O.P.
/开始咆哮[随意忽略！]
作为一名 Internode 老客户，我想分享一下我尝试转向新提供商的经验。
登录我的 Internode 帐户取消服务后，我被告知需要拨打他们的帮助热线来完成该特定任务。
最终与真人联系后，我被告知没有日期出生信息附加到我的帐户，因此他们无法取消服务，不知道为什么您需要企业帐户的出生日期，但无论如何！
我收到了一封电子邮件，其中包含一个链接（非常安全）导致我必须填写一份表格，其中包含我的姓名和出生日期。
另一封电子邮件确认收到表格，请等待确认。..
时间流逝...又一封这次节点间电子邮件寻求“数字评估”，我必须上传我的护照/驾驶执照副本，以及我自己的视频，这是我不愿意做的事情，我在节点间法律上找不到任何地方告诉我他们是否无限期地存储我的个人信息，我真的希望它们从所有系统中删除，但由于我什至无法让他们取消我的服务，我想我应该把“删除我的详细信息”之战留到下次！
时间又过去了，Internode 又发来一封电子邮件，内容是关于帐户名称的，我现在已经厌倦了，我只想取消该帐户，这是一个 20 多年的帐户，我已经不知道随着时间的推移，该帐户上附加了哪些名称，我也不在乎，我只想关闭它并继续前进。我不禁想知道有多少人打电话声称自己是节点间客户（并且知道所有登录详细信息等）只是为了取消别人的服务！？
现在已经过去 15 天了我要求取消服务，从26/6开始我就没有收到Internode的任何消息，所以我不知道他们是否真的取消了我的服务。
同时我已经通知了他们；
“请注意，根据电信行业监察员的建议；我撤回对您的直接付款授权的许可 – 您无权再使用您存档的与此帐户相关的任何信用卡 (https ://www.tio.com.au/)。”
希望这能阻止他们向我收取我两周多以来一直试图取消的服务的费用，也许可以给他们一点刺激请给我一些有关取消状态的信息。我必须承认，我认为这种废话已经成为过去，电信供应商之间的搅动是每天都会发生的事情，有没有其他人有过这种浪费时间（和费用，因为他们因搅动我的 VoIP 号码而向我收取 50 美元的费用） ）。
/end rant
好消息是 ABB 表现出色，一天之内就解决了大量通信和 VoIP 设置故障，其中包括他们周日早上打电话给我检查一切是否正常。与我从旧供应商那里收到的“服务”截然相反！
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听起来和我一模一样。 TIO部分除外。我在不同的端口上安装了澳大利亚宽带。节点间服务仍然处于活动状态，我在我请求取消该服务的那一天后给了他们一周的时间，然后去 TIO
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是否有可能只是流失是在 FTTP 上还是自动在其他端口上设置，然后您必须取消现有服务？我们正在考虑移动 ISP（尽管与当前 100/20 的价格相比，我们的交易相当划算），并且我想在同一个端口上进行切换，而不是同时连接两个。我“真的”不想经历取消过程，因为他们肯定会让这成为一个巨大的痛苦，尽管他们应该有帐户持有人的出生日期，因为必须提交文件2019 年更改名称。
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我想要一个不同的端口，因为我要更换路由器，并且需要互联网连接
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到目前为止，我避免通过信用卡或借记卡向任何服务提供商（包括我的宽带提供商）付款。
这是故意的，因为我希望他们成为唯一有权访问我的银行帐户的人（银行当然接受），从而保持对我希望与之打交道的人的控制。
老派 - 可能 - 但对于处理上述问题非常有效。
可悲的是，这种方法变得越来越难随着时间的推移。
恕我直言，停止付款应该发送这样的信息：取消请求是合法的，并且此后来自 RSP 的任何阻力都会导致 TIO 参与（通常只是威胁就足够了，因为他们会产生费用）如果 TIO 参与其中）。
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TerryP 写道...
