O.P.
大家好，
我需要一些帮助和建议，因为我对太阳能升级感到压力很大。我以前有一个 4kW 的太阳能系统，运行完美，输出电力没有任何问题。最近，我升级到带有 SAJ 混合逆变器的 10kW 系统，所有问题从第一天就开始了。
当安装人员到达时，他们安装的不是我订购的混合逆变器，而是非混合逆变器。当我提出这个问题时，安装人员说这不是他的责任，我必须联系供应商。经过多次来回，证明我确实订购了混合动力车，他们要求我额外支付 900 美元（在我已经支付的 6600 美元之上）。
然后真正的问题开始了。当我检查太阳能应用程序以查看有多少电量输入到系统中时，它显示 0W。我联系了安装人员，他回来更换了一些电缆。然后系统开始显示 4000W 的太阳能，但没有任何电力输出到电网。安装人员又回来了，更换了智能电表的一些接线，并承认自己接错了。
但问题并没有解决。现在，所有的太阳能都被输出到电网，而我家却没有使用它。我通过在阳光明媚的日子检查应用程序并打开我的电磁炉、加热器和洗碗机来对此进行测试，但应用程序仍然显示房屋内的使用量为 0W。当我联系制造商时，他们说应用程序数据错误，我应该检查我的仪表。我通过我的 Emerald Power Monitor 和我的能源提供商的应用程序验证了这一点，并确认在我使用电器的特定时间，房子没有从太阳能系统获取任何电力。
当我追逐再次成为供应商，他们指责我不了解太阳能的工作原理，并在电话中对我进行了教训。第二天，三晶的工程师来到我家，发现智能电表连接错误。他移动了一些电缆，但现在系统显示我家的最大使用功率为 300W 到 450W，即使是在阳光明媚的日子，当我运行多个高功率设备时也是如此。
我真的需要帮助来弄清楚如何向安装人员、供应商和制造商解释系统未按预期工作。自从安装以来，除了压力之外什么也没有，他们一直责怪我不理解事情是如何工作的。
很抱歉发了这么长的帖子，但我感到不知所措，希望得到任何建议！
谢谢
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happyday3000 写道...
他们指责我不了解太阳能的工作原理，并在电话中对我进行了教训。
这让很多人远离太阳能。 “理解”太阳能并不容易，他们需要清楚地解释您所购买的系统，即您所支付的服务。
在您的情况下，您可能需要其他人亲自拥有一个看起来，但听起来已经有几个人看过它并改变了一些事情。
不要依赖应用程序中报告的数据，而是报告什么样的进口/出口数据智能电表给您的零售商进行计费？
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happyday3000 写道...
我真的需要帮助弄清楚如何向安装人员、供应商和制造商解释系统没有按预期工作
在我看来，您已经向销售公司清楚地解释了他们没有提供您所支付的费用为了......一个功能齐全的系统。可能是时候提升一些东西了：
https://support.solarquotes.
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此帖子已编辑
happyday3000 写道...
