一位网络安全专家透露了可能导致澳大利亚最大银行之一发生大规模宕机的原因。
联邦银行故障导致数百万澳大利亚人周一无法访问自己的账户、在线转账、提取现金或使用银行卡购物。
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Commsec 经纪应用程序和网站也瘫痪了，而许多其他人报告称，由于银行对此次故障展开了紧急调查，ATM 机也受到了影响。
虽然该银行对造成中断的原因守口如瓶，但一位网络安全专家认为，造成中断的是该银行最近推出的更新应用程序，而不是安全问题。
CommBank 应用程序 v5.0 于上周上线，主屏幕焕然一新，搜索功能增强，用户可以在一个地方轻松找到特性、交易和功能。
珀斯埃迪斯科文大学计算与安全副院长 Paul Haskell-Dowland 教授告诉《澳大利亚每日邮报》，在计算机启动后出现故障的情况并不少见。应用程序的系统和软件已更新。
周一联邦银行的一次重大故障造成了广泛的不便
“这些问题通常发生在应用程序升级后，早期迹象表明这更有可能是系统故障，”他说。
“这些故障时常发生。”
'没有迹象表明这是一个安全问题。如果这是更重要的事情，我们现在会从银行那里听到更多信息。”
据美国广播公司报道，据报道，一名客户服务代表告诉一位拨打银行帮助热线的呼叫者，该问题是在应用程序更新推出后发生的。
许多客户能够在下午三点左右重新登录他们的帐户。
“服务是该银行在下午 4 点的更新中表示，部分客户今天在我们的银行服务中遇到了间歇性问题，目前正在恢复中。
“请注意，某些服务可能会出现延迟”我们将继续恢复在线服务，以便付款。
“对于由此造成的不便，我们深表歉意。我们知道有多少客户依赖我们，并向今天受到影响的人们表示诚挚的歉意。”
Haskell-Dowland 教授表示，我们需要进行大量工作和规划推出升级版银行应用程序。
“这些系统非常复杂，有时会出现问题，”他解释道
'当它发生时，它就会成为大新闻并影响到很多人。中断可能是短暂的，但随之而来的影响可能会持续数天。'
网络安全专家 Paul Haskell-Dowland 教授（如图）认为，最近对银行应用程序的升级是导致停机的最可能原因
Haskell 教授-Dowland 敦促受影响的客户不要惊慌，一旦可以重新登录应用程序，请仔细检查他们的帐户和交易。
“我们有非常高的信任度他说：“在数字交易方面，因此手头始终备有少量现金以备不时之需并不是一个坏主意。”
周一早些时候，澳大利亚人释放了银行，因为停电使他们无法支付杂货、租金、药品和汽油等必需品。
一些人抱怨他们无法支付从早上 6.30 开始获取资金。
“今天早上我无法做任何事情，非常令人沮丧，因为我无法获得资金来进行投资”完成任何任务，”一位女士说道。
一位女士补充道，“我不得不放弃在 Coles 购物，因为我无法从某人那里转账帐户到我的卡帐户。'
另一位写道：“当我在药店为身体不适的孩子们买药时，真是太棒了。”谢谢，Commbank。'
目前出国旅行的客户也陷入了困境。
该故障导致数百万澳大利亚人无法访问他们的账户在线帐户和转账
联邦银行客户无法访问 NetBank 网上银行
许多人要求赔偿所带来的不便，这促使一些人跳出来为银行辩护。
'联邦银行并不是故意这样做的。他们中的大多数人本身也需要因各种原因而转移，你知道，作为人和所有人。此外，他们并没有创造技术，”一位女士写道。
“这真是令人痛苦。”这给很多人带来了问题。他们知道，这就是为什么他们道歉并试图解决这个问题。看在上帝的份上，要变得更好。
联邦银行尚未对导致技术问题的原因或 770 万客户中有多少人受到直接影响发表评论，尽管澳大利亚《每日邮报》周一早上发送的问题。
“我们知道一些客户在访问我们的某些服务时遇到困难，我们银行在网上发布消息称，正在紧急调查。
“对于给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心等待。我们很快就会提供更新。'
联邦银行尚未确认周一大范围停电的原因
银行的呼叫中心和分行因沮丧的客户的询问而不堪重负
“我们的分行已开放，但由于我们为其他客户提供服务，因此可能会出现延误，请注意，我们的分行工作人员不会获得进一步的信息，”稍后的更新指出。
“我们感谢您的耐心等待，请在我们员工继续为客户提供服务的过程中关心他们的福祉。”
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