澳洲开放提交：能源消费者保护 (VIC)

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O.P.

屋顶太阳能系统、家用电池和电动汽车充电器等消费能源 (CER) 正在帮助维多利亚州居民节省能源费用并减少排放。

CER 可以影响并经常取代消费者的能源能源供应。由于能源是一项基本服务，因此需要采取适当的消费者保护措施，以确保 CER 客户免受伤害。

能源、环境和气候行动部 (DEECA) 正在就拟议的开发方法征求反馈CER 消费者保护框架。拟议的方法在指导文件中概述。

https://engage.vic.gov.au/CER-consumer-protections-review

我认为这是这里的维多利亚人可能会感兴趣。如果您在太阳能、电池或一般能源方面遇到过任何麻烦，政府正在寻求与新消费者保护法相关的反馈。他们可能不会收到很多消费者提交的意见，因此您的意见和经验可能有助于制定未来的法律。

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您可以看出这是如何组合在一起的，其书面形式对于业内人士而不是公众。

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O.P.

我同意，但他们确实希望得到公众的回应。

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CRC写道...

它是为业内人士而不是公众编写的。
不仅是能源行业；还有各种以消费者为中心的组织，这些组织全部或部分对电力和天然气相关事务有浓厚的兴趣。

我正在考虑像澳大利亚能源消费者协会、公共利益倡导中心、司法与公平中心这样的机构、St Vincent de Paul（维州）和另一个维州团体，我（恼人地）忘记了名字。

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看到 – 我很喜欢提供反馈并尝试获得他们实际检查设计，也许有太阳能的“批准设计”...

当我安装时，它总共设置了 3 个字符串。 1 x 5 面板、1 x 8 面板、1 x 7 面板。

1x5 挂接到逆变器 MPPT1，1x7 和 1x8 串并联连接到 MPPT2。

直到我开始询问有关不匹配的字符串大小及其工作原理的问题，他们才进行了进一步的研究，发现这是错误的，并安装了另一个面板来制作两个平行的字符串每串 8 个面板。

我最终将 9.975kW 的面板连接到 8kW 逆变器。

我还必须进入逆变器配置并在电源之间设置 MODBUS 链路电表和逆变器，这样它就可以计算出净进口/出口数量，并有出口限制，而不是总发电量上限。

虽然现在一切都很好，但我想知道还有多少其他设计得到了认可安装程序只是配置错误操作配置非常不符合标准。如果我没有提出问题然后检查整个配置，我的 9.75kW 面板最多只能产生 5kW – 包括本地使用。

肯定有数千个错误安装和配置的太阳能装置适合那些不太了解并假设安装程序知道他们在做什么的人。

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CRC写道...

对于那些不了解更多情况并假设安装人员知道他们在做什么的人来说，肯定有数千个错误安装和配置的太阳能装置。

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这是之前提交给维多利亚州有关该主题的咨询意见的摘要：

消费者报告了安装其 DER 产品或服务后的问题。其中包括未满足安装要求、产品安装后不久无法工作以及对产品安全的担忧。消费者权益组织还报告称，消费者在安装和连接方面遇到了失败，并且随后难以获得可接受的解决方案。

“在 2 年内，面板和逆变器遇到了问题。面板有故障，逆变器按钮破裂，不再防风雨” – 消费者意见

“安装时仪表未配置为接受我们向grid”——消费者提交

“...昂贵的家用电池在运行两天后出现故障，需要在保修期内更换。我等了很长时间才完成这件事，然后才受到向消费者事务部报告的威胁。” – 消费者提交

不遵守技术标准
能源行业提交的材料表明，遵守技术标准是一个关键问题。

CitiPower、Powercor 和 United Energy（联合提交）和 AusNet 的能源分销商提交的材料强调了严重不遵守技术标准的情况rds4，导致客户的 DER 系统无法有效或高效地运行，并对能源网的安全和保障构成越来越大的风险。

同样，能源零售商 EnergyAustralia 和 AGL 指出，遵守技术标准是一个问题，因为当前包含合规性要求的行业规范并未强制执行：

“要求安装符合适当的技术标准应该是强制性的，建立监管机构至关重要强制执行”——EnergyAustralia（能源零售商）

相比之下，Origin Energy 提交的材料表明，现有的网络批准 DER 连接到电网的要求提供了充分的保护；并且要求进行物理现场检查的成本高昂，同时无法解决现场复杂性足以证明相关成本的合理性。

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O.P.

CRC 写道...

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O.P.

CRC 写道...

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O.P. p>

对于那些不了解更多情况并假设安装人员知道他们在做什么的人来说，肯定有数千个错误安装和配置的太阳能装置。

是的，一定。还有维护的问题。我遇到了一个问题，几个面板没有显示任何响应。我打电话给安装人员，他在其他方面表现出色，他们的回答是“哦，这可能会发生，可能是由于干扰等原因造成的”。我不得不非常努力地让他们出来检查。结果发现4个微型逆变器出现故障。它们在保修期内被更换，但我还必须支付一些费用。我仍然不明白为什么这不属于保修范围，但也不算太多，所以我就放弃了。问题是，如果我不喜欢他们的回复，我就不能去找别人。现在我认为维护通常只能由安装人员完成？

我知道这一点，因为几年前我们在另一栋大楼里安装了一个非常小的太阳能，而安装它的公司已经不存在了。那已经不起作用了，我打电话给的所有公司都不想碰它。他们表示，他们很乐意对新系统进行报价，但不会对其他公司安装的系统进行维护或维修。那个系统现在就要被抛弃了吗？即使某处可能只有一处错误？感觉很浪费。我不知道为什么很难找到人来对他们没有安装的系统进行维护。

我计划写下这篇文章并尽快提交反馈。

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