一位飞行常客因技术错误导致在线预订航班失败，因此被多收了超过 1,500 美元的费用。
60 岁的悉尼妇女 Jocelyn Kellam 花了一周时间尝试通过澳洲航空网站预订从悉尼飞往伦敦的返程航班，但一直收到同样的错误消息。
她9月份的航班价格最初显示为3,491美元，但当她拨打客服热线通过电话预订票价时，却被告知价格会上涨。 5,034 美元。
需要见一位同一天乘飞机的朋友，Kellam 女士觉得她别无选择，只能支付 1,543 美元的差额。
自从经历了令人沮丧的磨难之后，航空公司已向 Kellam 女士道歉，并为她提供了退款，并承认客户服务接线员犯了一个错误。
60 岁的 Jocelyn Kellam 从悉尼出发的返程航班被多收了费用由于多次收到错误消息，她无法在线购买机票，因此她无法在线购买机票，因此她无法前往伦敦
之后她花了几天时间试图确认航班，然后给客户服务部门打电话，他们告诉她，通过电话要花更多钱
Kellam 女士，英国圣公会的一名执事丘奇告诉雅虎新闻，即使在退款后，她仍然“感觉被骗了”。
“我尝试在线预订大约一周，它总是显示票价为 3,491 美元，”她解释道。
'但是每当我去结帐时，它都不让我。我每次都会收到一条错误消息。
“所以最后我打电话给常旅客服务台并询问顾问，他确认相同的座位仍然可用，但不是按照网站价格。”
根据顾问的说法，通过电话购买航班“总是会花费更多”。
凯勒姆女士提到了她在网上看到的航空公司的价格匹配保证，但一无所获。
“我只是想让他们匹配他们自己的网站，”她说。
她并不认为自己是一个“好欺负的人”，而是通过几封电子邮件向澳洲航空跟进此事，但澳洲航空置若罔闻
< p class="mol-para-with-font">澳洲航空此后承认该航空公司犯了错误，凯拉姆女士确实被多收了费用。
尽管遭到抗议，Kellam 女士在网站出现故障后致电客户服务部寻求帮助，但仍被多收了 1,543 美元的航班费用
澳洲航空承认 Kellam 女士的票价存在错误
澳洲航空发言人告诉雅虎，我们将联系 Kellam 女士处理她为机票支付的超额费用的退款。
由于她遇到的麻烦，她还将获得 100,000 常旅客积分的奖励。
《澳大利亚每日邮报》已联系澳洲航空以征求进一步评论。
这对 Kellam 女士来说是一次令人沮丧的考验，她担心其他人可能不会那么坚持不懈地反对这种“误导和欺骗”的做法。
“如果他们准备对我这样做，那么他们会对其他人做什么，”她补充道。
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