他们因搅动我的 VoIP 号码而向我收取了 50 美元的费用远离他们
只是让你知道，准备中在从 Internode 进行候机室洗牌时，我也将我的 VoIP 服务转给了第三方 VoIP 服务提供商，而我从 Internode 收到的下一张账单包括可怕的 50 美元取消费。然而，我随后给他们的计费部门写了一封电子邮件，表达了我对因取消电话服务而向客户收取 50 美元的诈骗行为的愤怒。令我大吃一惊的是，接下来的账单来了，他们实际上退还了我 50 美元。
最近，我发起了与 TPG/Vodkafone 完全分离的最后部分，预计下个月我的互联网服务将被终止。看看过渡有多顺利将会很有趣。手指和眼睛交叉，随着恩雅歌曲“Sail Away”的旋律唱着“Churn away，churnaway，churnaway”。
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O.P.
感谢回复...我有点以为只有我这么想，但不，这似乎是他们的 MO。作为更新，尽管我又发了几次电子邮件，但我仍然没有收到他们的任何消息。我想我会提出 TIA 投诉，以便将所有内容记录下来...当/如果我听到任何消息，我会在这里更新！
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I离开 Internode 时也遇到问题。
只有在我通过 BPay 在线收到帐户时才向帐户付款。
从未允许他们访问我的卡或帐户。
我不欠他们任何钱。< /p>
现在他们想要我的照片。
他们从来没有我的照片可以与之比较。
我如何提出 TIA 投诉？
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这篇文章已编辑
诺克斯写道...
现在他们想要我的照片。
他们从来没有我的照片来比较
如何提出 TIA 投诉？
在 IINET 上提出要求提供带照片身份证件的投诉不会有任何帮助 – TIO 监察员会说他们有权这样做请求 ID 进行验证。 IINET 现在需要这个 ID，所以对抗它会让你一事无成。
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D R B 写...
IO监察员会说，他们有权要求身份验证。
虽然这是事实，但我确实认为 TIO 和 ACCC 会对通过电子邮件而不是安全门户发送 PII 的想法提出异议
评论
MrWonder 写道...
虽然这是真的，但我确实认为 TIO 和 ACCC 会对发送的想法提出异议通过电子邮件的 PII 与安全门户
IINET 这样做已经有一段时间了，因此如果 TIO/ACCC 存在问题，那么他们将不得不更改我已经收集到的 ID 方法。
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D R B 写入...
如果 TIO/ACCC 存在问题，那么他们就必须更改 ID 方法了聚集起来。
继续反击也没什么坏处。我的意思是，政府一方面致力于诈骗和网络安全，并保护您的信息/隐私等。除了期望上述组织更好地保护他们拥有的数据外，电信公司还应阻止/阻止诈骗短信、电子邮件等。
然后呢，你还有另一个人认为通过不安全的电子邮件向海外呼叫中心的第三方发送个人身份证件是完全可以的......同时想知道澳大利亚人每年如何损失数百万美元诈骗。
人们可以从不同的角度尝试一下。向 TPG and Co 询问有关收集、使用和存储此 ID 信息的政策和程序。他们如何保证其安全，保留多长时间，谁可以访问它，如何使用它？
然后根据这些答案，您很可能有一些更“充实”的东西可以采取TIO/ACCC。
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如果他们做了安全门户之类的事情；
例如：登录到工具箱 – 完成 2FA –导航至我的详细信息 – 选择验证我的 ID – 提交您的驾驶执照/护照详细信息和医疗保险卡详细信息 – 同意根据官方记录持有者对其进行验证 – 向 TPG 提交验证令牌。
该令牌仅用于用于验证官方记录持有者是否已确认您的文档详细信息，并且输入的所有详细信息均已安全删除
完成
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D R B 写道...
IINET 这样做已经有一段时间了，因此如果 TIO/ACCC 存在问题，那么他们将不得不更改我已经收集到的 ID 方法。
但他们不需要它来为我提供服务。我知道他们可能需要它，但是嘿为什么要把它留到我想去的时候。他们所做的就是努力，所以顾客可能会离开，这一切都很难，我会留下来
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