澳洲瑞安航空取消了我的航班，让我和两个孩子在巴黎滞留了四天

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一位有两个孩子的单身母亲在瑞安航空取消她回家的航班后，在巴黎滞留了四天。

6 月 2 日星期五，31 岁的丹妮尔·沃尔芬登 (Danielle Woolfenden) 带着两个孩子（一个 8 岁，一个 11 岁）飞往法国首都度周末。但当她被迫多待四天时，她的花费比原计划多了约 3,000 英镑。

她告诉《每日邮报》，她是故意的。周一回国，但前一天瑞安航空通知她的航班已取消。

她的航班是上月初该航空公司取消的数百个航班之一，此前法国空中交通管制员从 6 月开始进行了 36 小时的罢工5 月 5 日至 6 月 7 日。 

Danielle 终于能够在 6 月 9 日搭乘回程航班，但前提是她花光了银行账户中的所有资金，包括所有积蓄，她现在声称瑞安航空拒绝偿还。

31 岁的丹妮尔·沃尔芬登 (Danielle Woolfenden，如图) 因瑞安航空取消其回国航班而被困在巴黎，并用尽了她所有的积蓄，直到她可以回家

Danielle 带着她的两个孩子，一个 8 岁，一个 11 岁，（三人一起合影）于6 月 2 日星期五前往法国首都度周末

她本来打算6 月 5 日星期一回国，但前一天瑞安航空通知她的航班已取消

Danielle 带着她的两个儿子 Blake 和 Teddy 乘坐六月初，我们开始了一次轻松的巴黎观光之旅。

他们一边享受温暖的天气，一边参观了凯旋门和埃菲尔铁塔等城市的一些著名地标。

但是，他们的周末度假很快变成了一场噩梦，就在他们预定飞回的前一天，瑞安航空给丹妮尔发了一条意想不到的短信，告诉她她不会无法按计划回国。

她接到航班通知，由于法国空管人员罢工，她第二天晚上7:30飞往曼彻斯特的航班已被取消她必须将行程重新安排到稍后的日期。

Danielle 几个月前刚刚开始担任关系经理的新工作，她立即截取了该文本并将其发送给她的老板，因为她知道自己那一周的大部分时间都无法工作。

这位两个孩子的母亲已经用完所有年假，别无选择，只能额外休几天无薪假。

然后她打电话给姐姐，告诉她她所做的噩梦。他们都试图联系瑞安航空客户服务台，却发现周日不营业。

第二天，丹妮尔和她的孩子们被迫退房，她说他们在接下来的两个小时里坐在外面的人行道上，拼命地试图摆脱困境。弄清楚下一步该做什么。

他们在享受温暖天气的同时参观了凯旋门和埃菲尔铁塔等城市著名地标

Danielle 带着她的两个儿子 Blake 和 Teddy（如图）开始了作为六月初前往巴黎的轻松观光之旅

Danielle 刚刚开始工作在她被困法国首都几个月前，她找到了一份新工作，担任客户关系经理

“我第一件事就是尝试打电话，但花了几个小时才接通。我们不得不退房，无处可去，背着背包，不知道下一步该做什么，”她说。 “独自一人带着两个孩子被困在巴黎。”

在与瑞安航空客户服务部门通了两个小时的电话后，她最终被告知可以搭乘下一个航班航班将于周五起飞。

Danielle 当时面临着不得不在巴黎多呆四天的可怕前景，不确定她的经济状况是否能够支撑她和她的孩子们的生活

“我终于联系上了瑞安航空，他们让我预订酒店并保留所有收据，我照做了。

'光是酒店就花了几千英镑，我们在巴黎，一切都很贵。我花光了银行里的所有存款和所有积蓄来度过额外的日子。

“有些人可能付不了那么多钱，可能没有我那么幸运。”

她补充说，她向母亲借了 1,000 英镑，以确保自己不会用完钱，而且她还被迫额外支付 70 英镑，以延长机场停车时间。

Danielle 现已获得瑞安航空每人每天 25 欧元的退款，她说这“比我花的钱还少了几千” 。

她表示，航空公司“没有表现出同情心”，忽视了她的住宿费用、食品和交通费用。

Danielle 随后面临着不得不在巴黎多呆四天的令人畏惧的前景，不确定她的经济状况是否能够让她和她的孩子度过难关

她说她向母亲借了 1,000 英镑，以确保她不会用完钱，而且她还被要求额外支付 70 英镑以延长机场停车时间

这位单身母亲当时被瑞安航空告知，她将被退还 10 英镑她从巴黎回来后提出索赔几天后。

再次与公司客服交谈后6 月 9 日，当她​​回到家时，她被告知通过电子邮件发送额外几天的所有收据，他们将在几天内回复。

然而，Danielle表示他们又五天没有回复，再次追查后，她又两天没有收到回复。

'我尝试通过他们的在线系统索回我的钱，但收到一条错误消息。我被告知通过他们网站上的电子邮件系统提出索赔。我已按照指示通过该方式发送了所有收据和信件。

'他们无法打开收据的图像，所以我不得不将它们另存为 PDF，我这样做了，然后将它们放入 zip 文件中。然后他们就打不开了。

'然后他们无视了我五天，在我追上他们之后，我又被无视了两天。我打电话给他们，他们说他们没有收到我的电子邮件，我唯一能做的就是重新开始这个过程。

“没有电话投诉程序，我已要求将问题升级，解释这可能会给单亲家长带来的经济困难。

'我已经尝试了一切，但似乎什么也没有发生。有人告诉我他们会退款给我，看来那是个谎言。”

Danielle 说整个磨难对她和她的两个孩子来说压力很大，他们现在必须“非常小心”处理自己的财务状况。

她说这是一个“持续存在的问题”，影响了她与 Blake 和 Teddy 相处的时间以及她的工作时间。与瑞安航空“经常通电话”。

瑞安航空表示，其客户服务团队正在与 Danielle 联系并直接解决问题。

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