包括 RSPCA、Woolworths 和 Medibank 在内的知名品牌被暂时禁止销售宠物保险单,因为保险公司未能适当考虑潜在客户的财务状况。
周四上午,澳大利亚证券和投资委员会 (ASIC) 发布了 38 项临时停止令,涉及 The Hollard Insurance Company 和 PetSure Australia 发行的不同承保级别的 67 种宠物保险产品。
这些保险产品是通过 Woolworths、RSPCA、 Petbarn、导盲犬、Medibank、Bupa 和 HCF。周四晚间,Hollard 和 Petsure 表示,他们已经解决了 ASIC 的担忧,并且停止指令已取消。
停止订单意味着受影响的保险公司被暂时禁止向新客户销售其产品。 ASIC 表示,之所以采取这一行动,是因为保险公司未能正确考虑潜在客户的财务状况。
“ASIC 做出临时命令是为了保护消费者避免购买可能与保险公司不符的宠物保险产品。”周四上午,监管机构在命令被撤销之前表示。
加载ASIC 的行动是在封锁期间宠物饲养量激增之后采取的,平均每年的兽医费用估计为在考虑药物、手术和紧急治疗之前,狗的保费接近 400 美元,猫的保费约为 270 美元,这些费用可能会迅速上升。
ASIC 的停止令对现有宠物保险保单持有人没有影响。
ASIC 的停止令对现有宠物保险保单持有人没有影响。 >
监管机构表示,它担心保险公司未能使用客观和有形的参数来定义其目标市场。例如,它表示保险公司没有适当考虑消费者支付保费和支付治疗费用的能力,在索赔获得批准后保险公司会部分报销。
广告监管机构对保险目标市场的确定进行了基于风险的、有针对性的审查 -列出产品适合人群的文件。
LoadingASIC 表示,预计保险公司会考虑就目标市场确定提出的担忧,并立即采取措施确保合规。它警告说:“如果问题没有得到及时解决,ASIC 将考虑做出最终订单。”
Choice 政策和政府关系主管 Patrick Veyret 表示,ASIC 的行动对于产品来说是一个值得欢迎的发展,该消费者权益组织此前曾指出过问题。
“2019 年,Choice 向整个宠物保险行业颁发了 Shonky 奖,表彰他们‘情绪操纵’宠物主人购买低价值保险,”Veyret 说。 “选择专家发现宠物保险保单充满了排除条款,许多条款和条件深藏在产品披露中奥苏声明。自那时以来,一些保险公司已经改进了他们的产品,但很明显他们仍然需要做得更好。”
Veyret 表示,该组织对 ASIC 的发现感到担忧,即宠物保险公司可能会向那些可能无法购买保单的人出售保单。保险公司表示,ASIC 的订单不会影响现有客户,他们仍然可以提出索赔。在就任何最终止损单做出决定之前,这些公司将有机会提交意见。
PetSure 发言人周四晚表示:“在与 ASIC 协商后,PetSure 可以确认,我们已经解决了Hollard 发言人表示:“Hollard 在与 ASIC 协商后可以确认,我们已经解决了对目标市场提出的担忧决心和随后的临时停止令已被取消”
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