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Woolworths 决定对其忠诚度计划 Everyday Rewards Extra 进行多项更改，正面临愤怒顾客的强烈反对。
这家超市巨头宣布了付费会员计划的三项好处订阅服务将在 7 月之前更改，以便为会员提供更好的价值。
这些修改适用于 Everyday Extra 订阅的所有资产，包括折扣资格、忠诚度积分和年度订阅费。
在新条件下，Everyday Extra 会员将无法再在线享受每月 10% 的额外折扣，只能选择在 Woolworths 和 Big W 门店享受店内折扣。
每家商店的每日奖励积分也将减少到每家商店的 2 倍积分，而不是以前的限额金额的 3 倍，而目前每年 59 美元的订阅费将上涨至每年 70 美元。
这一系列变化是在热门节目推出仅 12 个月后发生的，但零售商表示是第一个今年只是该服务的试用阶段。
“Everyday Extra 在过去一年一直处于试用阶段，”Woolworths 发言人说。
“我们希望推出Everyday Extra 计划更广泛，我们不得不对该计划进行一些更改，以确保它继续为我们的会员和我们提供的核心部分提供巨大价值。
“我们知道绝大多数人的 Everyday Extra 订阅者在店内兑换 10% 的折扣，为了简化优惠，我们决定只在店内提供 10% 的折扣。”
发言人表示，奖励计划通过利用积分和特别优惠，帮助客户每年减少数百美元的账单。
“我们开始已经一年了试用 Everyday Extra，很高兴看到早期订阅者从该计划中释放了价值，平均每月节省 30 美元，”他们说。
“现在，随着我们继续投资于 Everyday Extra 和我们的更广泛的日常奖励计划，我们将在未来几个月对定价和福利进行一些更改。”
< p lang="zh-cn" dir="ltr">释义：“感谢您的早期支持......这是一个很好的机会”
不酷，@woolworths pic.twitter.com/v7dxpLpJZR— Scott Phillips (@TMFScottP) 2023 年 5 月 29 日
宣布这一消息后，顾客们怒不可遏，声称这家连锁超市为了自身利益试图“敲诈他们”。
一位沮丧的消费者在社交媒体上表示，该公告是“一记重击”。
“我 99% 的购物都是在网上进行的……排除在线销售是难以辩解的。”
“他们实际上是在以更少的价格向您收取更多的费用，”另一位写道。 “在 1980 年代和 90 年代，这本可以作为合法的喜剧小品。”
三分之一的人认为在每年的预付费期中途做出改变是不公平的。
< p>“所以你已经根据当时规定的好处支付了年度订阅费，包括能够在网上购物时使用它们，现在已经过了那个被删除的时期。认真吗？”据估计，全国约有 100,000 人成为 Everyday Extra 计划的付费会员，而超过 1300 万人订阅了该服务的免费版本。
Woolworths 已确认这些变化将于今年 7 月 1 日生效。
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