在航空公司将她踢下航班并向她收取 19,000 美元以确保在另一架飞机上的座位后，一位愤怒的乘客向澳航发火。
来自悉尼的小企业主伊丽莎白·克拉克 (Elizabeth Clark) 在 3 月份预订了从奥克兰飞往纽约的直飞航班。
38 岁的克拉克女士在飞往纽约的商务舱座位上花费了 14,865 美元。
但在周三，她震惊地找到了她的航班 - 这不是直到 12 月 - 已经取消。
她告诉澳大利亚每日邮报，“我的头在旋转，我感到恶心”。
一名澳航工作人员告诉克拉克女士，她必须支付 19,000 美元才能确保她在另一架飞机上的座位，而不是简单地转移她的预订。
这位 38 岁的女士说她无力支付 19,000 美元，因为澳洲航空不会在接下来的两周内退还她最初在 3 月份支付的 15,000 美元。
38 岁的伊丽莎白·克拉克被告知她需要在航班结束后购买另一张商务舱机票被取消了——而不是航空公司简单地将她转移到另一个航班
//i.dailymail.co.uk/1s/2023/06/15/03/72111381-12191519-The_small_business_owner_couldn_t_afford_to_fork_out_another_19_-a-4_1686794700370.jpg" height="424" width="634" alt="小企业主不能由于澳航无法退还她最初为另外两周支付的 15,000 美元，因此无法再支付 19,000 美元” class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />这位小企业主无力再支付 19,000 美元，因为澳洲航空无法退还她最初为另外两周支付的 15,000 美元
她说：“我被告知，如果我真的想和我哥哥单独预订同一个航班，我今天需要支付 19,000 美元才能确保我的座位。”
'我被要求额外支付 4,000 美元，因为我的航班要提前五分钟起飞。我们这些乘客，我们应该收拾残局。”
克拉克女士说，她知道自己乘坐商务舱是多么幸运，并承认这可能是被视为“第一世界问题”。
她最近失去了双亲，她的母亲仅在 18 个月前就去世了，她抓住了从奥克兰直飞纽约的机会。
“他们一直梦想有一个白色圣诞节，”她谈到她的父母时说。
'能够做到这一点是一种巨大的享受。现在旅行是一种奢侈。
在几次加息和经济衰退似乎即将来临之后，克拉克女士曾短暂地考虑过完全取消这次旅行。
但是，一想到要错过和住在纽约市的侄子侄女们一起滑冰的念头，她就没有取消这次旅行。
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Clark 女士最近18 个月前失去了父母和母亲，她想去纽约实现他们度过一个白色圣诞节的梦想（如图，澳洲航空空客 A380）
'我想，也许我会把这个放在一边。但我不能错过这个。他们只会这么年轻这么久，我再也不会有这样的机会了，”她说。
作为一名经验丰富的旅行者，克拉克女士在乘坐澳洲航空和其他航空公司的航班时遇到过其他问题，例如航班取消和行李丢失。
'但是这是哪里我失去了耐心，”她谈到额外的 4,000 美元费用时说。
'不知道航班取消的人怎么办？'
澳航发言人周三告诉澳大利亚每日邮报：'我们今天联系克拉克女士以确认她的旅行并为任何混淆道歉。'
据了解，预订并未取消，澳航将与克拉克女士确认原价机票。
澳航首席执行官艾伦乔伊斯周三上午在镜头前宣传从奥克兰到纽约（如图）
周三上午，澳航首席执行官艾伦乔伊斯在镜头前宣传从奥克兰到纽约的直飞航班。
从本周开始，澳洲航空将从悉尼到纽约运营每周三班航班，从 10 月起增加到每周四班。
这条航线将首次中转奥克兰，然后再经过 16 小时的飞行直飞纽约，此前该航线曾通过洛杉矶运营。
这意味着乘客将不再需要带着行李在洛杉矶国际机场下机、过海关，然后再搭乘第二架飞机飞往纽约。
纽约航班的重新启动使澳洲航空更接近于在 2024 年 3 月之前恢复到 100% 的 Covid 前国际网络运力。
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