您的手机开始响铃。
屏幕上会显示您的银行号码，因此您可以拿起。
电话那头的人告诉您，他们来自您银行的反欺诈团队，他们已收到有关海外意外交易的警报。
你不能指手画脚，但电话中的某些东西似乎很可疑。
但他们说话的方式听起来像是你银行的人，他们甚至知道您的地址和信用卡详细信息。
肯定不会是骗子吧？
诈骗者可以冒充号码
不幸的是，出现在您手机上的来电显示并不总是正确的。
ACCC Scamwatch 警告人们，诈骗者正在使用技术来欺骗受害者：
使电话看起来像是来自银行的合法电话号码发送的文本与真正的银行消息出现在同一对话线程中。这叫做“欺骗”，是一种用于银行冒充诈骗的技术。
This妈妈开始回复骗子——但报复值得冒险吗？
Melanie 已经受够了被骗子的猎物，所以她决定和他们一起玩得开心——但这值得吗？
这时受害者会被欺骗，以为他们正在与银行的某个人打交道，而实际上他们是在与罪犯打交道。
诈骗者可以使用所谓的“alpha 标签”使消息出现在来自您银行的合法消息线程中。
上面的视频是去年打给 Westpac 客户的此类电话的一个示例，但这些骗子可能声称来自任何一家银行——无论大小。
去年，Scamwatch 收到了 14,603 份关于银行冒充诈骗的报告，损失总额超过 2000 万美元。
诈骗者还可以通过在线银行的狡猾广告来欺骗人们。
当人们在搜索引擎中输入他们的银行名称时，他们可能点击出现的第一个链接——诈骗者可以利用这一点。
他们可能会为银行建立一个看似合法的网站，但实际上会将他们带到他们的狡猾之处冒名顶替者网站。
阅读有关澳大利亚诈骗的更多信息：
“嗨妈妈”诈骗在澳大利亚盛行澳大利亚。这位专家解释了它是如何工作的以及需要注意的迹象小企业主莫妮克从没想过她会落入电话骗局，然后她在假期接到了一个电话马克因拒绝为二手车预付 17,000 美元而受到法律威胁。现在他的个人信息被诈骗者盗用了一次通话费用为 500,000 美元
ACCC 副主席 Catriona Lowe 说银行冒充诈骗是一个大问题。
向 Scamwatch 举报的人在匿名的情况下这样做，所以我们无法识别这些受害者，但是我们可以告诉你他们的故事。
“我们知道有一个人在接到自称来自一家大银行安全部门的人打来的电话后损失了超过 500,000 美元，想知道付款是否已被授权，”女士劳说。
"在另一个案例中，一名男子在收到一条关于可疑交易的诈骗短信后损失了 38,000 美元。
"诈骗短信出现在与来自他的银行的合法消息相同的对话线程。
“他拨打了文本中的号码，并接通了银行反欺诈团队的一名成员。
“不幸的是，这是一个精心设计的骗局，他失去了一切。”
这不仅仅是欺骗。
一位新闻早餐观众通过 o 向 ABC 发送电子邮件，称他们的妹妹成为骗子的受害者网上银行。
ABC 主持人 Madeleine Morris 总结了发生的事情：
“她在谷歌上搜索了她的银行名称以进行网上银行业务，然后点击顶部的搜索返回，这实际上是一个欺诈者。
“它看起来就像她银行的链接。
“她点击了它并去并提供了她所有的网上银行密码。
“他们试图提取 10,000 美元。”
这是如何发生的？
欺骗是由澳大利亚通信和媒体管理局 (ACMA) 标记为呼叫线路识别 (CLI) 过度标记的东西完成的。< /p>
ACMA 网站是这样解释的：
“CLI overstamping 允许呼叫您的人显示与他们呼叫的号码不同的号码。
“例如，一家经营海外呼叫中心的澳大利亚公司可能会在他们的使用澳大利亚号码拨打（来自海外的）电话，以便您识别该号码并回电。”
这有一些实际用途。
公司可能会使用它来阻止愤怒的来电者骚扰他们直线上的特定员工，或者，如果此人错过了电话，他们会通过公司的主来电菜单被引导回。< /p>
这是合法的吗？
是的，CLI overstamping 是合法的，但仅在出于合法原因使用时。
这是 ACMA 在这方面的说法：
"这在澳大利亚是合法的，除非出于非法或恶意目的，最常见的是进行诈骗。"
需要注意哪些危险信号？
让我们回到西太平洋银行的那个例子。
它是在 9 月份发布的，当时该银行宣布了打击欺骗的计划。
指出他们通过“官方”号码给您打电话以证明合法性：
建立恐惧感和紧迫感：
使用其他地方收集的信息来证明其合法性：
要求受害者重复他们声称从他们的银行发送的代码：
另一个大危险信号是银行要求您转账以“保证安全” ”。
没有银行会要求您这样做，所以不要转账。
而且，当涉及到据称来自您银行的文本时，请务必仔细检查它们。
“信息中可能存在细微差别，”Lowe 女士说。
"它可能看起来不一样，使用不同的措辞......