我真的需要帮助弄清楚如何向安装人员、供应商和制造商解释系统未按预期运行。自从安装以来，除了压力之外什么也没有，他们一直责怪我不明白事情是如何运作的。
你要做的第一件事就是记录你的期望和支付的费用，交付的内容，并指出差异并向您付款的人（可能不是安装人员）发送电子邮件，要求按订单完成工作。如果太阳能公司不合作，可能需要一段时间才能解决。
要有耐心，但不要放弃。
如果您需要更多帮助，请PM我。我注意到你在维多利亚。当我不涉足太阳能领域时，我在 VCAT 的经验可能会有所帮助。在不冒犯惠而浦规则的情况下不能多说。
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SAJ 是桶装逆变器的垫底。
以 6600 美元供应 10kW 混合动力系统的销售公司垫底。桶销售公司。这个价格大约是一家信誉良好的公司对 10kW 系统的收费标准，更不用说混合动力系统了。
为该系统工作的安装人员这些公司处于底层，薪水微薄。他们的技能与他们的安装费用相称。
如果不诉诸监管机构和采取法律行动，您不太可能解决问题。
您会发现监管机构不感兴趣，有很多法规但它们没有得到执行。
最终您将不得不花钱请律师，而无法保证销售公司会遵守可能给出的任何指示。
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hippiesparx 是对的，这是目前太阳能行业的主要问题。我很想知道您使用的这家公司是门推销员公司还是您研究过的公司。例如，我确保不预先支付全额费用，并在安装后支付大部分资金。我提出的一些问题主要与我通过多个站点了解到的接线有关，足以知道缺少什么和看起来有问题。在解决之前我不会向他们支付余额并且我很高兴。 System 已经运行了 5 年。
看起来合法是可行的方法，除非你想花更多的钱让一家信誉良好的公司来解决问题。如果您通过 BPAY 或 EFT 或通过信用卡转账，不确定您可以通过哪些渠道向银行转账。我希望您能够解决所有问题，最好了解您使用的公司，这样其他人就可以避免它们。你可能会惊讶于公众的关注如何让事情发生，但话又说回来，这些笨蛋只是关门了，并以不同的名字进行交易。令人遗憾的是，政府让创办企业和支持这种行为变得太容易了。
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O.P.
TheRoyal 写道...< /p>
智能电表不是依赖应用程序中报告的数据，而是向零售商报告什么样的进出口数据以进行计费？
我检查了我的出口数据能源提供商的应用程序，它显示零出口，这是令人惊讶的，因为我的旧 4kW 系统在类似条件下同一天出口约 7-8 kW。我还向我的供应商提到，自从升级到 10kW 系统以来，我的电费上涨了 5 倍。他问我电会流向哪里，但我没有技术知识来回答这个问题。
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hippiesparx 写道...< /p>
为这些公司工作的安装人员都是底层的人，他们的工资微薄。他们的技能与安装费用成正比。
据我了解，他们通常不为公司工作。相反，他们是分包的，所以他们根本不在乎。
我认为这些商业机构永远不应该被允许进行交易，并且应该被禁止安装太阳能。免责声明：我不是这个行业的。
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O.P.
是的，我现在意识到我犯了一个愚蠢的错误，从使用了 10 年的 Fronius 逆变器切换到一个SAJ。我的旧伏能士逆变器从第一天起就没有给我带来任何问题，我真的很遗憾在这次升级中选择了较低级别的选项。这是一个令人沮丧的教训，不幸的是，现在我正在处理随之而来的所有问题。
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solardave 写道...
我认为这些企业永远不应该被允许进行交易，并且应该被禁止安装太阳能。
完全同意。
不幸的是，他们被允许购买 NETCC 徽章CEC 使他们看起来像是一家信誉良好的公司。
这确实是一个买者自负的情况 - 没有真正的消费者保护。
如果价格便宜，那是有原因的。
OTOH，昂贵的系统并不能保证质量。有很多骗子要价 15,000 美元购买类似于 OP 的系统。
购买系统的唯一安全方法是与朋友和邻居核实，检查 ABN 以及他们交易了多长时间等。
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O.P.
有趣的是，大约 6 个月前，我实际上在同一家公司升级了我的热水系统，从燃气切换到热泵。当地的安装人员做得非常完美，这确实建立了我对公司的信任。但当谈到太阳系时，情况就完全不同了。
当我研究该公司时，报价上的名字很有信誉，看起来像是一家澳大利亚公司（尽管我不确定是否是这样）我可以在这里命名它们）。签署报价单后，我开始与外籍员工打交道，我觉得他们没有倾听我的需求，但那时已经太晚了。来取代旧系统的工作人员就像牛仔一样，把所有东西都撕了，而且他们大多数都不会说英语，所以我什至不能要求他们小心屋顶瓦片。
现在，我了解到我处理的公司实际上是一家电话销售公司，所以热水和太阳能都是由两家不同的公司安装。这就是为什么我每次安装都有如此不同的经历。
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O.P.
