我妈要过来，跟一个华人销售买了bupa的visitor cover，当时说的很好离境的时候跟她微信说一声就行了然后他会帮助暂停或取消，而且可以backdate到离境的日期。我妈十一月回去了之后有点忙大概过了几周才想起来于是微信给他留言，没人理我。又等几周也没在意发现一直被扣款。又发微信还是不回，打电话也没接。直到昨天又打电话才接了，一听到我说的情况就说他换部门了，不负责这个事。我就问他那你为什么没有及时回复我我也不用一直等你，他就说他要去开会挂了我电话。于是打客服说明情况，客服说不能backdate，三个月就只能是白交了，我说行，那我今天停，然后我要投诉，他说你微信和手机联系没记录。也估计很难。在我的要求下转线到投诉部门，然后就是听音乐十分钟。实在等不下去我就挂了。大家买医保还是尽量避开bupa吧，尤其是华人销售。有什么事一定要跟客服直接联系，不然没记录，投诉都没用。
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找PHIO投诉，肯定能解决，我之前找坛子里的Bupa销售，也是出了问题全是推诿，后来也是坛子里高人建议投诉，成功退回多收的钱
不可能由着他们乱来的
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华人销售email留好记录也可以的
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你好啊，phio全称是什么啊
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他只有开通的时候发过一个邮件给我，之后就没邮件了。他的邮件签名是手机号。我问客服的时候，她还说一般不会留手机给客户。
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论坛里那个华人销售挺好的呀
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我觉得Email最好是公司的email.这样也好留底
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应该不是论坛那个，这个是女的
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见仁见智吧，我是怕了
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直接Google就可以查到，政府主管部门
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不知道楼主跟我碰上的宇宙中心的那位bupa华女是不是一个人。。。
总之，很rude。从来不回微信。我只想说你当成让我加你干什么？
果断换人。
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还是去branch吧，有问题当时就可以解决。
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主要还是销售事先给的期望太高了。。打官方客服电话或者直接去门店咨询才是正规渠道啊
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谁啊？能短信我吗？
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out了。现在的宇宙中心哪？
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客观地说，sales卖完保险，剩下的就是你的事情了
一般都不用抱太大希望
像bupa这种，哪怕你第二天就取消了，人家的commison也不受影响
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这种不负责任的销售，楼主应该公开名字，免得大家再受骗！已经有个帖子了，公开Macquarie一个不负责任的Medibank华人销售。咱们都是华人，本来通过华人买保险，是因为信任，不能就这么被骗了。
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BUPA确实问题多多，我一周前的退款都还没到账，他家申请完全可以网上做，三年签证的申请只要买一年就好，然后email确认信之类的也很快，suspend和退出需要去门市，他家也不用等很久的，不过他家一听你要中止会员，sales的脸就拉老长，态度也非常不耐烦。不明白为什么要找中介办。
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坛子上我也接触过一个bupa的销售，价格不便宜。号称就是会说中文沟通起来方便。这种都不靠谱，还不如直接找门店或者网上直接购买
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Bupa是最不道德的保险公司，我指得不止是客服这些问题，现在越来越多的bupa dental, 里面全是一群刚毕业的新牙医，打着报销比例高的旗号，但是质量真是想想就后怕，果断换保险
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Bupa 网站上有中文热线，我前几天打电话，态度很好有很专业呀。
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我是在一个展会上遇到的，不过当初就是主动要求加微信，我想着正好我妈过来要买。就后来找的他，真的是交了钱就不管了，之前说的比唱的都好
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她这就是给虚假信息，我问客服有没有退保backdate，他们说根本没有，我跟这个销售都是口头的交流，没有任何纪律
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如果当初明确告诉我以后的事情要找客服，我也不会一直联系他，如果他当初不说离境之后联系他可以backdate日期，我也不会一直拖着等他的回复。我认为这个是很不负责任的。并且当初根本就不应该让我加他微信，这种非官方的联系方式，导致我没有任何证据现在
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我确实都想公开姓名了，只是不知道论坛是啥规矩
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她不是中介，她是bupa的员工
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所以 他没回你 ，你也不去打bupa客服电话 或者去店里让帮忙停…… 然后对方没理你，你就被扣了一个月 又一个月 有一个月…………
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我主要是图的方便省事，懒得跑也懒得打客服电话。事实证明这样时不行的。以后都得邮件联系活着直接客服
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必须要保留记录啊，任何口头的东西都不靠谱
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是的，我大意了，所以发帖子跟大家提个醒
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