Woolworths 表示，不断上涨的燃料和运营成本迫使其审查其送货订阅模式的条款，其中包括从 7 月开始生效的送货最低支出上调等变化。
这家超市巨头有一个会员模式，Delivery Unlimited，它为购物者提供免费送货上门服务，还有一个名为 Everyday Extra 的计划，Woolworths 的忠诚会员可以支付额外的月费以获得额外津贴，包括每月商店 10% 的折扣。拥有 Woolworths 保险单或移动套餐的客户也有资格每月享受一次 10% 的折扣。
但该公司本周致函客户，告知计划的变化，包括福利限制。
p> Woolworths 通过电子邮件告知顾客这些变化。Credit : Shutterstock
Everyday Extra 会员和有保险单的会员只能在商店兑换 10% 的折扣，而不能用于网上购物。
Delivery Unlimited 会员享受免费送货服务的最低消费将从 50 美元跃升至 75 美元，购物者必须为可重复使用的袋子每笔交易支付 1 美元，为纸袋每笔交易支付 2 美元。
Woolworths 的一位女发言人表示，更高的成本导致该集团重新评估这些计划。
“我们的送货上门和直接启动服务的相关成本更高，而且考虑到我们的绝大多数日常额外的订户以及我们的移动和保险客户正在店内兑换 10% 的折扣，我们决定只在店内提供 10% 的折扣，”她说。
“这也将使我们能够以可持续的方式将 Everyday Extra 扩大到更多会员。”
她说，“价格和其他成本上涨”导致对 Delivery Unlimited 条款进行审查，但指出订阅价格保持不变。
广告“2021 年，Delivery Unlimited 的最低消费为 100 美元；它在 2021 年 10 月降至 50 美元。我们相信，我们现在有合适的金额，可以更好地反映客户的购物行为和我们继续提供产品的成本。”
加载Woolworths 表示正在收集来自购物者的反馈受到限制店内购物每月折扣的举措的影响。
“我们目前正在整理客户反馈，我们将与表示担心提供替代方案的个别客户联系继续在我们这里购物的方式。”
该组织表示，有关客户可以致电 1300 10 1234 并选择选项 1。
电子商务和送货上门服务对他们来说变得越来越重要大型超市，在大流行期间，杂货业的在线销售出现爆炸式增长。但随着购物者解除封锁并开始更频繁地再次到店购物，在线销售增长已经放缓。
Woolworths 在过去一年中一直在投资改进其送货上门服务，并收购了失败的杂货店快速送货服务这个月的 Milkrun。
该公司已将其“Metro60”配送业务重新命名为 Milkrun，并将继续提供 10,000 种食品在不到 60 分钟的时间内将所有商品运送到某些都市区。
“我们销售来自您喜爱的品牌的 10,000 多种产品，每周有数千种特价商品和独家 Milkrun 特卖，”该公司在更新后的网站上表示本周网站。
“我们增加了 5 美元的小额运费，以确保我们能够继续为我们的客户提供最好、最快的体验。”
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