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我们是 Simply Energy 电力和天然气的长期客户。
历史上，由于燃气表的使用有限，因为热心的狗 Engie 会根据预计使用量。
抄表员在信箱中留下一张卡片。
然后，我们通过照片对燃气表进行自读，并通过 Simply Energy 应用程序上传。多年来它一直工作得很好。
但是，自从迁移到 Engie 应用程序以来，除了问题之外什么也没有。
问题是 Engie 团队无法打开或下载我通过应用程序附加并上传的 jpg 文件。
然后他们通常会向我发送一封电子邮件，告知问题并让我将照片附加到电子邮件中。这通常也有效。
到目前为止。
通过应用程序上传失败，因此 Engie 通过电子邮件要求提供照片，我回复了所附照片。
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然而，我不知道的是，这也失败了，因为他们无法打开或下载照片。
今天，他们直接从我的信用卡中扣除了预计使用次数超过六次的费用实际倍数金额。
还有其他人在通过 Engie 应用进行客户读取和上传时遇到过问题吗？如果有，您能找到解决方案吗？
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