O.P.
我去年 4 月购买了 Actron Air 17kw，一周内就出现了多个故障。 由于溢流管道有故障，它淹没了我的天花板。 它还出现了 E50“室外配置错误”，这意味着我在西澳炎热的天气里已经有一个星期没有空调了。 现在 6 个月后，我再次遇到室外配置错误，并且空调系统无法工作，明天将是西澳一年中最热的一天。 即使它能工作，我买这个系统也是为了应对 40 度的西澳天气，但它肯定无法做到这一点，因为在炎热的日子里，休息室里的温度只能维持在 29 度左右。 说我对在有问题的垃圾系统上投入 17,000 美元感到愤怒是轻描淡写的。 珀斯的安装人员声称我“不走运”，而 Actron 是一个很棒的系统。 但productreview.com 上似乎有很多令人震惊的评论。 我不知道如何继续。 我需要向当地消费者保护部门投诉并对 Actron 采取法律行动吗？
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Userdog writes...
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Userdog writes...
但是productreview.com上似乎有很多令人震惊的评论。
每个体面的品牌都有问题。
由于溢流管道有故障，它淹没了我的天花板.
这是由您的安装程序引起的，不是 Actron 设备的！
它还出现了 E50“室外配置错误”，这意味着我在西澳炎热的天气里已经一周没有空调了。
1 周的等待时间并不算长.
Actron 或您的安装人员参加了维修吗？
我需要向当地消费者保护部门投诉并对 Actron 采取法律行动吗？
不需要投诉，只需让安装人员或您自己制作 Actron保修电话。
Actron 有权参加诊断问题。
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Userdog 写道...
我不知道如何继续。
您想实现什么目标？ 您不太可能获得超出系统价值的补偿，即使如此，也将基于未能修复系统。
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O.P.
我认为如果您付款对于市场上标榜“最佳”的系统，您会期望它能够在西澳一年中最热的一周中发挥作用。 否则它不适合目的。 根据消费者法，如果系统无法工作，您有权获得退款。 6 个月内两次不工作是不可接受的。 它让我以前的垃圾代看系统看起来不错。 那无法应对炎热的日子，但在 10-15 年内，它并没有像 Actron 那样完全破产。
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O.P.
我同意他们有权诊断问题，但他们不应该销售不起作用的产品。 在我看来，一款产品在 6 个月内两次出现重大故障，导致系统完全无法运行是不可接受的。
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Userdog 写道。 ..
但是他们不应该销售不起作用的产品。
你怎么知道这是设备的问题而不是安装过程的问题？
>
您提到排水管漏水，这表明在安装至少在一个方面存在缺陷。
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Userdog 写道...
我认为如果您付费购买系统被宣传为市场上“最好的”，
他们是否将其宣传为最好的？
根据消费者法，如果系统无法工作，您有权获得退款。< br>当然，消费者法中关于制造的规定是什么......你不会获得退款。
在 6 个月内两次无法工作是不可接受的。
谁敢说您家里没有电源问题而导致这些问题炎热的日子。
Userdog 写道...
，但他们不应该销售不起作用的产品。
您确实意识到有多少卖了一年。另一位用户 Schnake 也会跳出问题，与销量良好的数百万辆大金汽车相比，有多少辆大金汽车失败了。
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O.P.
Actron 明确宣传他们的空调系统能够应对澳大利亚高达 54 摄氏度的气温。 松下、大观和三菱都没有做广告。
我最近有一台 LG OLED 电视，不到两年就破产了（实际上比这个垃圾性能好得多），我从 JB 获得了全额退款Hifi 根据澳大利亚消费者法索赔（即使它已过保修期）。
鉴于这是一个价值更高的产品并且声称具有高性能，我毫不怀疑我能够成功。 我当然会提出客户保护索赔，并向地方法官提出退款和损害赔偿索赔。 我非常生气，不会因为不合格的产品而被视为垃圾。
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Userdog 写道...
Actron明确宣传他们的空调系统能够应对澳大利亚高达 54 摄氏度的气温。
这不是吗？正如您所说的“市场上最好的”，只是意味着它可以承受高温。
较小的电器很容易退款。如果你要进行比较，至少要进行同类比较……
我当然会提出客户保护索赔，并向地方法官提出退款和损害赔偿索赔。 我非常生气，不会因为不合格的产品而被视为垃圾。
祝你好运，我知道 Actron 保修索赔是如何运作的。但它不会如你所愿...
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E50 配置错误第一次是如何修复的？
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paul-r 写道...
第一次 E50 配置错误是如何修复的？
OP 从未说过： /thread/35pnjzqy
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O.P.
我不确定他们是怎么做到的。他们不得不派出一名维修技术人员来重新配置室外机。 他们声称这是一个异常错误，现已修复。 但事实显然并非如此。我个人认为在 6 个月内处理同样的故障是不可接受的。
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O.P.
