卡罗琳*期待着一个新的开始。在经历了父母双双去世的艰难两年后，她搬出了一栋较旧的传统房屋，搬进了墨尔本市中心郊区温莎的一栋更现代化的房屋。
她的新家是距 Fenton & Fenton 的 Prahran 陈列室仅四分钟车程，Fenton & Fenton 是一家已经营十多年的流行时尚家居用品和室内装饰公司。卡罗琳从四月下旬开始与该品牌打交道，多次参观陈列室。一位室内设计师走过来，仔细检查了她家的每个房间。
Fenton & Fenton 客户 Caroline 是在 Fenton & Fenton 崩溃后遭受巨额损失的客户之一。家居用品和室内装饰业务。图片来源：Justin McManus
卡罗琳最终找到了 20 多件她喜欢的物品，包括床头、地毯、餐桌、艺术品、精致的花瓶和装饰品。 5 月 31 日，她支付了两笔大笔款项：第一笔为 42,153 美元，第二笔为 20,786 美元。她总共花了 62,939 美元。
本周二，Fenton & Fenton 的一位室内设计师向她保证，许多物品将于周四上午 10 点左右送达。到第二天下午，公司就倒闭了。
一个由近 60 名忠诚员工组成的团队（其中许多人已经在公司工作了几年）在 Zoom 会议上被告知他们失业了。周三下午 5 点 30 分，卡罗琳接到 Fenton & Fenton 团队一位高级成员的电话，告知她的物品明天早上根本不会送达。
正在加载“我很生气，我真的很失望，我很生气，”卡罗琳说。
“这件事发生在[物品]到期的前一天，时机真的很糟糕。显然，我哭了又哭，喝了一杯酒，又生气了。搬到这里就像是一个新的开始。”
Caroline 并不是唯一一位为可能永远不会到达的货物付款的 Fenton & Fenton 客户，尽管她的损失可能是最惨重的。一些顾客表示，他们购买了数百或数千美元的商品和礼品卡，但几天后（有时是 24 小时）才发现该公司正在清算。
<小类="_3ToRr">广告倒塌消息传出后不久，客户就在 Fenton & Fenton 最新的 Facebook 帖子上关注了抱怨。此后评论受到限制并从视图中删除。
悉尼居民 Carla Griscti 表示，她对 Fenton & Fenton 直到倒闭为止继续进行交易的方式感到震惊。 Griscti 于 7 月 26 日下达了 2100 美元的订单，即该公司被移交给安永清算人的一周前，并立即收到一封确认订单的电子邮件。
Fenton & Fenton 的 Prahran 陈列室已关闭，门上贴有清算通知。图片来源：Justin McManus
奇怪的是，交付合作伙伴大会现在将她重定向回 Fenton & Fenton。我们试图通过电子邮件和电话与家居用品和室内装饰品牌取得联系，但没有得到答复。周三，Griscti 在网站上看到了清算人的通知。
“我只是觉得这太不诚实了，”她说。
“我知道这对小企业来说很难。我很欣赏这些事情的发生，但他们的处理方式确实很卑鄙。我只是认为他们真的欺骗了人们并诱骗人们在他们身上花钱，因为他们显然是想偿还债务。”
安永清算人告诉客户，他们将这次倒闭戏称为“大理石计划”他们可以通过提供购买付款证明来提出索赔。 Griscti 对于为受影响客户设立的热线并不满意。
Fenton & Fenton 普拉兰展厅的清算人通知.<引用类= “ojLwA">信用：贾斯汀·麦克马纳斯
“他们不是很有帮助，”她说。 “我只是觉得没有太多东西可以保护消费者。因为目前，我被告知的是，好吧，您可以提出索赔，但我们不能保证您会得到退款。”
与此同时，她卡罗琳说他们只能等待。安永扭亏为盈和重组负责人 Adam Nikitins 表示，除了在清盘过程中作为债权人提出索赔外，客户不会因未履行的订单而获得退款。在某些“有限情况”下，即库存所有权已转移给客户时，一些订单可能会得到履行。
Caroline 和 Griscti 希望他们作为债权人的主张能够产生良好的结果。卡罗琳 (Caroline) 相信她购买的 70% 都存放在 Fenton & Fenton 的仓库中，并希望它们仍能交付。
“如果所有这些东西都存放在仓库中，嘿，他们最终必须去某个地方，”卡罗琳说。 “我直接支付了全部费用......一切都属于我。”
Griscti 已向消费者监管机构、澳大利亚竞争和消费者委员会以及新南威尔士州公平交易局提出投诉。
Griscti 已向消费者监管机构、澳大利亚竞争和消费者委员会以及新南威尔士州公平交易局提出投诉。 >
“这是 2100 美元。这不像一百美元，”她说。 “我想如果金额较少，我就会把它当作其中一件事情来处理……但那是一笔很大的钱。”
在震惊和困惑中，所有者兼唯一董事露西·芬顿的沉默引起了人们的注意。多年来，芬顿经常出现在媒体面前，欢迎The Design Files和Sitchu参观她自己的复古海滨别墅。
Griscti,曾经是她的忠实粉丝，想知道她在哪里。 “露西·芬顿没有发表任何评论，也没有一封电子邮件为此道歉。
“你有点在猜测。”
芬顿已经联系征求意见。
*根据要求省略了姓氏
《商业简报》时事通讯提供主要故事、独家报道和专家意见。< /i> 每个工作日早上注册即可获取。
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联