 7 月 10 日向一家海外呼叫中心提出索赔，该中心的接线员错误地将她的女儿识别为过错司机。
尽管提供了行车记录仪录像，但在他们把车订到修理店两个月后，这种磨难仍然困扰着这个家庭，NRMA 现在拒绝支付两辆新车的费用待涂漆的面板。
一场巨大的车祸7 月 9 日，新南威尔士州的休姆高速公路给一名下班警察造成了一场噩梦般的保险索赔，其汽车也被卷入其中
Jenny 原本以为这会是一个简单的案件视频显示，她的女儿静止不动，然后一辆汽车撞上了她身后的另一辆汽车，导致汽车滚动了好几次。
“当我们最初通过电话提出索赔时珍妮告诉福特汉姆，在他们的一个海外呼叫中心，她一直将其称为“我们的车撞到了另一辆车”。
“我一直对他们说“不，那是不正确的”，但他们一直提到这一点。
'几天后，当他们联系（我们）时，他们仍然没有确认我们没有过错，尽管行车记录仪的镜头证明了这一点我们没有错。”
当 Jenny 亲自开车到最近的 NRMA 办公室与亲自代表。
这辆新车是 Jenny 的女儿 5 月份花 61,000 美元购买的，7 月下旬获准维修，但到 8 月 1 日又出现了另一个问题。
在预订汽车维修后，NRMA 打电话给 Jenny，讨论维修店想要的东西与保险公司愿意支付的费用之间的差异。
修理工告诉珍妮，他们店的指导方针说，如果必须更换面板，则必须将油漆混合到周围区域。
事故造成汽车损坏，需要更换前面板和车门。
“到目前为止，NRMA 不会允许这种情况发生，”珍妮说。
“NRMA 的著名座右铭‘帮助（就是我们）’怎么了？”
经过数周的努力解决问题，珍妮和她的女儿转而通过故障汽车的保险公司提出了单独的索赔。
该警官的母亲 Jenny ，告诉 2GB 的 Ben Fordham，尽管行车记录仪的镜头清楚地显示她女儿没有过错，但 NRMA 不会同意承担部分索赔
Jenny 告诉先生Fordham 表示，NRMA 告诉她不要提出第二次索赔，但在维修人员的帮助下，她在一天之内就提出了第二次索赔。
'过失保险公司给我打电话并确认了所有细节，他们在几天内批准了它 - 与我们通过 NRMA 提出的索赔相同， ”珍妮透露道。
经过漫长而艰苦的保险斗争后，珍妮现在希望她的女儿能在本周末之前拿回汽车。
她说，尽管她自己也参与了事故，但她的女儿当时没有工作，但她还是承担了协调事故现场的责任.
“她必须控制现场，拨打所有电话，让救护车、消防员和其他警察到那里，她必须控制现场直到他们到达。
“她还必须检查那辆翻车的车里的五个人 - 他们都安然无恙，没有死亡.'
福特汉姆向珍妮保证，他现在正在处理此案，并将在电台主持人将行车记录仪录像上传到他的网站后亲自联系保险公司。
《每日邮报》澳大利亚版已联系 NRMA 征求意见。�
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