意见
我可能已经离开了我的手推车，但我宁愿被困在推车里装满家庭商店的人后面，也不愿使用自助结账台。这可能是为了抗议我的收银员同事或收银员同事被替换，就像我还是学生时在凯马特班克斯敦那样。事实上，大多数“操作”收银台的员工都是妇女和女孩。
“装袋区有意外物品”
更有可能的是，这是对那个令人恼火的单调机器人的蔑视当我费力地扫描购物车中的 40 件商品时，声音指导我该怎么做，就好像我仍在使用上述内容一样。 “请将物品放入装袋区！”它充满权威。我刚刚扫描了它，伙计；在机器告诉我我已经将“一个意想不到的物品放入装袋区”之前，我急躁地回答。然后，它向管理层报告我的水果和蔬菜称重技巧，命令我“请等待帮助”。
谈论浪费时间，尤其是当您扫描结帐区域以看到更多闪烁时红灯比在警察大会上还要亮，直到一个孤独的、备受欺负的员工推翻了系统并拯救了你的培根。如果我是一名拿薪水的收银员，我就会被解雇，但我没有；我是一名付费顾客，花了一大笔钱。
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大约二十年前，自助结账开始在澳大利亚兴起，承诺节省费用为顾客节省时间，同时还可以方便地为商店节省大量资金。然而，研究报告显示，在现实世界中，自助结账速度并没有更快。之所以会有这样的感觉，是因为我们正在积极做某事（别人的工作），而不是在队列中等待，同时还要处理导致用户沮丧的技术问题。
我并不是唯一一个有这种沮丧感的人；快速滚动浏览 TikTok，您会发现 #selfservicecheckout 的浏览量超过 443 万次，购物者抱怨它们或吹嘘自己被骗了。
“让我们都感觉自己像罪犯”
<这项技术正变得令人印象深刻，或者在某些情况下变得具有压迫性。 Woolworths 向新南威尔士州、昆士兰州和维多利亚州的 250 家商店推出了人工智能技术，该技术利用摄像头视觉让您知道商品未正确扫描。Kmart 等零售商正在打击自助服务中的小偷行为。使用新的防盗系统进行结账，这需要让购物者排队两次，一次是在自助结账处，另一次是在离开商店时。您会发现一名员工伪装成保安，手持扫描仪，以数字方式扫描您的收据，以确保您没有欺骗自助服务柜台。这让我们所有人都感觉自己像罪犯，更不用说担心寄存器是否正确完成其工作的压力了。
由于您的隐私偏好，此内容不可用。请在此处更新您的设置以查看它。容易被抛在后面
当我们逐步淘汰收银员时，不可避免地，人们会被抛在后面。特别是，残疾人和澳大利亚老年人可能会发现无法使用高科技结账，无论是难以理解新技术还是需要实际使用扫描仪和触摸屏。
我 83 岁的继父拒绝使用自助设备。他发现当地 Coles 的收银员数量正在减少。他是一个友善的小伙子，喜欢与收银员寒暄时进行社交互动。最近，他一直在抱怨排长队，作为一名癌症患者，这可能会让他感到厌烦。
澳大利亚全国老年人首席倡导者伊恩·亨施克 (Ian Henschke) 表示，澳大利亚各地超市不得采用自助结账方式。以牺牲老人的利益为代价。 “我们了解向更加自动化的社会的转变，与 ATM 和银行关闭密切相关，现金和支票使用的减少是进步的一部分，但这些决定应该考虑到老年人。
“一些老年人可能不习惯使用自助结账，因为他们不懂技术，他们只知道人工结账，而且他们喜欢面对面的互动，”他说。服务收银台不接受现金（许多老年人仍然使用现金），这是应该考虑老年人的另一个原因。”
我们会再次看到一个更多人工收银台的世界吗？感觉有可能，但我们越选择让专业人员完成他们的工作，人工结账就会越多。
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