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TikTokker(如图)写道:“真是个笨蛋。我在这里为 Coles 工作,我什至没有在我的价格欺诈杂货上获得员工折扣”
这位妈妈瞄准“十亿美元”的帖子在社交媒体上疯传公司'(如图,TikTokker ashy_anne_)
'真是个笨蛋。我在这里为 Coles 工作,我什至没有在我的价格欺诈杂货上获得员工折扣,”这位购物者在她的视频中写道。
网上评论说,她并没有错过多少员工折扣,而一些Coles员工则将矛头对准了她。
'不要抱怨自助结账,我在那里工作,所有人都会说同样的 s***,你不喜欢它不“去那里,”一位员工说。
另一位写道,“亲爱的,别担心员工只能得到百分之五的[折扣]。”
但其他人表示他们只是“喜欢自助结账”。
'我个人不明白这个问题,我不认为这是他们的工作。我喜欢按我喜欢的方式包装它,而不是与人交谈,”其中一位写道。
但其他顾客继续在社交媒体上抨击这家杂货店巨头。
我从排队到支付杂货等了 27 分钟。收银员说这很正常,我问如果我抱怨会不会有所不同,她说不会。我去服务台投诉,他说对不起,就这样!
'你不能一直这样对待你的客户。我每周花费超过 350 美元,当我有这么多东西时,我拒绝扫描和打包我自己的杂货。”
另一位 Coles 顾客曾在一家经营了 35 年的商店对新的自助结账登记表不满。
'是的,我知道你可以要求服务,但纯粹的贪婪和对市场份额的争夺正在迫使人们失业,让我们的年轻人失业,”他们上周说。
'是的,Coles 说他们将重新安排那些担任这些角色的人,但一旦他们离开,这些员工号码将不会被替换。'
Coles 的一位发言人告诉 7News,它为顾客提供了一系列结账选项。
'Coles 和 Woolies 以无偿劳动取胜,同时也增加了我们的成本,”一位评论者谈到客户必须自己扫描
'Coles 正在为我们的客户提供更多选择,让他们可以选择在我们的商店结账,并按照他们喜欢的方式打包行李,”发言人说。
“在过去的 12 个月里,我们看到了更高的客户满意度自 800 多家商店完成升级并在 350 多家商店推出带传送带的手推车自助结账以来,我们的自助服务选项得到采用。
'当然,如果客户更喜欢由团队成员提供服务,服务区将始终有人为他们服务。”
它添加了 rollout自检的kouts 减少了排队时间,并补充说,与五年前相比,它已经招聘了 22,000 名新员工。
《澳大利亚每日邮报》联系了 Coles 征求意见。
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