澳洲数字英雄：营收利润创历史新高，揭示美的变革驱动力（图）

在澳大利亚澳洲新闻



9月17日，家电巨头美的集团在香港联交所挂牌上市，成为“A+H”上市公司。集资净额为306.68亿港元，创下近三年香港IPO集资额新纪录。美的集团今年上半年营收和利润均创历史新高。该公司自2013年A股上市以来一直保持快速增长，营收从2013年的1210亿增长至2023年的3737亿，十年间增长了两倍多。

追根溯源，高速增长的背后是什么？

“美的多年来在数字化方面的投入超过100亿，核心是对人的投资。”美的集团董事长兼总裁方洪波此前总结称，美的在数字化方面经历了降本增效。在数字化投入超过100亿之后，每年还将继续投入超过30亿进行“补货”。他特别强调，转型的本质是改变人。如果团队结构、思维、知识结构、能力不改变，那就是一句空话。

为了“移人”，美的于2022年正式启动“全员数字化”项目，通过完善的数字化人才培训课程和体系，提升全员数字化能力，将数字化人才体系化。考核认证：目前已有近2万名员工通过数字化人才认证，累计打造数字化实践案例3800余个。据测算，这些创新案例去年节省运营成本超亿元。

时代造就英雄——那些最擅长利用数字方法和工具创新产品和业务的美丽人士。他们在为企业创造更多价值的同时，也在不断超越自我，不断“进化”。在数字化创新实践中，“破茧重生”完成了转型，收获了巨大回报。

2024年9月26日，美的还协助工信部将数字化人才认证标准全面输出到中国制造业，对外赋能，推动中国制造业完成“数字化转型” ”的人才。 ，为中国制造全面数字化、智能化转型铺平道路。

数字化“后浪”汹涌：26岁最年轻工程部总监

如今，“全员数字化”行动已“完全绽放”。在美的集团，从产品规划到工厂制造、营销各个一线环节的降本增效，带动业务增长。

数字化转型中，一大波年轻“后浪”正在涌动，率先转型为创新先锋。

在大多数90后刚刚度过步入职场的“菜鸟期”时，26岁的李新硕却脱颖而出，成为美的最年轻的工程总监。

李新硕是黑龙江大庆人。 2020年7月，2020年7月机械专业一毕业的他就加入了美的，先是在新产品导入流程中入职，随后轮岗到分厂，成为了1000多人的分厂厂长。今年4月，他升任厨热厂工程部部长。

李鑫硕入职仅两个月就接触到了数字化。他参与的第一个项目是在生产线上的每个工作站设置显示屏作为员工的电子看板，取代传统的纸质作业指导书，将作业指导书完全数字化然后显示。

过去，生产线上的每个新员工每个工序都需要三到五天的培训，这会对生产产生影响。现在，通过电子看板上的视频，员工可以观看生产的每一步，并更高效地完成培训和掌握技能。而且显示屏就在工作站旁边，可以随时提示操作步骤，防止员工因忘记流程而误操作。

李鑫硕参与过很多这样的数字化创新项目。例如，在成品检验过程中，我们可以添加AI自动扫描识别功能以及声光报错功能。又比如，通过增加自动拍照、识别、上传系统档案到生产线的功能模块，大大提高工作效率。工厂考勤系统引入人脸识别技术，高效完成统计工作。

在数字化创新的不断实践中，李新硕不仅提升了自身及团队的数字化能力，也快速成长为一名知行合一、注重实效的优秀管理者。

李新硕认为，数字化必须“脚踏实地”：全员数字化应该是所有一线员工都能接受的数字化。不需要太“高大上”。关键是要从一线业务需求出发，真正帮助员工理解。解决日常工作中的问题。

掘金“数据库”升级为“爆款”

