想象一下您是太空任务的指挥官。强大火箭的引擎已经点燃，几秒钟后，里面的四个人就会飞上天空。该火箭是有史以来最复杂的工程作品之一。无数的组件必须完成其设计的任务：否则这些人类可能会灭亡。
然后想象一下设计这些组件的众多团队之一的领导者之一组件显示他对其中一台仪器感到担心。你做什么工作？以防万一停止发射？代价将是惊人的，而且无论如何，它被证明是致命错误的可能性是巨大的。所以发射继续进行。
现在假设您是 BBC 的总干事。一个可笑的相似之处？嗯，总干事也肩负着巨大的责任，就像发射指挥官一样，他依靠幕后团队来判断 BBC 电路中众多闪烁灯中的哪一个应该引起他的注意。他不可能亲自处理所有这些问题。
BBC 每年收到大约 50 万条投诉，其中包括颜色等极其琐碎的投诉主持人的领带，与更严重的编辑问题。
但是 - 正如我们本周都被提醒的 - 潜伏在其中的可能是构成生存威胁的问题
< p class="imageCaption">休·爱德华兹（Huw Edwards）：一个受到大多数人尊敬的人，他的未来唯一悬而未决的问题是他多久会被授予爵士头衔过去几天的惨败有时似乎属于这一类别。
其核心当然，休·爱德华兹（Huw Edwards）：他受到大多数人的高度尊敬，以至于他未来唯一的问题是他多久会被授予爵士爵位。
现在的问题是我们是否会再次在屏幕上看到他。这将取决于 BBC 的调查结果，以及国家是否承认他近几个月和几年的怪异行为与他目前正在医院接受治疗的精神疾病有关。
作为一个在 Huw 的广播职业生涯中认识他的人，我不能假装我预见到了这一点。很难找到比他更恪守 BBC 行为标准的人了。
2003 年，就在他宣布接管该部门的几天后BBC 十点新闻节目，休邀请我共进午餐。与之前的“播音员”不同，我是第一个在晚上 9 点播出新闻时报道新闻的记者，他想征求我的意见。恐怕我是一个愤世嫉俗的老黑客，我有点轻率。我用一种假装严肃的语气说：“责任重大。”您将被视为一个巨大的权威人物，您的话语将受到尊重。”
我没有说的是，新闻阅读器应该看起来得体，并以相当可信的方式从自动提示中阅读，告诉观众两件事：你理解你正在阅读的内容，并且你欣赏它的重要性或琐碎性。
Davie 每周两次收到“危险信号列表”，主要涉及可能对 BBC 造成一定伤害的节目
我以为 Huw 会嘲笑我的浮夸。相反，他把手拍在桌子上。
“约翰，”他说，“我完全明白你的意思！”
他为什么不应该这么说呢？他非常认真地对待这份工作，观众也因此尊敬他。
你会注意到我用的是过去时。当然，休可能会出院，摆脱似乎困扰他这么久的抑郁和欺骗的恶魔。也许，在一段时间之后在合适的康复期后，他将重返原来的工作岗位。有可能，但肯定不太可能。
为什么？因为一个词概括了新闻主持人与新闻主播的关系国家。信任。对于许多人来说，再次观看他的表演而不回想起过去几周发生的事件，即使不是不可能，也是很困难的。更重要的是，BBC 管理层必须宣布他们对他的完全信任。
这让我回到了开始的地方：任务控制中心的作用，或者就 BBC 而言，是总干事蒂姆·戴维和他继承的系统。 
约翰·汉弗莱斯（如图）回忆起他与休·爱德华兹关于成为 BBC 代言人的对话< /p>
作为总干事，Davie 每周收到两次“危险信号清单”，主要涉及可能对 BBC 造成一定伤害的节目，例如敏感调查，或关于中国对维吾尔人的政策的报告，这将不可避免地引起冒犯。
投诉系统有不同的危险信号。最初的联系——通常是通过在线表格——很大程度上是通过 Capita 组织进行过滤的。其目的是将更困难的问题转交给 BBC 观众服务部，如果涉及到实际投诉人的报道，或者可能被认为特别敏感的投诉，该服务也可能会将投诉标记为“危险信号”。
通常，由前苏格兰场官员领导的企业调查团队在任何时候都会处理约 250 起投诉。这就是休·爱德华兹 (Huw Edwards) 案件中发生的情况，但显然出现了严重错误。
这里似乎存在一种模式。十年前，我处于当时被称为 BBC 最大危机的核心位置。前一天晚上，我就《新闻之夜》的一篇报道采访了当时的总督乔治·恩特威斯尔，该报道指责麦卡尔平勋爵，一位广受尊敬的人物和保守党的财务主管，在儿童之家涉及恋童癖。我越是向恩特威斯尔追问该报告的准确性，他就越被迫承认自己不知道这些指控。
麦卡尔平是完全无辜的。但总干事的团队中没有人提请他注意《新闻之夜》的报道即将发表这一事实。在我采访恩特威斯尔几个小时后，他辞职了。他担任总干事仅 54 天。
还有其他重大丑闻，BBC 无意中也参与其中。毫无疑问，最伟大的是吉米·萨维尔。我们现在知道他是一个彻底邪恶的人，但他的曝光为时已晚，无法阻止他为了自己变态的性满足而掠夺无数手无寸铁的儿童。
然而，即使在他活着的时候，关于他行为的谣言也很盛行——这些谣言可以而且应该引起 BBC 高层人士的警惕。
马丁·巴希尔的丑闻因 1995 年《全景》杂志对戴安娜王妃的采访而名声大噪，他的目的是抹黑当时担任新闻主管的前总干事的声誉。巴希尔的可耻策略花了很多年才被完全揭露。
谁知道如果 BBC 的指挥控制系统在所有这些危机中会发生什么对许多人表达的担忧和许多人听到的窃窃私语更加警惕吗？然后提醒顶部的人注意危险。
现在的问题是我们是否会在我们的屏幕上看到他再次屏幕
从这个角度来看，你不得不说 Tim Davie 对BBC 系统报道休·爱德华兹危机。这名年轻人的母亲最初提出投诉后，似乎没有人认为适合立即通知他，她声称自己因曝光照片而获得了数千美元的报酬。令人震惊的是，负责处理投诉的 BBC 工作人员在六七周的时间里几乎没有采取任何行动来查明到底发生了什么。
只尝试过两次联系这位母亲：一次通过电话，一次通过电子邮件。当被问及这是否合适时，戴维说他本人对从整个过程中可以学到什么有疑问。他说，其中之一是：“我们是否足够快地发出危险信号？”
这让我回到了我与太空任务的类比。任何组织，无论其目的是将人类送入太空，还是通过记者的工作方式赢得国家的信任，其组织的好坏取决于其组成部分。
早在 1961 年，艾伦·谢泼德就成为第一个进入太空的美国人。当记者问他坐在火箭顶上等待升空时在想什么时，他回答说：“事实上，这艘船的每个部分都是由出价最低的投标人建造的。”
他可能会补充道：“我祈祷有人密切关注他们所做的一切，如果有什么事情看起来有点可疑，就会警告任务控制中心。”
这就是 BBC 避免这些丑闻所需要的。更有效的任务控制。
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