澳洲三星冰箱和技术有问题

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O.P.

嗨,

我在过去 8 年里使用了一台三星的法式对开门冰箱,出冰机在过去一年左右的时间里一直在使用,由同一家公司维修过 3 次昨天他们第四次出现(包括三星)。

技术人员像往常一样将其拆开,并表示他不会更换制冰机中的部件,因为他觉得这样做毫无意义,因为问题将继续存在发生并且他想看看三星怎么说,然后回来报告。

我今天早上醒来,现在冰箱不制冷,冰柜正在除霜,除了饮冰机之外,冰箱和冰柜一直都在除霜。一直工作到今天早上。

我已经和维修人员谈过,他们说他没有做错任何事,因为他说冰箱有故障,我回答说冰箱和冰柜都很好,直到昨天。现在食物变质了,我不知道自己的处境。

有什么建议吗?



评论

我们已经将冰箱修理(更换)了两次在保修期内,一种解决方案是在边缘周围涂上密封剂,因为不在那里,盒子变得比应有的温度更高(或者可能更好地描述为“不太冷”),这解决了它。最近还必须更换整个过滤器机制,因为使用的应该是真正的过滤器,但不是。现在一切都很好,冰箱是 2017 年初的,三星非常好,只需要支付过滤器维修费用

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评论

我的制冰机在大约 18 个月后被更换,并正常工作了 2.5 年左右,当它再次出现故障时。
维修人员(三星派来的)说冰箱内部衬里被破解了带灯的盖子后面。据他说无法修复。当时的冰箱已有约4.75年的历史。三星拒绝更换它。
-他们确实承担了维修费用-
我从 Bing Lee 那里获得了延长保修期,非常乐于助人的经理组织了原始购买价格的退款,这是作为商店积分的.
我现在有一台日立冰箱,远远落后于三星。



评论
O.P.这篇文章已编辑

teun 写道...< /p>

大约之后我的制冰机被更换了18个月,又正常工作了2.5年左右,再次出现故障。
维修人员(三星派来的)说冰箱内部衬里在灯盖后面破裂了。据他说无法修复。当时的冰箱已有约4.75年的历史。三星拒绝更换它。
-他们确实承担了维修费用-
我从 Bing Lee 那里获得了延长保修期,非常乐于助人的经理组织了原始购买价格的退款,这是作为商店积分的.
我现在有一台日立冰箱,远远落后于三星。

这很烦人不是吗,我从技术中得到了同样的信息。

有一件事是为了当然,即使他们提供,我也不会再购买三星像一年前一样给我 40% 的折扣。

他现在正在回来的路上,所以我会等着看他是否能解决他昨天造成的问题。

编辑 - 气体泄漏,但压缩机正在工作,冰箱再次没有问题,直到他昨天查看分配器。



评论

Total Recall 写道。 ..

有一件事是肯定的,我不会再得到三星

我也不会



评论
O.P.

在技术人员纠正错误后,冰箱和冰柜现在可以工作,制冰机仍然有故障.

昨天,三星 (VoC) 客户之声部门向我回复了不修理饮水机的决定,并为我提供了 15% 的折扣,因为他们无法修复设计缺陷,并且在我的案例4次。

我正在寻找替代品,一旦 ACCC 回复我,我就会购买一个。



评论

这就是你得到的投资“科技”...
把“冰块托盘”放在冰箱里过夜的日子已经一去不复返了。

只是说说而已。



评论
O.P.

juswaiting4u 写道...

这就是您投资“科技”所得到的...
您留下“冰块托盘”的旧时代已经一去不复返了冰箱过夜。

只是说说而已。

当然,冰箱不需要互联网连接即可工作——你投入的技术越多,可能出问题的东西就越多。我将购买一台无需管道维修的冰箱,并将使用几十年来都很好的冰盘。



评论

我的制冰机再次由三星技术人员修复在西澳。 我确信这是 7 年来的第四次(可能是第五次)。 保留部门给了我一张冰箱代金券 40% 的折扣和其他任何东西 15% 的代金券,A 级 2 技术也给了我同样的东西,所以我各有 2 张。 我知道美国有针对同样故障的集体诉讼,如果三星认为我会再买一个,他们会生气的。



评论

juswaiting4u 写道...

这就是你投资“科技”所得到的...
旧时代已经一去不复返了

冰人不再来了.
也许 Coolgardie 安全?



评论
O.P.这篇文章已编辑

白痴写道...

我知道有一个集体诉讼美国也有同样的故障,如果三星认为我会再买一个,他们就会生气。

知道故障,这解释了为什么他们要以自己的成本修复它,因为他们也有义务,是的,当他们的 VoC 代表到达时对我来说,这几乎就是我告诉他的。

就我而言,一年内 3 次维修和 4 次故障就足以让他们为我停下来。


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