一名心怀不满的顾客指责墨尔本一家咖啡馆“公然诈骗”，并在网上发布了该场所收银台上的两个标志的图片，表明该场所存在不当行为。
“仅限银行卡付款”字样位于墨尔本市中心南十字车站的 Puzzle Coffee 柜台上展示。尽管咖啡馆完全有权为顾客选择付款方式，但下一个强调每笔交易将产生 1.2% 附加费的标志让顾客感到震惊。
“今天点了一杯咖啡，想要支付现金，却被告知不接受现金，”该顾客周二在 Reddit 上写道。 “我遇到了，‘我老板的规则不是我的’”。
无现金场所可以对每笔交易收取附加费吗？
客户指责场所不遵守法律得知他将被收取用卡支付的费用。他们是对的。
“如果消费者无法在不支付附加费的情况下付款，则企业必须在其产品的显示价格中包含应付的最低附加费”，澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC) 声明。
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因此，标明每笔交易需收取 1.2% 附加费的标志不足以准确告知顾客具体金额每个产品都是。相反，法律要求场所将附加费计入菜单或显示列表上的每种产品的价格中。
例如，如果企业对一杯咖啡收取 5 美元，但需缴纳 1.2% 的强制附加费，消费者实际上无法按照显示的价格购买饮料，因此咖啡应显示为 5.06 美元。
无现金场所不能向顾客收取卡费，除非该费用包含在商品价格中。
Puzzle Coffee 回应“诈骗”指控
该场所向澳大利亚雅虎新闻证实，它已于周二意识到这一问题，并为不当行为道歉。
< Puzzle Coffee 发言人告诉雅虎新闻：“我们昨天刚刚接到一位顾客的通知，我们已经取消了附加费。我们向所有受影响的顾客表示歉意，并将积极提供退款。”“我们在新冠疫情期间，我们实行无现金支付，以保护我们的员工，同时也是一种通过店内没有现金来减少盗窃的方法。”她说。
“我们的客户对我们来说意味着一切，我们深表歉意，并将确保我们采取行动我们可以把这件事做好。”
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