抢钱！
澳洲航空又来羞辱澳洲人了！
虽然不久前还承诺通过简化航班变更流程来赢得旅客的信任，
澳航刚刚宣布将大幅提高机票改签费20%！
10日起3月9日起，已购买澳航机票的旅客如需更改姓名、出行日期或取消国内经济舱和豪华经济舱机票，需支付119澳元的费用。
增加了20澳元，此费用不包含机票差额。
去年9月刚刚上任的CEO凡妮莎·哈德森(Vanessa Hudson)已承诺要为客户“恢复平衡”，
包括解决一些此前被诟病的不公平政策，例如更改机票上的姓名。
澳航发言人表示：
这是自 2017 年以来首次提高这些费用，且增幅低于同期通胀率。
他补充道：
当澳洲航空取消航班时，客户会自动重新预订替代航班，并可以选择退款或飞行积分。
这一次费用大幅上涨是因为越来越多的客户在线预订和更改航班。
去年，澳洲航空表示将投资2.3亿澳元用于客户支出计划，包括考虑将之前外包海外的客户服务中心迁回澳大利亚。
不过，该组织发言人最近表示：
尚未就是否实施该计划做出决定，因为其潜在效益仍在评估中。
澳洲航空目前正在应对成本上升的问题，尤其是工资压力。
疫情期间，公司削减成本10亿澳元。
在上个月公布的全年业绩中，澳洲航空表示将向机组人员支付 6000 万澳元的工资。
在经历了疫情后的旅游热潮之后，市场需求现在开始正常化。
不过，澳洲航空预计商务旅行将在本财年上半年反弹，燃油价格下降也将提振公司盈利。
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