澳洲想请教被Medibank扯皮的经历

在澳大利亚医疗保健




去年prepaid了一年私保,今年过期了三个月也没给我发账单,我们也忘了,也一直没用过私保。
今天想起来,打电话过去cancel不打算续交了。
但接线员说,七月份过期的,欠费一千多,你只要交500刀就可以了,其余的给你免了,不要cancel。我问今天能把事情办完吗?他说可以,credit card之后当场就可以做完,并且给我申请今后六个月半价。

当场给了cerdit card交了500刀,但对方发来receipt,只显示续交到8月份,还是要补交全额。
我说日期不对,他说是payroll的问题没显示出来,给你续交到现在了。但是什么时候能显示出来,你才可以续交10月以后的保费,否则保险就一直不能用。

现在问题是,如果一直不能fix,那我今天就是白交了500刀,然后还是要cancel保险?

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试着投诉Ombudsman吧。
下次遇到这样的事,要求他们把承诺的东西给你发电邮过来,别急着交钱。口头上的东西没什么用。
至少问一下叫什么名字,这样打电话回去骂也能找到人。

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不要急 call centre电话都是有录音的 你可以打电话投诉并提供具体的通话时间 后台会先查询你的账户里是否有任何留言注释记录你们达成的协议 如果没有就会去调取录音 medibank这么大的保险公司应该不会赖账的

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你保号留一下,我帮你查一下

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这和payroll有啥关系?MEDIBANK又不发LZ工资?
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