在国内外竞争最激烈、参与度最高的市场家电行业美的公司有一群善于从数据中寻找“流量密码”的人，不断创造出受欢迎的新产品和受欢迎的内容。

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作为产品规划师，李佩恩依托美的的“数据库”打造了一款热门的加湿器产品。李佩恩在美的集团生活电器事业部负责加湿器和净化器的产品规划。据她介绍，美的加湿器。市场份额在她任职期间从第二名上升到第一名 净化器的市场份额也从过去的第十名大幅上升到今年的前三名。 “数据银行”了解到，每年秋冬季节，用户搜索加湿器关键词时总会弹出“暖气”一词，于是他立即进行系统数据和市场分析，认定这个细分市场有很大的增长空间，美的便果断地进行了分析。进入这一细分市场，推出了新的加湿器产品。历时6个月完成产品研发，并于去年9月正式上市。当年销量突破6万台，成为10月份加湿器新产品榜前10名。美的加湿器品类市场份额也从8%快速提升至12%至14%。

产品策划的主要工作是通过市场数据分析和用户研究了解市场需求的最新变化，从而完成新产品策划和“切合需求”的研发、概念验证和产品发射。李佩恩表示，一方面，在工作期间，她会对主要竞品进行数据分析，通过数字标牌来预测不同的产品配置方案将如何影响我们产品的销量和市场份额。在此基础上，她可以根据分析结果继续迭代产品规划方向。

另一方面，她也会对自家产品的销量进行全面监控，在正式提交每一个产品规划方案之前，她都会利用内部数据库来预测销量。如果预计销量未达到预期，则该产品无法进入开发。现在美的数字化已经进入3.0阶段，预测销量已经变得非常准确，与实际销量差距非常小。

在李佩恩利用数据挖掘打造爆款产品的同时，另一位内蒙古女孩魏佳也在用同样的方式寻找流量密码，持续打造爆款内容。

韦佳加入美的已有5年，现就职于佛山市顺德区美的集团厨房热水事业部，担任国内销售数据分析师。她每隔几个月就会前往美的位于武汉的直播基地，与市场交流业务一线的主播进行交流。因为她目前负责兴趣电商和种草内容的数据分析，所以需要了解一线业务情况，以便准备分析报告。

虽然大学主修语言专业，但这并不妨碍韦嘉对数字创新的探索。去年，她参与了一个AIGC项目，利用AI为小红书、知乎等平台自动生成“种草”文案。当然，她主要扮演的是项目经理的角色，分析和理清真实的市场需求，提出明确的产品开发需求，然后调动集团内各部门的数据、算法和开发资源来完成项目开发。

魏嘉还利用AI为主播编写了自动排班模型，可以分析各种数据表现，计算规划出最有可能取得高销量成绩的最优排班。未来，她还想用AI深度分析主播的各种数据，帮助主播找到业务短板进行补强，培养更多“热门主播”。

美的生活电器事业部的梁晓欣也需要处理流量。今年10月，她的团队计划建立一个评估体系，对从电商内容质量到销售转化效果等各个方面进行系统分析和评估。完整链接。

梁小欣表示，他们将重点关注热门短视频的数据分析。结合公司的业务经验，我们可以培育和建立流行短视频内容的制作标准。

梁晓欣本人目前正在主导AIGC内容产品的建设，包括AI绘图、图文视频、AI数字人等产品。她最终希望AI能够自动识别实时热点，并将其与美的的产品线结合起来，直接生成有望创造爆款的营销方案。

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工厂财务人员数字化转型：从“数据搬运工”到“运营决策分析师”

美的集团家用空调财务部罗锐锋-调理师，是最早接触“全员数字化”转型的员工之一，目前已完成二级数字化人才认证，在他看来，“全员数字化”革命最终将实现。帮助基层财务人员完成从“数据搬运工”到业务决策分析师的“涅槃重生”

据罗瑞峰回忆，在启动“全员数字化”转型之前，基层财务人员花费了很多时间。他们每天至少有一半的时间从事简单且重复性高的数据处理工作，从而影响了业务运营。决策分析忽视了思考。