任何头脑清醒的人愿意花 17,000 美元购买一台可以在没有任何通知的情况下停止服务一周并任凭 ActronAir 技术人员在闲暇时修复它？ 如果我知道该产品不起作用，我当然不会购买它。
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Userdog 写道...
>在没有任何通知的情况下停止服务一周，并由 ActronAir 技术人员随意修复？
您不是他们唯一的客户..
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Userdog写道...
任何头脑正常的人都会愿意花 1.7 万美元购买一台空调装置吗？这种空调装置可能会在没有通知的情况下停止运行一周并任由摆布
很多的人花费超过 17,000 美元购买一辆车，却在没有任何通知的情况下发生故障，然后需要一周多的时间才能修复。
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O.P.
至少一辆你可以叫Uber的车没什么大不了的。 如果你的空调在西澳热浪中坏了，你就很难呆在家里，而且你真的没有其他选择。 新车出现灾难性故障而无法驾驶的情况极为罕见。 这是空调装置发生灾难性故障的情况，因为它的性能不佳，根本无法工作。
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看看您之前的帖子，我认为您会找任何借口来抱怨。
我希望你能善待来调查问题的技术人员。不要指望他们会随身携带该部件，也不要指望它会在一夜之间修复。
Userdog 写道...
。 如果你的空调在西澳热浪中坏了，你就很难呆在家里，而且你真的没有其他选择。
许多人在没有空调的情况下生存。没有什么可以阻止你去有空调的商店。
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我看得出来你很生气，但放轻松，因为你可能会责怪别人你不应该。管道泄漏显然是安装程序问题，因此如果性能不足和其他配置错误也与安装程序相关，我不会感到惊讶。
我在珀斯拥有完全相同的系统，并且对该系统非常满意.
可能不走运，但也可能是安装人员不知道自己在做什么。拥有同样的汽车体验，驾驶的是非常可靠的本田 HRV。几年后，法律又买了同样的车，几天后，车就进入了跛行模式。拖回经销店，但同样的问题发生了多次。他们也很生气，想要退货以获得退款，但这是行不通的，除非制造商也想要，但他们没有得到。他们最终解决了问题并解决了问题，自从
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opilot87 写道...
< p>我在珀斯有完全相同的系统，并且对该系统非常满意。可能是不幸，但也可能是安装人员不知道自己在做什么。拥有同样的汽车体验，驾驶的是非常可靠的本田 HRV。几年后，法律又买了同样的车，几天后，车就进入了跛行模式。拖回经销店，但同样的问题发生了多次。他们也很生气，想要退货以获得退款，但这是行不通的，除非制造商也想要，但他们没有得到。他们最终解决了这个问题，自从我拥有 Actron esp 铂金 17kw 以来，汽车就一直很稳定。 大约 3 年了。
安装人员在一周内又进行了 2 次尝试，才解决了一些平衡问题。
安装就是一切。 OP谈到水损坏，安装还有什么问题吗？
客厅29度，那里有问题。 我有一台尺寸较小的松下 12 千瓦，一旦达到 35 千瓦，就只在客厅运行，直到晚上11点之后，我才能得到30岁以下的温度。
额定值为54度左右。 我没有事实，但让我给你我的想法。 天气报告温度为42度，始终处于阴影状态。我的室外装置正在阳光下烘烤。 从我的室内控制器的室外部门开始，在40度天气，将注册约50至55度。
我有一个小的4 x 2 House Plus家庭影院。 关闭浴室和洗衣店，我很冷却约140平方米。 我整夜整夜冷却每个房间。
在今天的42度日上，我的空调大小还不够。 我需要早日计划。 到凌晨4点，我开始将北部和东部的房间击倒21岁。我在家庭影院（Hight The Hipher Theatre）带有敞开的门来协助Actron。 剧院的房间也在管道上，我将其关闭。
我希望我在所有窗户上都有滚筒百叶窗，并在窗户上遮荫。 我希望我的一只狗不是一只笨拙的猫，我们不得不始终将洗衣狗襟翼打开，让热空气进入。
我感到您的痛苦。 松下管道是我为房屋建造的赠品的一部分，并驱使我精神错乱了3年...直到我将整个系统撕开并将其扔进了垃圾箱。
该系统，这导致我精神错乱，让我在家庭影院购买了一场分裂。 我强烈建议您在房屋中的某个地方进行一次小拆分，因为如果管道失败的失败，至少您有一个房间可以入睡 /聚集，而主系统正在维修。< / p>
，它使我想起一个一个月前，我的Que控制器失败了。 我需要预订安装程序进行替换。 屏幕也被冷冻，即使电池也没有电池。
还需要添加一件事。 我不后悔一点点的支出，每个房间都有空中温度和控制器。 我感觉最多，在22.5度中睡觉。 长女感到很冷，她的房间设置为23.5。 最小的女儿会感到热情，但对我来说不那么糟糕，对她来说23岁。
安装Actron一年后，我安装了2个额外的回报。 主床和学习。 这样我就可以用管道关闭门，如果家庭的其他成员太大了，深夜。
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