一篇针对悉尼热门餐厅的令人震惊的种族主义一星评论最终被 Google 删除。
一周前,Hurricane's Grill Circular Quay 餐厅的一位愤怒的顾客在声称自来水要收费后离开了评论,但餐厅强烈否认了这一说法。
在恶毒的评论中,顾客写道:“那个丑陋的印度女孩让我们花 7 美元买自来水,而且牛排很硬。”
“显然店主是印度人,他们只想要低质量但高价格的产品。”
一位愤怒的顾客对悉尼餐厅 Hurricane's Grill 留下了令人反感的评论
'印度妹子还一直态度询问,恶心回去做萨摩萨了。
'即使在Rockpool也不付水费。太印度了,太恶心了。
受欢迎的旅游餐厅飓风对这篇可怕的评论进行了详细的书面回应,指责作者“公然”种族主义'。
“我们认真对待所有投诉,并努力为所有顾客提供优质的客户服务,”该餐厅写道。
“但是,我们必须解决您投诉中使用的不当和种族主义语言”。
飓风表示不容忍“对任何个人或团体的任何形式的歧视或偏见,我们认为您在投诉中使用的语言是不可接受的。
'我们谨通知您,我们致力于为所有客户和员工提供安全和包容的环境。
'我们了解您可能会对我们的服务产生负面体验,但我们不能容忍任何形式的歧视行为”。
飓风餐厅回击评论者,称他们的语言是“公然的种族主义”
飓风要求 Google 删除该评论
餐厅敦促评论者“尊重所有个人,无论其身份如何”种族、族裔或任何其他特征。
飓风要求 Google 删除该评论,因为该评论含有种族主义言论,但该评论仍然在线一段时间。< /p>
周四下午,这家互联网巨头采取了行动。
“我们的政策禁止仇恨”言论,我们严肃对待违规行为。我们已从 Google 地图中删除了该评论。 Google 发言人告诉 news.com.au,我们结合人力和技术来执行我们的政策,每天 24/7。
来自 Hurricane's Grill 的 Laura Goldberg(如图)表示,她对 Google 允许在线评论的决定感到“震惊”
'即便如此,我们知道没有一个系统是完美的,不幸的是,像本例这样的错误偶尔会发生。我们是对于造成的任何冒犯,我们表示歉意,并将继续改进我们的系统,让评论对每个人都有帮助和安全。”
Hurricane's Grill 的劳拉·戈德堡 (Laura Goldberg) 表示她感到震惊令人反感的评论在网上保留了这么长时间。
在评论被删除之前,她告诉 news.com.au,评论中提到的工作人员已经看到了该评论,并且“不敢相信有人会这么做”说类似的话’。
澳大利亚《每日邮报》已联系 Google 以征求进一步评论。
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