“我们确实希望消费者非常谨慎，永远不要点击一个链接。
“您的合法银行永远不会向您发送带有点击链接的消息。”
如果我认为自己被欺骗了怎么办？
挂断电话并致电银行恢复其官方公开上市数字。
您自己拨打该号码，而不是点击您在网上搜索的链接或点击声称来自您的银行的消息中的链接。
我可以防止欺骗电话吗？
没有你ID Care 是一家全国性非营利组织，旨在帮助身份盗窃的受害者。
"Being请勿来电登记表上的信息无济于事，因为这是合法公司使用的服务，而不是骗子用来确定谁不想联系特德，”ID Care 说。
但是，这并不意味着必须接听这些电话。
通信联盟建议允许未知来电转到语音信箱。
如果他们留言，您可以收听它是否是真实来电。
有些电话允许您将未知号码直接发送到语音信箱。
银行如何应对欺骗？
我们考察了澳大利亚市场上的四大银行：ANZ、Commonwealth、NAB 和 Westpac。
例如，Commonwealth Bank，推出了一项功能，允许客户通过在他们的银行应用程序中触发安全消息来验证来电者是否声称来自银行。它还具有查看首次付款输入的银行详细信息的功能。
上个月，NAB 推出了一项专门针对欺骗的保护措施，据称该措施已经“显着减少”了针对客户的诈骗。
“我们还将在短期内添加更主动的提示，以帮助客户在付款时识别潜在的欺诈行为，并检查付款是否到达了预期的收款人，”Chris Sheehan 说，他是 NAB 的集体调查主管。
9 月，Westpac 与 Optus 合作，成为澳大利亚第一家阻止诈骗者冒充银行拨打电话的私营企业，将 94,000 多个 Westpac 电话号码添加到“请勿拨打”列表.
ANZ 发言人说：“ANZ 制定了一系列流程和系统来保护我们的客户免受欺诈和诈骗。”
银行不能……收回钱吗？
没那么简单。
因为一旦钱从您的账户转出，就没有神奇的“撤消”按钮了。
Sheehan 先生曾是澳大利亚联邦警察局的一名欺诈侦探，他说犯罪分子一旦拿到你的钱就会迅速采取行动。
“我们将始终尽一切努力防止这些骗局并尽可能追回资金，”他说。
"当我们收到诈骗报告时，我们立即采取的措施之一是尽快联系并向收款银行报告欺诈行为，以争取在之前确保资金安全
“但是，一旦资金离开受害人的账户，由于这些犯罪分子的狡猾和他们移动的速度，通常很难将其取回被盗资金。”
ANZ 发言人反映了这一点。
“我们总是试图追回客户因诈骗或欺诈而损失的资金，”他们说。
“能否追回资金取决于多种因素，包括是否将资金转移到另一家金融机构，骗子随后转移资金的速度有多快，以及资金用于购买加密货币。”
“一旦我们意识到账户存在欺诈或欺诈行为，我们就会与其他银行密切合作采取行动，我们会尽最大努力收回任何资金，”联邦银行发言人说。
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