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大家好，
iiNet 为他们管理的每个业务流程（除了“取消”）都有一个在线 Web 表单。如果您想取消服务，您必须填写手动电子邮件模板。您还会看到一个页面，告诉您他们无法确定何时处理您的取消，即他们将在哪一天进行审核并回复您。您需要保留自己的书面记录，记录您请求取消的日期以及他们实际取消服务的日期，否则将面临再次计费的风险。
事实上，在我与他们合作的那一年，他们发生了冲突我的服务费用比原来每月增加了 10 美元。我不得不费尽心思与他们的计费团队解决这个问题，它得到了排序，然后一个月后直接回到了多收的金额。
作为帮助在澳大利亚建立原始 TPG 网络的人，IiNet这几天的服务似乎很差。真的，你们的“工具箱”应用程序没有 Web 表单来让客户取消服务，这太荒谬了。
评论
JoePublic99 写道.. .
真的，你们的“工具箱”应用程序没有 Web 表单来让客户取消，在当今时代，这只是一个笑话！
很抱歉听到您这样认为这边走。我们可以提供帮助；以便我们能够介入并提供帮助，请随时在此处回复并提供任务参考号，或通过 [email protected] 与我们联系，提供您的详细信息并提及您的帖子。谢谢！
评论
JoePublic99 写道...
作为帮助在澳大利亚建立原始 TPG 网络 IiNet 服务的人这些天似乎很糟糕。
具有讽刺意味的是，手动取消运行似乎是 TPG 的政策决定，因为 IiNet 从来没有让它变得如此痛苦。
那是哪个 TPG 网络？他们从 Soul 购买的，从 Pipe 购买的还是从 AAPT 购买的？
评论
Michael D. 写道...
手动取消似乎是 TPG 的一项政策
只要按照程序操作，通过 TPG 取消很简单。
通过电子邮件向他们发送您的请求。
说不当他们打电话要求您留下来时。
完成。
有 30 天的通知期，从他们收到电子邮件时开始，但这很容易计划。
评论
Derek@home 写道...
通过电子邮件将您的请求发送给他们。
当他们打电话并要求您留下来时，请说不。< br>完成。
您忘记了必须联系银行取消任何直接付款选项的部分，这样 TPG 就不会在您离开后几个月继续向您收费:P
评论
托尼写道...
你忘了
我不知道你的情况出了什么问题但我的没有问题。
评论
你很幸运，伙计，我在周一填写了表格，告诉他们在计费周期结束时取消我的帐户，而不是那天下午他们取消了我的宽带和移动。
当我问为什么时没有回复。
我已经切换到澳大利亚宽带，但昨晚另一个提供商（可能是 Iinet，但我还不知道，正在等待回复Aussie 和 TIO 看看是否有人可以告诉我）认领了我的帐户（搅动了？），所以他们取消了它们。
Aussie 恢复了我的互联网，但他们不得不向我发送另一张 SIM 卡，显然我现在无法移植我的我的新服务使用了 14 年的电话号码。
Iinet 经历了两周的噩梦，试图让我的宽带正常工作，这引发了这一切，一旦问题全部解决，我将发布整个事情。
Tldr – iinet 是垃圾，避免使用它们。
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“显然我现在无法将我 14 年的电话号码转移到我的新服务。”
< p>::::::::::我想他们已经告诉过你了。
3个月后就可以使用了。
有人可能会指出最近的一篇文章关于这个主题。
TIO 时刻肯定。
我丝网打印所有表格..信任任何人。
克里斯。
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是的，今天下午我已经尽我所能地阅读了这方面的内容，并且我被告知了不止一些小问题。
我已经向 TIO 投诉，只是询问我如何可以找出谁负责，我们会看看事情进展如何。
雪上加霜的是，Iinet 刚刚向我收取了 10 美元的“退款手续费”。
干杯。
< BR>评论
取消的废话仍在继续。 我们向[email protected]和[email protected]发送了一封非常明确的取消电子邮件，涵盖了有关电话和电子邮件等服务的所有基础信息，并提供了所有所需的姓名、地址和信息。
没有阻止他们回来提出进一步的流程和要求来延迟或停止请求。
但是，我们通过向 [email protected] 提出投诉，并表示“立即取消，否则将前往 TIO”，从而迅速阻止了恶作剧。这似乎在同一天就做到了这一点（尽管即使在最后一个电话中，也有人问我们将来使用什么互联网服务（大概是最后的保留尝试）——我们明确表示我们不会参与这个问题。还要看看最终发票接下来会发生什么。
评论
几周前我取消了我的 iiNet nbn，相对轻松地打电话给他们并接通了。更改计划菜单并告诉他们我想取消。他们问我为什么，然后我告诉他们他已经填写了取消表格，几天后我会收到电子邮件通知。
当然，我从未收到过该电子邮件，因此不得不在一周后回电，但与我交谈的人确认该帐户已被取消，然后几天后收到一封电子邮件，说我的帐户已入账并致电。他们安排退款，我这么做了。
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我也因试图取消我的 iinet 互联网/电话服务而遇到麻烦。
我周一打电话23/9 取消服务，好心的非洲女人说是的，我们将在几天内开始处理流程（是的，对！！）
27/9 星期五到来，另一个自动直接扣款从我的信用中出来卡片！所以我打电话询问另一位运营商发生了什么事，抱歉，我们将在 24/48 小时内退款。当然还没有退款。
他们还说，由于我的计费周期，将按比例通过电子邮件向我发送一份新发票（仍在等待该电子邮件）
1/10 周二，请注意什么都没有发生！哦，是的，先生，我们将在接下来的 5-24 小时内修复。他们已经删除了对工具箱的访问权限，因为这是取消过程的一部分，并且限制了他们查看正在发生的情况的能力。我在想 iinet 使用的是什么样的垃圾系统，他们不知道发生了什么？
有各种各样的狡猾的问题，比如我在互联网上做什么，谁是我的新提供商（这真的不关他们的事吗？）我是否连接到新的提供商等等...
谈论一个漫长而漫长的过程，仍未解决。今天下午我会打电话，否则会向客户关系部发送电子邮件，并再次用 TIO 威胁他们，并致电卡服务部门，说我被收取了一笔费用。不存在的服务！
这应该是一个快速、简单、无痛的过程，但 iinet 尝试将其拖得尽可能长，这是一种经营业务的方式......
< BR>评论
我百分百表示同情！
30 年后，我将 ISP 从 iiNet 切换到 Telstra。 Telstra 表示他们将处理一切事宜，包括通知 iiNet。服务无缝传输，速度从约 90Mbps 升至 250Mbps。
我承认我的错误，没有致电 iiNet 确认我需要做什么才能取消。服务于 9 月 18 日迁移/搅动。
我从 10 月底开始提前一个月收到了 iiNet 的发票。我打电话询问为什么要向我开具发票。客服说是因为我的服务被取消了，但我的账户没有。显然，我们可能会因未提供的服务而被收取费用，她说，有些企业在不知不觉中已经支付了多年费用，然后才意识到没有机会退款。我问为什么我必须提前支付发票，因为我早在那个日期之前就让她知道了。她说是因为发票已经开具了。
无论如何，在提出投诉后，我被告知我不必支付 10 月 / 11 月的发票，并已退还至服务取消之日（9 月 18 日）。我还被告知帐户和服务部门之间存在沟通问题。他说，任何在服务被取消后支付多年费用的人实际上都得到了退款，这与第一位代表告诉我的相反。
只是一个警告，以确保服务和帐户都被取消。
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