愤怒的顾客涌入悉尼一家奢侈时装店，指控其销售高品质假冒名牌包袋，公平交易机构正在对这家店进行调查。
周日，该报头透露，Cosette（该公司表示，根据平行进口协议，以折扣价从欧洲供应商处采购正品名牌包袋）已向一些顾客出售手袋，这些顾客在经过独立专家检查后，声称这些包袋是假货。珂赛特一再否认曾销售假冒商品。
周一九号台（该报头的所有者）的时事播出了一篇报道后，珂赛特在岩石区的商店于周二和周三关闭。该公司声称关闭是由于员工生病。
周三，新南威尔士州公平贸易委员会的官员对位于岩石区另一个地址的 Cosette 仓库进行了实地考察，此前消费者监管机构表示自本周初以来已收到 75 起有关该业务的投诉。它还确认该公司将出现在下一版公平交易官方投诉登记册上，该登记册要求在 30 天内至少对一家公司提出 10 起投诉。
“新南威尔士州公平交易局已开始调查，现阶段无法提供任何更具体的细节，”新南威尔士州公平交易局发言人周四表示。 “公平贸易正在调查这些指控，并将在适当的时候与其他机构联络。”该发言人表示，根据澳大利亚消费者法，“如果商品被歪曲，包括假冒伪劣产品被误认为正品，”消费者有权获得退款。 “我们鼓励过去 48 小时内从 Cosette 购买过商品的消费者在线提出投诉，以协助新南威尔士州公平贸易局进行正在进行的调查。”
管理 Cosette 免税销售商品许可证的澳大利亚边境部队也征求了意见。新南威尔士州警方拒绝发表评论。
自该报道曝光以来，数十名 Cosette 顾客联系了该报头，报告称他们从 Cosette 购买了钱包、包和衣服（有些情况可以追溯到五年前），但他们现在担心这些都是假货。该公司自 2015 年开始运营，拥有大量在线业务，包括与该国一些顶级影响者和名人合作。一些奢侈品鉴定机构报告称，本周在 Cosette 购买的商品的检查需求大幅增加。
广告本周联系该标头的一些客户设法获得了商品退款，但 Cosette 在一份书面声明中否认这构成了承认任何不当行为。
正在加载“最近几天发出的退款纯粹是为了让客户满意，而不是因为我们对其销售的产品的真实性有任何担忧，”该公司表示。 “这绝不是承认责任。”
该公司表示，有疑虑的客户应直接联系该公司。 “Cosette 将安排退回产品并重新验证。如果Cosette在重新验证后发现任何产品为非正品，将全额退款给顾客。如果客户对真伪存在疑虑，Cosette 正在重新验证退回给我们的所有产品。目前，尚未发现任何产品是假货。”
周四，商店重新开业，并有保安驻守，每次只允许一两个顾客进来。愤怒的顾客表示，在看到媒体报道后，他们迫切希望获得包袋退款。
一位要求匿名的女士表示，她的米色 Saint Laurent 包包本周经过重新鉴定后来到了这家商店。 “这整个情况让我感到措手不及，”她说。 “每个人都对昂贵的物品有一种依恋。这让人心痛不已。”
另一位顾客在寻求退款时在柜台哭泣，而另一位女士告诉本刊头，她在丈夫去世后买了一个包作为送给女儿的礼物。
一位只透露名字的购物者 Yasmina 说，她收到了两周前从 Cosette 购买的纪梵希包。她声称它是装在 Cosette 盒子里的，而不是纪梵希的原装包装。她把包带到商店，希望得到验证或拿回退款。
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