澳洲梦幻加勒比游轮在三站后被缩短后，乘客与 TUI 进行了 100 万英镑的法律斗争

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在梦想假期结束几天后被迫乘飞机回家的游轮乘客将对旅游公司 TUI 提起法律诉讼。

当伦敦一家顶级公司的律师代表一大群乘客行事时，预计退款和赔偿总额将超过 100 万英镑，这些乘客在仅仅三站后被迫缩短加勒比海游轮后感到愤怒。< /p>

夜深人静时有人从机舱门下塞进纸条，称餐饮设备出现问题。

在官员或船长没有进一步解释的情况下，乘客称他们的经历是'创伤性的'。

法律诉讼涉及来自英国各地的客户包括来自苏格兰的至少 35 个团体和来自英格兰的 80 个家庭，包括来自康沃尔的 Keith Palmer 和他的妻子 Nicki。

在牙买加加入 Marella Discovery 2 号的乘客得知游轮取消后感到震惊 [文件图片]

来自康沃尔的 Keith Palmer 和他的妻子 Nicki 是对旅游公司 TUI 采取法律行动的 80 个英国家庭之一

他率领这群英国乘客收集信息，以将其传递给代表他们行事的律师。

在 26 小时的回家路上乘客 Dawn Clarke 和她的丈夫 Ian 被飞机送回曼彻斯特，然后乘公共汽车返回格拉斯哥，这让他们感到筋疲力尽和不舒服。

来自邓巴顿郡 Balloch 的克拉克夫人，背部有问题，为了在回家的航班上舒适，他们已经花钱升级了座位，但却在公共汽车上度过了六个半小时。

这对夫妇是苏格兰集团还指示埃德温·科 (Edwin Coe) 的大卫·格林 (David Greene) 对途易采取行动。

昨晚，该公司的高级合伙人格林先生说： “对于许多人来说，从蒙特哥湾出发的加勒比海巡游是他们多年来积蓄的终生假期。”

“这些活动通常在这些困难时期用积蓄负担。当整个事情出了问题然后被取消而匆忙回家的航班时，这让人很痛苦。

'这完全应该归咎于 TUI。很遗憾，受影响的人没有得到所有退款和 TUI 应该支付的赔偿。

'是时候让 TUI 举起手来，接受错误并偿还这些人的钱。'

耗尽了 26 个小时回家的乘客 Dawn Clarke 和她的丈夫 Ian 乘飞机返回曼彻斯特，然后乘坐巴士返回格拉斯哥

乘客于 1 月 24 日在蒙特哥登上了 Marella Discovery 2 游轮牙买加海湾港口，为期两周的航程。

经停开曼群岛、古巴、墨西哥和牙买加，然后驶往哥伦比亚、巴拿马和哥斯达黎加Rica。

船上的夫妇平均为他们的套餐交易支付 6,000 至 9,000 英镑。

然而，在旅行五天后，行程中只停了三站，每个人都在门下收到了一张纸条，上面有消息称由于“技术问题”，其余的游轮被取消了。

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63 岁的 Palmer 先生和他 60 岁的妻子为他们的豪华加勒比游轮支付了 6,000 英镑。

在之前的航行中，他们知道他们在开始旅行时所期望的标准。这个假期是去他们以前没有去过的地方，很高兴看到。

然而，当假期在没有任何警告的情况下被取消时，他们的梦想变成了噩梦或适当的解释。

取而代之的是，他们被滑入机舱门下的一封信告知，机上餐饮存在“技术问题”，并且别无选择，只能在没有详细信息的情况下离开。

Palmer 先生说：“我这辈子都看不出这是怎么发生的。”< /p>

'一艘邮轮不会遇到这样的问题，它应该为所有乘客的两周航行做好准备。

'船长在整个过程中都非常缺席，并留给下级员工处理，其中一些人显然经验不足。'

他们获得了每人 300 英镑的代金券，可以在 TUI 消费，但遭到拒绝，并决定对他们的苏格兰乘客采取法律行动。

Palmer 先生自愿代表那些从英国前来转交给 Greene 先生的人收集详细信息。

他说：“人们已经非常失望，很多人都在庆祝特殊场合和大生日、40 岁生日、60 岁生日和结婚纪念日。

'要缩短他们的假期矮小、不便和自掏腰包，这太糟糕了，我们会争取把我们的钱拿回来。”

53 岁的克拉克夫人预订了 7,000 英镑的两个来自格拉斯哥的周套餐假期，醒来时惊奇地发现了夜间张贴的信件。

她说：“我们醒来发现下面有一张便条

Faith Scott 50 岁的 Andrew Coull 和 60 岁的 Andrew Coull 来自 Midlothian，他们也在争取退还所有假期

'我很伤心，只有年轻人接待处的女孩可以与之交谈 - 没有高级职员。

'船长发布了公告，但这正是信中的内容，他无处可去

'没有军官，看不到一件白衬衫。我们被告知我们可以住在墨西哥的一家酒店，我们可以得到退款，但当时我不信任他们。'

感到困惑和不安的是

克拉克夫人补充说：“我什至为我们航班上的头等舱座位支付了额外费用，因为我背痛。

'当我在曼彻斯特下飞机时，每个人都拿到了旅途中的三明治，然后回到了坐公共汽车，我们又过了六个半小时才到格拉斯哥，我已经瘫痪了。

'我离格拉斯哥机场只有 30 分钟路程''

返回时，他们得到了部分退款，收到了他们无法享受的豪华旅行天数的款项，但没有收到假期变化的款项，包括

TUI 还向他们提供了每人 400 英镑的代金券供他们消费，尽管后来他们将提议改为现金 - 但遭到拒绝。< /p>

本报了解并且乘客已获得不同数量的代金券作为补偿。

一些乘客已接受此作为报酬，而另一些乘客尚未收到任何退款

来自中洛锡安达尔基斯的 50 岁和 60 岁的 Andrew Coull Faith Scott 从格拉斯哥飞来并在Montego Bay。

他们也在争取全额退款。

斯科特女士说：“我们对发生这件事感到非常震惊，我们正在庆祝特别的生日。”

“我们特别期待第二周，这是我们最兴奋的行程部分。

'我们遇到的每个人之前都参加过几次游轮，这是我们的第一次，他们一直说他们以前从未听说过这样的事情，我们简直不敢相信，留下了非常酸的味道。”

另一名乘客，他没有想出名但也在庆祝一个特殊的日子，说这艘船“就像 Fawlty Towers”。

来自格拉斯哥的退休人员说：“它实际上是一次让每个人身心疲惫的创伤性经历”。

TUI 的一位发言人说：“我们理解取消巴拿马之骄傲号游轮是多么令人沮丧Marella Discovery 2 一直为客户服务。

'取消是由于我们的餐饮设施出现技术问题，这影响了我们提供通常优质服务的能力船上的标准。

“由于这现在是一个法律问题，我们无法进一步评论。”

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