从戴尔购买显示器作为台式机或笔记本电脑附件的消费者在价格上被误导并收取了高价。
详细信息表明显示器可以以更高的价格单独购买,并且计算机包装代表显着节省是虚假和误导性的。
该公司以夸大的折扣销售了 5300 多台附加显示器。
戴尔周一在联邦法院承认了这些虚假声明是因为其“未纠正的错误”。
该公司已被澳大利亚竞争和消费者委员会起诉,正在寻求处罚。
“我们已与ACCC 在整个调查过程中一直在与受影响的客户合作,提供适当的退款和利息,并正在采取措施改进我们的定价流程,以确保此类错误不会再次发生,”戴尔发言人说。
“戴尔已在网站上停用该功能,我们正在积极努力更新我们的系统,以防止错误再次发生。”
法院命令该公司采取补救措施,以向受虚假抬高费率影响的客户退款。
戴尔迄今已赔偿超过 4250 人。
ACCC 专员 Liza Carver 表示,消费者监管机构提起诉讼是因为它担心声明戴尔正在制定价格。
“在某些情况下,消费者为标榜‘打折’的附加显示器支付的费用比购买独立产品时要多,这令人震惊,”她说。
“这个案例对企业来说是一个重要的提醒,即暗示性的产品追加销售或捆绑销售不得误导消费者对他们所获得的交易。”< br>
ACCC 寻求进一步救济的听证会将于 8 月 14 日举行。
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