一直困扰我的一件事是，在我的太阳能系统安装后一天，电气检查员就来了并签署了所有文件，证明系统符合安全要求。然而，安装人员后来又不得不来回修理线路，承认当初接错了。
令人好奇的是，电检员到底有没有检查过线路，或者他们只是来签署文件？如果检查员真的检查了所有东西，他们怎么会错过接线问题呢？我现在正在考虑要求再次检查，因为我不想因为接线错误而冒像房屋火灾这样严重的风险。我正在考虑聘请当地的独立电工进行最终检查，以确保所有安全措施均到位。
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happyday3000 写道...
一直困扰我的一件事是，在我的太阳能系统安装并签署所有文件的第二天，电气检查员就来了
在维多利亚，检查员是分包商电工的，所以...
系统坏了。
您无法选择要超速的铜 ping，那么为什么电气检查应该有所不同？
< BR>评论
happyday3000 写道...
一直困扰我的一件事是，在我的太阳能系统安装完毕并签署所有协议的第二天，电气检查员就来了文件，证明系统符合安全要求。
系统可能符合安全要求，但仍然没有按照预期的方式运行。
happyday3000 写道...< /p>
我正在考虑聘请一名当地的独立电工进行最终检查，以确保所有安全措施都到位。
请参阅我之前的 Solarquotes 链接。他们建议的流程的一部分包括让独立方对系统进行评估。按规矩办事，记录每一次与各方的遭遇。这样做可以减少罪犯的机会，让他们摆脱困境。
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无论您如何做，您都不需要为太阳能支付巨额费用需要投入时间进行研究。这比仅仅检查一家公司的经营时间要微妙得多，因为我们最近看到一些历史悠久的安装商破产了。
以下是对太阳能支柱的一些概述。
>1.消费者 - 您是否有合理的期望，是否做过研究，是否愿意花时间寻找做得好的公司，而不是只为大众媒体广告付费的公司？
2.销售量 。公司如何进行事前、事后、项目管理以及投诉处理流程。例如，我不认为让销售人员仅仅为了报价而拜访有什么意义，但是消费者应该提供他们想要报价的详细信息，包括电费单和电表箱照片。
3.物理硬件——逆变器、面板等的品牌和型号正在被引用和安装。消费者可以在 Pylon 中自己构建它。质量更好的设备是一项明智的投资，但了解价格至关重要。如果你看看丰田和起亚等汽车品牌，就会发现它们比捷豹、奥迪和梅赛德斯等豪华品牌更可靠。同样的道理，丰田比长城或双龙贵。您不仅追求可靠性，而且追求价值。您可以构建一个系统成本电子表格，其中包含劳动力、设备等津贴，然后对它的成本以及混合逆变器比常规逆变器多出多少费用有一个合理的预期。请注意，这并不简单，因为批发商和销售公司往往会将这些信息保密，但您可以从行业或相关行业的人员那里得到答案。请注意，在研究时，我发现了大约六本所谓的太阳能内部指南，但他们并没有真正实现他们所承诺的。这实际上与随处可见的一般信息没有什么不同。
4。安装。这通常是分包商，但较小的安装商与其安装人员密切合作并照顾他们。销售人员应在安装前到现场为电工拍照，并在安装当天确保一切符合预期。人不需要b他们全天都在那里，但他们至少需要花部分时间在那里检查现场的材料清单，并且电工了解正在安装的内容和任何具体要求。
5 。监控和管理电源计划。您是否监控您的太阳能并定期更新您的计划和能源公司？
我同意上面的评论，即您需要记录您的承诺和收到的内容。大多数公司不希望收到负面评论，因此如果符合他们的利益，他们就会解决问题。
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