有赌博问题的人将能够通过互联网禁止自己进入皇冠赌场，而不必亲自这样做，这是该组织对伤害最小化方法进行更广泛改革的一部分。
皇冠度假村新的更安全赌博计划还包括建立专门的赌博政策团队，该团队将监控客户的赌博行为并制定干预措施，以更好地防止赌博危害的发生。
皇冠首席执行官 Ciaran Carruthers 和 Jamie Wiebe 博士在墨尔本皇冠赌场外。图片来源：Louis Trerise
皇冠集团老板夏兰·卡拉瑟斯 (Ciaran Carruthers) 在对皇冠集团的管理层进行了一系列彻底的调查后，于去年加入了该公司。公司。曾领导过永利澳门等其他全球赌场集团的卡拉瑟斯表示，皇冠的新领导层致力于让赌博更加安全，即使这意味着赌场的营业额会减少。
“我一直从事这个行业。 34 年来，我可以告诉你 – 没有人这样做，”Carruthers 说。
“对我来说至关重要的是，当我审视这项业务的长期生存能力时，人们会看到我们的度假村作为安全享受的娱乐。”
根据这些变化，客户将能够通过新的数字自我排除门户阻止自己进入皇冠赌场。那些想要禁止自己进入皇冠赌场的人之前必须亲自前往该集团运营的指定负责任赌博中心。
该集团还转向在墨尔本皇冠和悉尼皇冠进行无现金博彩 –其在新南威尔士州和维多利亚州获得临时博彩许可证的一个条件，以及在珀斯皇冠赌场引入 10 美元的扑克机最高投注限额。迄今为止，为促进这些变化而进行的技术改革已使该企业花费了 1300 万美元。
Carruthers 指出，皇冠已经做出了超出政府监管范围的改变，例如鼓励顾客每三个小时休息一次，这是其致力于改变赌博问题模式的指标。
广告该组织表示希望建立咨询小组，与州监管机构和社区团体合作，改善赌博危害教育并分享其研究成果。
正在加载Carruthers 承认其最小化危害新方法的某些方面名为“Crown PlaySafe”的游戏不会受到重度赌徒的欢迎。但他认为这些变化将使赌场对公众更具吸引力。
皇冠集团赌博政策研究的新负责人 Jamie Wiebe 博士表示，该集团赌博政策最关键的转变是远离”继珀斯和墨尔本赌场过去在反洗钱和反恐方面的失败之后，这是澳大利亚企业历史上对金融犯罪监管机构实施的最严厉处罚。
4.5 亿澳元的罚款约为皇冠集团罚款的 5%。最后的去年 5 月被黑石资本 (Blackstone Capital) 以 89 亿美元私有化之前的上市市值。
正在加载2019 年，本刊头条和《60 分钟》的一项调查显示，Crown 已被渗透皇冠被迫彻底改革其董事会、管理和程序以满足监管机构的要求，监管机构于 2022 年 6 月批准了皇冠经营其 Barangaroo 赌场的有条件许可证。有条件许可证有效期至今年年底。
Carruthers 表示，皇冠赌场的综合接待服务意味着赌场有能力接受这一转变。
“我希望人们能够享受我们的赌场，无论他们是来用餐、赌场还是零售。我相当不知道您想享受哪一种体验或其中的多少种体验。”他说。
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