数百万澳大利亚人使用的银行应用程序正在进行人工智能升级，该公司称这将改善个性化。
联邦银行周三宣布其 CommBank App v5.0 即将推出，并将股票交易整合到该平台中。
CBA 的数字与客户执行总经理 Meg Bonighton 表示，由于亲自到访分行的客户越来越少，该银行正重点关注其数字平台。
Commonwealth Bank 正在改造他们的银行应用程序以纳入更多人工智能
A新应用程序的屏幕截图将更加“个性化”，并允许更轻松地在企业和个人账户之间切换
'数字投资对我们来说是一个非常重要的领域我们希望继续为我们的客户提供与他们一生中的任何数字体验相同或更好的数字体验。 Bonighton 女士说。
根据该银行自己的数据，自 2018 年以来，该应用程序的用户数量增长了 50%，约有 770 万人下载
他们也更频繁地使用该应用程序，平均每月登录 36 次 - 或者每天登录一次以上。
Bonighton 女士说，随着越来越多的人使用该应用程序，银行正在收集有关客户银行业务习惯的大量数据
最大的变化之一是将 Commsec 股票交易应用程序引入 CommBank 应用程序，从而消除对用户的需求在两个应用程序之间切换。
银行的一个好处是，这有望吸引更多客户使用他们的股票交易产品。
其他变化包括个性化的登录体验和改进的搜索功能，将每个客户最常用的功能放在最前面。
企业客户也将能够在他们的企业账户和个人账户之间无缝切换。
大约 770 万 CommBank 客户登录银行应用程序，过去几年用户激增
首席执行官 Matt Comyn 表示，改进的技术允许与客户建立更好的联系。
'使用全球领先的人工智能和我们近年来取得的数字投资和进步的基础上，我们现在能够更好地了解我们 830 万数字活跃客户的需求，”他说。
'我们绝对认识到并且可以看到进一步区分我们自己的巨大潜力，我们认为我们今天谈论的一些事情有望做到这一点。'
在解决对 AI 的担忧时，Cormyn 先生说他相信政府正在密切关注可能对技术进行监管。
'我认为，目前许多国家的最高层都在谈论如何思考它，既对公司而言，也是现实如何它可能会被不良行为者使用和滥用。”
“这对我们来说无疑是一个巨大的焦点。它涉及政府和监管机构 - 看到澳大利亚家庭（诈骗）的此类损失超过 30 亿美元，这还不够好。'
新的应用程序将从下个月开始提供。
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