由于愤怒的顾客提出隐私问题，Woolworths 正在将其新的自助结账技术扩展到更多澳大利亚商店。该技术使用摄像头视觉和人工智能 (AI) 来检测物品何时未正确扫描，于 2022 年 2 月首次试用。此后试用范围扩大，该技术现已在昆士兰州的 250 多家商店使用...打击盗窃，检测客户是否故意错误地扫描商品，例如，将鳄梨输入为像洋葱一样便宜的蔬菜。 Woolies 发言人告诉雅虎新闻：“虽然大多数顾客在我们的自助结账时都做了正确的事情，但我们都很忙，很容易出错。”
顾客猛击结账相机
p>在评论关于这项新技术的 Reddit 帖子时，一位 Woolies 购物者解释了她在被“抓到”移动她已经扫描过的物品然后被迫观看她的错误视频后感到沮丧。与此同时，一位家长分享了这项技术是如何让她的购物变得不方便的：“收银台的头顶检测到我手推车里的物品，如果没有工作人员检查，他们不会让我继续，”她说。 “那是我儿子，坐在手推车里。”可怕的时刻，Woolworths 员工在结账时遭到袭击
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关注新技术的不仅仅是购物者。消费者团体 CHOICE 的数据倡导者 Katie Bower 在接受卫报采访时表示，澳大利亚立法需要紧急更新以保护客户隐私。 “目前，企业正在制定规则，”她说。 “客户只能在混乱中前行，并自行评估风险。”
不过，Bower 女士还指出，与 Bunnings 和 Kmart 最近试用并放弃的技术相比，Woolworths 的人工智能技术的侵入性要小得多。 “Woolworths 的摄像头不会收集敏感的生物识别数据或任何个人信息，”她说。 “Woolworths 还采取措施，结合店内标牌和公开声明让顾客了解情况。重要的是，顾客可以使用传统的结账流程选择退出。这些都是 Bunnings 和 Kmart 未能实施的消费者保护措施。”< /p>
视线水平摄像头不会追踪您
Woolworths 于 2020 年首次开始在自助结账处试用安全功能，安装摄像头拍摄购物者的视线水平。该零售商此前向雅虎新闻证实，这些图像中并没有记录客户，因为这是“实时反映”，只有客户在扫描商品时才能看到。
客户似乎对这些不满意尽管如此，一位 Reddit 用户透露他用苹果贴纸盖住了镜头，因为他相信他的脸会“可能被记录下来”以用于跟踪目的。 “我不偷东西，但我觉得像这样把相机推到我面前很不愉快，”一位购物者回答道。 “让我们像对待罪犯一样对待每个人，尽管这只是一小部分客户。盗窃率将是相同的，但你现在已经通过侵犯他们的隐私激怒了 99% 的客户。认为这些相机是个好主意的人应该立即被解雇，”其他人评论道。
Woolworths 的一位发言人在回应之前对收银机眼睛水平摄像头的强烈反对时告诉雅虎新闻，他们只是为了威慑潜在的小偷而设置的。 “我们知道我们的绝大多数客户在我们的自助结账时都做了正确的事情。这是我们正在为那些不这样做的人试用的一项新安全措施，”该发言人当时表示。
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