你被录取了吗
近日，澳洲一位大叔发视频抱怨自己被Coles莫名其妙录取了30 美元的费用。
很多人不知道这 30 美元的费用，但您可能有一天会被收取费用。
据大叔介绍，事发原因是他下单了在Coles网站上，买了一些生活用品，选择了Click&Collect服务。
订单买完后，Coles通知他有些东西不见了被其他人取代。
大叔记得上次选择Click&Collect服务时，Coles将他选择的牛排换成了完全不同的一块肉，这让他非常恼火。
我之前也有过类似的经历。
没想到这次又是这样，三回。
大叔勃然大怒，给Coles发邮件说，“受够你了，我要退单，我不想买。”
结果Coles回复Say，取消订单要收取$30取消费……
这让大叔更生气了。
不买还是要充钱的。怎么会有这种事？这不是抢劫吗？ ！
不可能！绝对不！
大叔在视频中抱怨道：
“你遇到过这样的事吗？如果没有，我告诉你，取消订单有30美元的取消费！”
该视频发布后，点击量超过3万。
有人对 30 美元的收费表示震惊。
"收藏太多了。"
"我什么'我从来没有听说过取消费！”
另外建议下次在线下单时，关闭“替换”（substitution）的选项。
但是大叔回复说：“我上次选择关闭这个选项，但是我买了东西220块钱，最后只给我打包了90块钱，我去取的时候发现那些说超市货架上缺货的货！"
作为回应，Coles 发言人说：
我们正在调查此事。
建议您在网上下单时还是勾选“可以用其他商品代替”选项，这样当商品缺货时，可以用同类商品代替提供方便大家。
非常抱歉，顾客对换回的商品不满意。我们已联系客户处理他的投诉。
据了解，根据Coles的Click&Collect服务协议，取消费确实存在.
如果在截止时间之后取消订单，可能需要支付 30 美元的取消费。
不过，收不收钱由各家店铺决定。会收费。
所以，您在网上取消订单的时候要注意。
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