一项旨在减轻堪培拉地区有患病儿童的家庭的负担的健康计划正在扩大，这些家庭需要跨州治疗或看多位专家——但是，它也凸显了某些服务的缺失。
儿科联络和导航服务 (PLaNS) 充当父母和看护人的联络点，帮助他们联系 ACT 和新南威尔士州的服务。
Nadia Gabellone 的 11 岁儿子 Valentino 需要在悉尼看专科医生，作为他治疗慢性病的一部分。
“他在医院做了很多介绍，加贝隆女士说：“政府一直在与许多不同的医疗保健提供者打交道。”协调所有这些并让他们获得所有可用信息的精神负担很大。
“然后当你进来时与[护理团队]打交道也是一样进行治疗。”
Gaballone 家族被转介给 PLaNS 团队。
“他们帮助处理一些小的行政事务场景，”Gaballone 女士说。
该服务还帮助 Gaballone 女士和她的家人在紧急情况下安心。
"所以它实际上减少了创伤，但这也意味着医疗团队——当你去急诊室时——一切都触手可及，因为每次都是不同的医生或不同的护士。 "
该计划是与医疗保健消费者协会 (HCCA) 和专门的消费者参考小组共同设计的，是工党在上次选举中做出的承诺。
除了协调与堪培拉卫生服务和州际医院的援助外，该服务还有助于协调家庭与 ACT 的教育和社区服务以及私人提供者和非政府组织的联系。
PLaNS 于去年 9 月进行了“软启动”，此后收到了 50 多个转诊。
堪培拉卫生服务现在正在寻找更多工作人员、全科医生和社区护理人员更加了解该计划，因此他们可以识别符合条件的家庭。
障碍克服困难
Kara Allen 是与 PLaNS 合作的三名护士之一，她知道对于许多父母和看护人来说，州际旅行是一项艰巨且耗时的工作。
“我们只需要很短的时间就能克服，”Allen 女士说。
“我们经常遇到障碍预见到它们，我们以前也见过它们，因此我们可以解决问题。
“我们真正关注创造性策略来解决这些障碍，而不是仅仅遵循已经完成的事情之前。”
Gabellone 女士在广泛讨论了 ACT 卫生系统的各种要素后表示，这是一个可以在其他地方复制的模型。
"如果这适用于医院中的其他复杂慢性疾病——社区和医院的收益将是十倍。"
这是 HCCA 消费者的共同感受参与经理凯特·戈尔曼 (Kate Gorman) 说，要整合对其他家庭的照顾，还有很多工作要做。
“在过渡期间，家庭会承受很多压力， ” Gorman 女士说。
“改善这些护理转换和信息在服务之间流动的方式绝对是关键，无论是在我们城市内部还是这里的服务以及州际连接。
p>“其中很多转变只是为了在服务之间建立良好的关系——我认为我们对此关注不够。”
Ms戈尔曼说，当局采用了一种令人耳目一新的方法来开发 PLaNS 计划，称其为“优秀”的合作伙伴关系。
“我们让父母和照顾者以及支持这些组织的社区组织参与进来真正了解这些家庭在管理 c 方面经历了什么是为复杂的孩子准备的。
“对他们生活经历的理解已经真正融入到服务的设计中。”
缺乏专家服务
ACT 卫生部长 Rachel Stephen-Smith 表示，该计划的开发是一次学习经历卫生当局，一项仍在进行中。
“我们可以获得哪些速效？我们如何改善我们服务之间的协调，以便它们同步？所以，我Stephen-Smith 女士说：“我认为这是拼图中缺失的一部分。”堪培拉儿科专科护理时间激增
12 岁的 Jesse 经常去悉尼接受痛苦的治疗，因为缺乏堪培拉的儿科专家，反对党政府表示必须紧急改变。
孩子们正在悉尼接受治疗。
“将反馈反馈给堪培拉卫生服务中心，然后说，‘嘿——我们实际上可以让那个孩子的生活更轻松一点，而且如果我们以同样的方式做事，那是一家人'。”
对 PLaNS 服务的需求凸显了人们对 ACT 缺乏某些专业服务的持续担忧。
< p class="_39n3n">Stephen-Smith 女士表示，政府敏锐地意识到了这些不足，并正在寻求尽可能缩小差距。“我们真的致力于增长我们的儿科服务，我们可以安全地做到这一点，”Stephen-Smith 女士说。
“整个新南威尔士州只有两家专科儿童医院，人口八百万，所以我们不能指望在 ACT 提供一切服务。
“这就是为什么改善我们在悉尼儿童医院网络服务范围以及新南威尔士州与 ACT 之间的联系如此重要的原因。 "
部长补充说，她希望政府能够提供更多的远程医疗服务，这样家庭就不必经常出差了。
Gorman 女士同意：“我认为，对于这些家庭来说，旅行将是不可避免的，但我们也没有理由不能在寻找专家旅行和寻找我们的方式上发挥创意，并使之成为一个更具吸引力的提议”
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