以工厂日常业务回顾会议为例。工厂财务必须至少提前2小时完成业务数据的输出。它必须高效、准确，才能更好地支持管理层做出准确的业务决策。不过，系统除了能够直接导出数据外，很多还从纸质文档中搬数据进行汇总，因此财务人员常常自嘲自己只是“数据搬运工”。

在推进“全员数字化”转型中，第一步的首要目的就是实现各类数据汇总工作的自动化，让财务人员从低附加值的工作负担中解脱出来“数据搬运工”；第二步，通过数据挖掘和分析，识别和预警金融风险，为决策提供参考；第三步，通过运营数据的智能分析，实现产融结合（业务与金融）的协同。

罗瑞峰介绍，金融领域的“全员数字化”革命在初步完成取消人工报表后，目前正重点推进数据分析和挖掘平台系统建设。在他看来，这个数据分析平台的建立，将原本分散在每个员工手中的原始数据和数据分析技能整合到系统中，形成标准化的体系，不仅可以在短期内直接提高财务工作效率。期限和质量，能够长期保证财务工作的稳定性和效率，为企业经营决策保驾护航。

“全员数字化”成功秘诀：“脚踏实地、注重实效”

秦学文在企业工作美的集团数字化平台，主要负责数据产品及应用。她所在的部门是发起并持续推动“全员数字化”举措的关键引擎。

方洪波常说，在今天的美的，每个员工都需要一个数据“驾驶舱”，以提高效率、促进科学决策。但问题是，没有一个企业的IT和数字化部门能够单独满足所有员工的数字化业务需求。针对这一问题，美的的解决方案是推动“全员数字化”，提高员工的数字化技能，让每个人都能在数字化上“自力更生”。

目前，美的开展三个级别的个人数字化人才认证。人才评价的第一级要求是能够读懂数据；第二级人才要求是能够操作数字化工具降低成本、提高效率。结果;对于三级人才，要求能够利用数字化工具解决重大共性业务问题并得到广泛推广应用。

此外，美的还对团队进行了数字化人才占比、数字化产品覆盖度和渗透率、业务数据实践深度、数字化赋能覆盖度、和数字化建设。从群体层面和其他维度的影响进行评估。

回顾三年来推进“数字人才认证”的过程，秦学文觉得上半年是最困难的。当时，她所在部门需要说服各业务部门负责人关注这个项目，并与人力资源部门沟通，千方百计增加“数字化人才认证”的价值，这不仅带来了“面子”给员工一种荣誉，同时也带动他们获得一些物质奖励。��职业发展上真正的“李子”。

曹灿是美的集团洗衣机事业部无锡工厂的物流信息专员。他被熟悉的同事称为“功曹”。她大学学的是通信工程专业，在数字化技能方面有一定优势，并展现出很多创新成果——她负责搭建制造数字化运营平台，服务洗衣机事业部三个工厂降本增效。

魏嘉也深刻感受到，数字化能力的提升对于个人成长和职业发展来说是明显的红利。目前，市场分析、营销、品牌推广等岗位都需要数据洞察和数据分析能力。

李新硕强调，只有深入一线，才能真正了解业务需求，做好数字化。他几乎每天都在生产线上，办公室就在工厂里。

李鑫硕认为，推进“全员数字化”的一个关键点是，数字化要让全体员工受益，要么提高效率、减少员工工作量，要么帮助员工大幅提升工作质量。工作。只有这种“脚踏实地”的数字化，才能吸引所有员工积极参与。

秦学文表示，为推动“全员数字化”，美的集团数据业务部启动了两项重点转型行动。一是“将数据返还给业务”。通过开发一系列使用门槛极低的数据采集和分析工具，让业务一线的每一位员工都有能力调用和分析数据，实现降低成本、提高效率、提高质量。 。第二点是通过持续的数字化技能培训和人才认证，全面提升美的人的数字化创新能力。

在推动全员数字化方面，美的也非常注重以“循序渐进”的方式管理员工的期望。秦学文举了个例子：以AIGC的工具为例，刚开始使用时效果不是很理想。但美的将持续迭代数字化工具，并鼓励员工坚持使用，强调AI工具“越用越好”的特点。

