这其实是近两年前的经历了,整理文档翻出来了,觉得还挺有意思:
我喜欢尝试新鲜事物,没想到居然有机会亲自尝试一次传说中的澳洲急诊服务。
事情经过是这样的,在周二上午我做了一次深度洁牙,中文又叫龈下刮治,听这个名字就比较血腥,这个是要去除牙龈下隐藏的结石,损伤会比较大,需要打局麻药,一次只能做半边,间隔一段时间再做另一半。做完当天牙龈有少量出血,并不严重,所以第二天正常去上课。结果在第二天晚上最里侧的下牙龈开始出血不止,我搜索了一下垫上纱布咬了一晚上,结果第二天早上起来发现还在流血,因为除了出血并不疼痛所以没有特别当回事,还是照常去上课。在学校附近搜索了一个诊所,觉得有经验的医生处理一下应该就可以了。结果诊所的全科医生看了一眼都没处理,就说你这个要联系你的牙医,要去急诊处理,于是给开了转急诊的手续。(澳洲看病一般都是首先找全科医生GP General Practioner,GP能处理就直接处理了,不能处理的就开转专科医生的介绍信,然后拿介绍信去约专科医生)。特别幸运的是我上课的学校紧邻着一个大医院就有急诊中心。以前看过有媒体介绍澳洲急诊的经历,说除非生命危机,等个几个小时很正常,有去急诊一开始疼的满地打滚,后来因为等时间太长都睡着了之类的故事。
从我个人非常有限的一次急诊经历来看,应该不是这样的,可能媒体为了吸引人们的眼球总要把事情写的夸张离奇一些。所以这个经历也告诉我,不要道听途说,人云亦云,要自己亲自去体会,去观察和思考,才能更接近真相。到急诊后很快有个护士出来询问和记录病情,然后量基本的血压脉搏之类,然后登记了医保卡和基本信息后,还询问我是否prefer说中文的医生,让到等候区等候,说一会儿会有医生出来。在等候区等了几分钟,就有医生出来叫名字,然后让进了急诊大厅,急诊大厅都是一个个小隔间,每个隔间有病床和监护设备,医生让我坐在病床,又是血压,心率,血氧,问有没有服什么药物,最近一次查血是什么时候,然后开始处理,一开始还是让咬纱布20分钟,结果二十分钟之后一看没啥用,这时候医生心态还挺轻松,说没事一会儿给你弄点药,要是这个药不行我们还有第二种方案。然后把药倒在纱布上接着让咬着纱布,让药能进到患处,又是二十分钟之后,一看还没用纱布也吸满血了。医生说因为你这个比较靠里,药物不容易接触到,需要给你患处打针,作用是收缩血管,这样就没事了,然后就是在患处周围打针,因为比较深不容易操作,所以打了好几次,结果说效果不明显。我这时候也有点紧张了,都没心情和医生开玩笑了,这方案二也不管事这可咋办。医生说需要给你转个病区,然后一量血压说你现在血压有点低,(收缩压97舒张压70,其实按中国标准应该是正常范围。)你还是躺下吧,这会儿已经快中午了。一会儿来一个男护士说现在要给你转个病区,我来推你过去。我和他说我能走,他说不行因为你现在血压有点低,所以不能让你走,你还是躺着吧。于是躺在床上,仰望着天花板被推倒了另一个病区。刚才那个区是红色的,现在这个区是黄色的。(后来我网上查了一下,好像分红,黄,绿三色,红色是危重,黄色次之,绿色更次之)我猜想他们是有严格流程,对于病人首先是常规处理,如果常规处理不能解决问题,就按危急程度分类,因为我的情况并不危机,照这个失血速度估计坚持个几天不成问题,所以就转黄色区,把有限的医疗资源腾出来。
结果在这个区,给带上血压和血氧监测,测体温,然后流程又来一遍,接着咬纱布。我心里想这招哥昨晚就用过了,要是有用我还来你这里吗?当然结果是没用的,一会儿护士给我拿来一套背后系带的那种手术袍子,跟我说换上这个吧,我心头一沉这难道是要在这里长住了不成,系上袍子我试探问护士说裤子要不要也脱了?心想不换裤子可能还有救,护士说当然脱呀,我这心拔凉拔凉的。躺在床上百感交集,一想不行我得通知一下家里啊,晚上还得接孩子做饭呢,这要是在这里长住,家里只知道我去上学了,都不知道出啥事了,于是摸索出手机,发完短信,还不忘拍张自拍留念。这期间没什么进一步治疗,就是监测外加换换吸满血的纱布。也没人告诉我下一步要做什么。这时候距离我进来已经四个多小时了。终于又等来了接诊我的医生,这次她还带了一个胳膊上带着 Team Leader袖标的医生,这个Team Leader气场明显不一样,很干练,告诉那个医生让她联系我的牙医,问当时洁牙的处理情况,征求处理意见。还让她联系当地附近的一个牙医,咨询处理意见,听那个意思好像是如果有必要的话,会叫附近的牙医来会诊或协助。这些都处理完毕后,那个Team leader说还要再试一下,仍然是患处周围注射收缩血管药物,然后用纱布按压止血,不过她按压力度比较狠,幸运的是过了10分钟再看,这次血基本止住了。在场的人都比较高兴,说你现在可以转休息区,观察半小时,如果确认不流血了,你就可以走了。我兴奋之余,不忘偷偷又把裤子穿回来了,休息区那里就是沙发,光着腿多冷啊。后面就没有那么起伏了,等了快一个小时确认不流血了就让换衣服,说一下注意事项,就可以走人了。因为有医保,所以也不用交钱。离开时我真诚的感谢了医生,说对你们日常工作来说,这不是什么大事,但对我来讲是个大事。回家中还有点小波折,路上又开始流血但是要比之前轻很多,晚上回家后含了几块冰块,在忐忑中早早睡觉,担心第二天还得再来一遍,结果第二天起床一看彻底不流血了,而且更好的消息是体重轻了1公斤多,减重效果比哪次有氧锻炼效果都明显。
这就是我的的惊魂经历,我的理解是他们就是按流程来处理,升级或者降级,医护人员不会超负荷工作,所以他们工作状态和态度都很好。医院环境和设施都很好,但即便这样,我也不想再经历一次,还是认真锻炼和保健身体是最重要的。
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