澳洲更多的员工、更多的角色、更多的预约方式：全科医生的实践已经发展；以下是如何让他们为您服务并获得您需要的护理

在澳大利亚中文新闻



全科医生实践已经发展。如今，不仅有更多的预约方式，而且您还可以见到更多的健康专家。

大多数手术现在都有自己的网站，因此，除了打电话给他们之外，您还可以在线预约咨询并订购重复处方。

而且您可能并不总是先去看医生，因为新的医疗和护理人员已被引入全科医生诊所。事实上，已有 29,000 个额外的医疗和护理职位被填补。

这可以确保人们能够在第一时间就被正确的专业人士看到。

现代工作方式：全科医生实践已经发展

因此，如果合适的话，您可能会被安排与物理治疗师、护理人员或护士进行预约。< /p>

或者我们可能会建议您去看手术之外的人，例如药剂师或配镜师。

这不仅可以尽快为您提供所需的帮助，还有助于解决“早上 8 点预约高峰”的问题。它使全科医生能够集中精力处理真正需要他们专业知识的复杂而严重的病例。

为了更好而改变

< p class="mol-para-with-font">您在一般实践中看到的一些变化在大流行之前就开始了，并随着 Covid-19 的到来而加速。

许多全科医生手术网站现在都包含全科医生表格，可用于请求预约、获取帮助和建议或询问其他问题。您仍然可以致电诊所或亲自前往诊所。

无论您通过哪种方式联系您的全科医生诊所，训练有素的接待团队成员都会询问您需要什么帮助。这并不是因为他们爱管闲事，而是因为他们需要知道最适合为您预订的人是谁。而且这是完全保密的。

一旦他们知道您请求预约的原因，他们就可以确定谁是最适合您见面的人。

这一切都是在全科医生的监督和指导下完成的，因此如果有人对您的情况不确定，则会将其转交给医生或其他高级临床医生进行评估。

无论他们决定如何，都意味着最合适的专业人员会尽快见到您。

或者，如果这对您更好，您可能会被引导到您可能没有意识到自己可以看到的手术之外的专家，例如社区药房和心理健康服务。

“我们已经释放了约 50% 的全科医生预约”

当赫里福德医疗集团五年前首次推出新系统，当时患者还有些不信任。

如今，他们意识到一开始就提供信息可以让他们获得更好的治疗效果。他们需要更快的护理。事实上，该系统（护理导航）已节省了约 50% 的全科医生预约时间，让医生能够专注于最需要护理的患者。

“如果没有护理导航，”运营经理 Kate Jones 说，“我们就没有任何可用的预约。”

在此提供帮助：莉兹·莫里斯（左）和凯特·琼斯在赫里福德医疗集团诊所工作

莉兹·莫里斯成为该诊所的护理导航员，去年有 49,500 名患者。

她说：“刚开始时我们接受了很多培训。我们有两周的在线培训 - 非常激烈 - 您可以了解工作的各个方面。

'然后您花时间跟随其他人，当当你开始时，你会被指导如何最好地引导你正在处理的患者。

'培训正在进行中，因为情况发生了变化。我们阿达pt 我们满足人们需求并提高效率的工作方式。”

她可以预约全科医生、护士、理疗师、心理健康护士、社会护士处方师、健康和福祉教练以及她自己的手术中的医师助理。

在外部，Liz 可以将人们推荐给配镜师、学校护士、药剂师、当地的心理健康服务机构、地区护士、牙医、助产士、跌倒应对小组和社会服务。

“很多时候患者可以自我转介，但他们没有” “我不知道他们可以，”她说。

“当人们打电话询问婴儿的情况时，他们可能会要求看全科医生，但如果是喂养问题或断奶后，可以由健康访客来处理。”

直接转诊至药房的效果也很好。

“当我们咨询药房时，患者会收到他们的回复，大多数时候他们会得到建议或开出一些处方——这是一个更快的过程，”凯特说。

“如果您患有红眼或结膜炎（我们接到很多这样的电话），他们可以去看配镜师。

< p class="mol-para-with-font">“如果您患有哮喘，最好去看哮喘护士，而不是去看全科医生，因为他们每天都会看到哮喘，并且对它了如指掌。”

赫里福德医疗集团拥有五家手术室，还有三名前护理人员现在担任紧急护理从业人员。

凯特说：“他们帮助进行家访，并在疗养院进行护理查房——这对全科医生很有帮助，因为家访占用了他们一天中大量的时间。”

与社会处方者联系 - 他们可以为无法读写的人提供帮助，将人们转介到食品银行或将孤独者转介到午餐俱乐部并组织暂托护理 - 也有帮助。

“这意味着我们的全科医生可以看到真正复杂的患者，”凯特说。 “我们有一些身体状况不佳的人，需要他们的时间和知识。

“重要的是，人们要意识到我们的团队只是想提供帮助。我们竭尽全力帮助患者尽快获得合适的专业人员的正确护理。”

您可能会看到的角色在您的全科医生手术中

◼ 护理人员拥有从轻伤到哮喘等更严重疾病的各种经验，现在帮助管理常规和紧急预约并执行家访。

◼ 物理治疗师可以评估、诊断和治疗一系列复杂的肌肉和关节疾病，例如关节炎和背痛，而无需住院治疗。他们还可以在需要时安排进一步的治疗、检查和专家服务。

◼ 医师助理与全科医生一起工作，治疗各种健康状况。他们诊断和治疗某些健康状况，安排检查和分析结果，并对患者（包括患有长期疾病的患者）进行体检。

◼ 护理合作协调员帮助确保患者在正确的时间联系到正确的服务或专业人员。他们还可以帮助人们管理自己的需求，为即将到来的预约做好准备，监测他们的健康状况并应对任何变化。

◼ 社交处方链接工作人员帮助患者通过将他们与可以提供实用和情感的当地团体和服务联系起来，管理他们的社交、情感和身体健康。其中包括志愿服务机会、体育活动，甚至债务和住房建议。

◼ 临床药剂师是医学专家，他们通过支持患者来帮助患者尽可能保持健康。患有哮喘、糖尿病和高血压等长期疾病的人以及服用多种药物的人，以确保药物有效。

◼ 一般做法护士采集血样、接种疫苗并进行筛查。许多手术室现在还配备了心理健康护士、地区护士、助产士和执业护士（可以诊断、治疗和安排检查）。

◼ 护理人员进行常规健康检查和伤口护理，同时在护士或其他卫生专业人员的指导下为患者提供一般健康和福祉建议。

全科医生手术人员现在涵盖了一系列技能，包括足病医生在内的新角色

◼ 健康和福祉教练通过以下方式帮助人们管理自己的健康状况培养他们处理问题的知识、技能和信心，以防止长期疾病或病情恶化。

◼ 心理健康从业者为有需要的成年人提供支持当地的谈话疗法无法满足他们的需求，但他们可能不需要医院或心理健康团队的持续护理。他们可以将患者转介至一系列不同的服务。

◼ 营养师诊断和治疗饮食和营养问题，例如糖尿病、食物过敏、乳糜泻和代谢疾病.

◼ 足病医生诊断和治疗足部和下肢疾病。

◼职业治疗师为那些因身体、心理、社交或发育困难而出现问题的人提供支持，帮助他们找到继续进行对他们重要的日常活动的方法。

本文是与英国政府付费合作的一部分

澳洲中文论坛热点