一名年轻人回忆起自己与“粗鲁”的捷星航空工作人员发生冲突的视频在网上疯传，但该航空公司回应称，已经给出了“不同版本的事件”。
杰登21 岁的克拉克表示，周二，他在墨尔本国际机场飞往洛杉矶之前，为数千名 TikTok 粉丝录制视频，告诉他们自己遭受捷星航空代表的“虐待”，当时他仍然浑身发抖。
他说，捷星航空的工作人员威胁说，如果他在给她拍了张照片后不坐下来，就要报警抓捕他。克拉克先生告诉他的追随者，他对这次经历感到多么不安，但一位营销专家表示，航空公司很容易成为在线内容创作者的目标，他们经常夸大故事来吸引观众。
克拉克先生，来自阿德莱德说，他乘坐的是合作航空公司斐济航空的航班，然后走到桌子后面的捷星工作人员面前，询问他是否在正确的航站楼。
“我知道每个人都会有糟糕的日子，并且可以有时会很活泼，但我从未经历过这样的客户服务，”他周二在 TikTok 中说道。
“我愣了一下，因为她带着对讲机，我想她可能会这么做。” “我很忙，她就这样盯着我看。”他模仿她皱眉的样子说道。
现在，他有点不安，继续走近工作人员，询问他是否在正确的航站楼。
“她问我乘坐哪家航空公司的航班，我说斐济航空，她指着自己的制服说‘我不为斐济工作，我为捷星航空工作。坐下来等斐济航空员工’。”
克拉克先生解释说，他被带回来了，而且他一直在给妈妈打电话。
“我拿出一个 AirPod 来问问题- 她能听到一切，所以我对她说，“是的，我知道，她太粗鲁了”。
他声称捷星航空的员工无意中听到了谈话，并“在柜台对面大喊‘不要发牢骚’”在坐在[他]周围的每个人面前。”
决定给这名员工拍一张“偷偷拍的照片”，他声称这名女子显然是值班经理，“就在[他的座位上]” ] 脸]并告诉他删除照片，并威胁说如果他不坐下，就要报警澳大利亚联邦警察来抓他。
克拉克先生说，这次经历让他“颤抖”——已经“焦虑”了不再独自乘坐国际航班，并期待捷星航空做出某种决心。他说他通过电子邮件向航空公司讲述了这次经历。
捷星航空质疑阿德莱德男子的“虐待”说法
然而，该航空公司对他对事件的说法提出了质疑，告诉澳大利亚雅虎新闻他们已经说过了向他们的团队成员透露，他们“对克拉克先生的事件有不同的看法”。
“但是，我们会认真对待所有反馈和投诉，我们的客户团队已经联系以更好地了解他的观点，”捷星航空发言人表示。
“航空公司很容易成为网上嘲笑的目标”
虽然航空公司近年来饱受诟病，但像澳洲航空旗下的捷星航空这样的大公司却很容易成为攻击目标格里菲斯大学营销系高级讲师 Sara Quach Thaichon 表示，“当网络受欢迎程度通过点赞和分享来衡量时，一些人会被迫夸大自己的故事以吸引关注和认可” ”她对澳大利亚雅虎新闻笼统地说道。
“虽然并不是每个人都为了名誉和知名度而瞄准大公司，而且许多人都有正当理由，但这已经成为一种普遍现象，因为一些人寻求利用知名品牌的声誉和影响力来提高自己的在线知名度，作为在浩瀚的内容海洋中受到关注的捷径。
“在线受众更愿意投入情感于个性化且能引起共鸣的故事他们自己的经历。因此，那些通过编造故事来挑战大公司的人通常会被认为是真实可信的，能够引起在线观众的同情和关注。”
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TikToker 对捷星的回应感到失望
< p>克拉克先生坚称他的故事是真实的，并声称他没有收到航空公司的“道歉或问责的轻微迹象”。“相反，他们选择描绘我的形象因一名员工的愤怒而不必要地撒谎，”他告诉雅虎。
“多年来，我一直是捷星航空和澳洲航空的忠实客户，从来没有一家公司让我如此失望和无助——尤其是考虑到你对他们的公司所期望的更高标准。
“我有很多很多人（包括不少空姐、公司的一些员工）站出来讲述类似的故事和大量的支持，对此我非常感谢。”< /p>
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