O.P.
大家好
我使用 G240 NTD 进行 FTTP，NTD 存在内部故障，导致设备上的端口出现故障。
当前有该设备上运行 2 个服务，一个 AussieBB 千兆位服务和一个与另一个提供商的备份服务（50mb 连接）。我需要这种冗余，以防 ABB 发生故障。
因此，澳大利亚 BB 服务现在必须从 uni-d 端口 3 更改为 uni-d 端口 2，因为 uni-d3 发生故障以某种方式阻止它正确协商链路速度，导致它花了 60 秒的时间才稳定在 10baseT
端口 1 上发生了同样的问题。
是的，电缆已被更换这路由器已更换，连接已直接测试到计算机等。澳大利亚 BB 确认，故障是 NTD
该设备上现在有如此多的端口出现故障，表明该设备出现故障。
明知如此，NBNco 仍然拒绝更换有故障的设备，只是关闭了票证。有谁知道如何让他们更换有故障的 NTD？
评论
bazzybtec 写道...
NBNco 仍然拒绝更换有故障的设备并只是关闭票证。有谁知道如何让他们更换有故障的 NTD？
来自 ACMA 网站 – 如果您对 NBN 有问题
联系 ABB 并要求他们升级您的投诉。更资深的 ABB 操作员可能会更成功地为您采取行动。
按照 NBN 网站上概述的投诉流程进行操作 – https://www.nbnco.com.au/support/complaints< /p>
如果不成功，请尝试电信行业监察员
有一个 WP wiki – 解决 NBN 相关投诉的指南 – 但它已经有一些时间没有更新了年。
评论
O.P.
好吧，我会尝试，
我真的不能责怪 ABB 的工作，他们显然试图让升级通过NBNco 现在拥有可以立即关闭请求的机器人，并且很难在真人面前拿到票。当他们最终在 nbn 中升级（我认为是一个名为“保证团队”的团队）时，他们只是再次关闭了它。
非常令人失望的是，NBNco 的默认立场是困难且无益的要求在做他们应该做的事情之前，您必须提交投诉和行业投诉。
我的意思是开发机器人在没有解决方案的情况下自动关闭票证正在将懒惰和糟糕的客户服务带入全新的境地。级别。
评论
此帖子已编辑
PM 或直接发送电子邮件给 Phil（ABB 联合创始人）/user/10787。
或填写此内容出。
https://www.nbnco.com.au/cor
评论
可能是一个愚蠢的想法，但您可以申请必须在故障端口之一上进行的第三个连接吗？
这可能会迫使 NBN 采取某些措施。修复/更换后，您可以取消不需要的服务。
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