在维多利亚州监管机构发现一家公共水零售商分享两名客户的个人信息违反了家庭暴力义务后，该公司将审查其政策和合规性。
基本服务委员会周二接受了为期两年的，在调查发现这家国有零售商未能在 2021 年和 2022 年保护两名独立客户后，东南水务公司做出了可由法院强制执行的承诺。
据称，东南水务公司发送了包含受影响客户个人信息的信件将家庭暴力发送到错误的地址，使他们面临受到伤害的风险。
该委员会还发现，东南水务未能在其网站上发布重要信息，包括其困难政策以及客户如何受到家庭暴力可以获得帮助。
水资源监管机构发现，在某些情况下，客户可能有权免除债务，但此信息并未公开。
委员会主席凯特·西蒙斯说水和能源企业在法律上有义务向任何受家庭暴力影响的人提供支持。
“我们严肃对待违反家庭暴力规定的行为，”西蒙斯女士说。
“企业提供提供基本水和能源服务的维州人必须制定健全的政策和程序，以履行支持和保护其客户的义务。”
该委员会在维州能源和水监察员转介后启动了调查。< /p>
作为承诺的一部分，South East Water 必须改进其政策、培训和合规性监控。
它还必须任命一名独立审计员和一名在家庭暴力和水立法方面具有专业知识的独立人士.
South East Water 董事总经理 Lara Olsen 表示，客户隐私泄露事件是一个错误。
“我们已真诚地向两名因以下原因而泄露隐私的客户道歉奥尔森女士说。
“我们已经更新了我们的家庭暴力政策和流程，我们致力于确保我们不断改进我们为客户提供保护的方式。”
该委员会的一位发言人表示，它正在密切关注这家水零售商。
“South East Water 必须根据他们的合规改进行动计划，他们改进的内容和时间都非常透明，”委员会说。
“委员会将监督和接收有关东南水务进展的报告......如果东南水务失败为了遵守其承诺的任何部分，我们有能力向法院申请相关命令。”
继 2016 年皇家委员会调查家庭暴力之后，该委员会引入了家庭暴力保护措施，该委员会发现基本服务可以被家庭暴力的肇事者用来造成伤害。
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