O.P.
您好，我的电动 HWS 有故障。该问题已通过我的水管工提交给 Thermann 经销商，要求更换热水箱的保修索赔，因为自安装新筛子以来不到一年的时间里，筛子已被碎片填满 3 次。显然我住的地方的水箱内部需要一个不同的牺牲阳极，这样它就不会脱落水垢。
我已经支付了水管工前两次来访的费用，但现在它已成为保修索赔（他代表我联系了 Thermann，然后他们给我打电话，并且“已经提交了罚单”），因此还有最后一张发票要支付给我的水管工。
我的问题是：
1.我应该支付未付发票吗？因为它已作为保修问题传递给 Thermann 代表 - 我以为 Thermann 会为水管工最近一次前往现场的行程收取该账单？
2。我可以要求 Thermann 报销水管工参加时的其他访问费用吗？水管工建议我这样做。
谢谢
Suzy。
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Squarr 写道...
显然我住的水箱内部需要一个不同的牺牲阳极，这样它就不会脱落水垢。
牺牲阳极：
用于软城镇水的镁。< br>用于恶劣水的铝。
它们都会脱落水垢。但它应该沉入底部，远低于热水出口的水平。
我们的水箱有 6 年阳极更换计划，第四个镁阳极将于明年更换。 DIY。
最初参与安装的人员应该检查其中的阳极是否正确。
更多的是安装程序错误，而不是保修索赔。
获取安装程序用于检查正确阳极的新水箱就在里面。
金钱方面 - 我想付钱，并尝试获得报销。
评论
Squarr 写道...
我应该支付未付的发票吗
等等，看看他们先说什么。
瑟曼是否安排了初次安装还是您组织了水管工？
我可以要求 Thermann 报销水管工参加时的其他访问费用吗？
保修和消费者保护是两个不同的内容。
>
保修是一份“奖励”文件，详细说明了如果产品损坏将会发生哪些额外情况。你现在就可以去读了。它很可能会排除任何涉及的人工，仅涵盖更换物理部件等。或者也可能不会。它可能要求您在进行任何工作之前联系 Thermann（前两次您没有这样做）等。
无论如何，保修都会说明这一点，您一定可以询问 Therman 并看看他们怎么说。
另一方面，消费者保护不能被超越并适用于所有商品和服务
消费者保护适用于商品本身以及< em>合理可预见的相关成本。例如，如果电视壁挂支架出现故障并且电视摔在地上，公司将负责更换新的支架和新电视，并且可能还需要新的服务安装（如果在第一种情况下也是如此）。保修索赔可能只会更换壁挂式支架。
您可能的问题是您不久前进行了两次初步维修，但如果问题是某个组件出现故障，那么问题就会回到 Thurmann。
>我会看看他们说什么，希望他们同意最后的水管工费用和更换。然后根据相同的组件提出其他两个修复，他们可能会说“好”（似乎不太可能）。之后，您可以决定是否提及消费者保护义务。
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