魏佳表示，数字化创新其实并不难，只是需要时间去学习和掌握一定的方法。在她的业务部门，每个人都参加了数据训练营，然后参加了三个级别的数字人才认证，以提高技能。

魏佳感觉公司内部数字化人才认证的氛围越来越好。当数字人才认证刚推出时，员工们并不确定，有些人甚至认为这是浪费时间。但美的从集团层面到事业部层面都高度重视数字化人才认证并坚持推进。员工们逐渐体验到了通过数字认证提升技能的好处，也越来越主动地参与到认证的不断“升级”中。

梁晓欣大力支持公司开展的数字化训练营培训和数字化人才认证，因为它可以“授人以渔”，提高各业务部门员工的数字化技能。梁晓欣表示，业务部门的同事完成二级数字化人才认证后，将能够借助公司内部的一些工具自行构建数据仪表板。这样，梁晓欣的团队就可以从大量的基础需求中“解放”出来，专注于一些需要更多技术支持的数字化项目。

今年4月以来，梁晓欣团队和设计师团队组织了多次AI绘图训练营，帮助很多同事掌握了AI绘图设计海报的方法，这也可以直接帮助设计师团队“减少负担”，在刀片上使用优质钢材。

美的内部“数据库”和数字化社区可以帮助员工快速提升数字化能力。数字社区是一个内部论坛，仅支持公司内部访问，允许员工交流数字问题和经验。

对于媒体讨论的“人工智能威胁论”，美的员工普遍表现得很平静，并不当真。李佩恩表示，她从来没有因为被人工智能取代而感到焦虑。她认为，人工智能归根结底是帮助人们降低成本、提高效率的工具，并不能完全取代人类。她觉得那些担心被人工智能取代的人可能不会主动提高自己的数字技能，因此他们感到压力和担心被工具取代。

李培恩感觉集团数字化升级越来越快。今天刚学了一个数字标牌，明天还会有另一个主题工具。数字化培训和数字化人才认证的不断开展，可以帮助员工养成数字化驱动的决策习惯，建立创新创业思维——不断学习新的数字化工具，不断提出改进和创新方法。

输出“数字化人才认证”，驱动全行业数字化创新

美的独创数字化人才认证体系获得工信部明确认可。 2023年，工信部授予美的集团“数字化转型与人工智能产业人才基地”称号。工信部还决定与美的合作，基于美的数字化人才认证体系，形成制造业数字化人才认证标准，并向全行业统一输出。

在数字化创新方面，美的并不打算“遮遮掩掩”，而是愿意与上下游行业参与者分享经验，推动行业能力升级，这也有助于进一步提升美的的核心竞争力竞争力。秦学文认为，工信部选择美的作为“数字化转型和人工智能产业人才基地”，是因为看重美的作为供应链龙头的地位，对制造业有足够强的影响力，并且有能力带动整个行业完成数字化技能的发展。推动。

据了解，美的集团联合工信部打造的制造业数字化人才认证标准已于近日正式启动，并开始对外赋能。通过认证的人才将获得《工业和信息化人才能力提升证书》。

美的今年与工信部合作录制制作了数字人才认证系列培训课程。课程已于9月26日正式上线。

2024年，美的将在全球范围内加大“全员数字化”的普及力度。秦学文表示，数字化培训和数字化人才认证将在美的集团全球业务板块推广和普及。一些基础课程目前有英文版本。

2022年至今，美的数字化人才认证数量持续增长，数字化创新案例质量稳步提升。美的今年最新的数字化创新案例中，已经有线下门店数字化选址工具，在实际使用中取得了不错的效果。秦学文表示，美的希望在工信部的支持下，于2025年向行业上下游推进数字化人才认证，打造一定规模的数字化创新案例。

独当一面不是春天。在推动全行业数字化创新方面，美的展现了作为中国制造业标杆企业、全球家电领导者的博大胸怀和责任担当。

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