澳洲NBN 退出，PPP/LCP 失去运营商

在澳大利亚生活百科



O.P.

大约 3 个月前，NBN 进行了一些计划内的维护，他们的一名技术人员在我所在街道尽头的接入点。从那时起，我每天都会有 5-10 名学生退学。在此之前的一年多时间里，我的辍学问题为零。我当时向我的 ISP（Exetel）投诉，NBN 出来检查线路等，他们更换了我的调制解调器，但仍然存在掉线现象。我现在已经更换了 ISP（Kogan / TPG 网络），我本来希望这能解决问题，但事实并非如此。

我正在运行 Ubiquiti Dream 路由器，NBN 调制解调器是 Arris CM8200B P2，采用 HFC 连接。无论我当时是否下载/上传任何内容，丢失都会发生。

上周我在路由器的 WAN 端口上运行数据包捕获，并确定了下面两种丢失情况。

场景 1
NBN 调制解调器向我的路由器发送终止请求（ID 0x02），似乎没有任何原因。据我所知，0x02 表示“丢失的运营商”。

时间源目标协议长度信息
...
09:57:12.784109 Cisco_53:7e:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPP LCP 60 回显请求
09:57:12.784190 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_53:7e:d4 PPP LCP 34 回显回复
09:57:32.815909 Cisco_53:7e:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPP LCP 60 回显请求
09:57:32.816006 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_53:7e:d4 PPP LCP 34 回显回复
09:57:52.851714 Cisco_53:7e:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPP LCP 60 终止请求
 09:57:52.858454 Cisco_53:7e:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPPoE 60 主动发现终止 (PADT)
09:57:57.974059 Ubiquiti_ea:de:4f 广播 PPPoED 32 主动发现启动 (PADI)
09: 57:57.984704 Cisco_e6:ab:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPPoED 100 主动发现服务 (PADO) AC 名称='syd-apt-ros-bras216'
09:57:57.984712 Cisco_53:7e:d4 Ubiquiti_ea:de :4f PPPoED 100 主动发现优惠 (PADO) AC 名称='syd-apt-ros-bras200'
...
09:57:57.985091 Cisco_de:4c:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPPoED 100 主动发现优惠 (PADO) AC 名称='syd-apt-ros-bras209'
09:57:57.985093 Cisco_31:86:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPPoED 100 主动发现优惠 (PADO) AC 名称='syd -apt-ros-bras203'
09:57:57.985878 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_e6:ab:d4 PPPoED 52 主动发现请求 (PADR)
09:58:02.992269 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_e6:ab: d4 PPPoED 52 主动发现请求 (PADR)
09:58:03.004454 Cisco_e6:ab:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPPoED 77 主动发现会话确认 (PADS)
09:58:03.046379 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_e6:ab:d4 PPP LCP 36 配置请求
09:58:03.053905 Cisco_e6:ab:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPP LCP 60 配置请求
09:58:03.053914 Cisco_e6:ab:d4 Ubiquiti_ea:de: 4f PPP LCP 60 配置确认
09:58:03.054351 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_e6:ab:d4 PPP LCP 40 配置确认
09:58:03.062328 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_e6:ab:d4 PPP PAP 37身份验证请求（对等 ID='匿名'，密码=''）
09:58:03.218560 Cisco_e6:ab:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPP IPCP 60 配置请求
09:58:03.218551 Cisco_e6: ab:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPP PAP 60 身份验证确认（消息=''）
09:58:03.220129 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_e6:ab:d4 PPP IPCP 44 配置请求
09:58： 03.220798 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_e6:ab:d4 PPP IPCP 32 配置确认
09:58:03.228104 Cisco_e6:ab:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPP IPCP 60 配置确认
09:58:03.229524 Ubiquiti_ea:de :4f Cisco_e6:ab:d4 PPP IPCP 44 配置请求
09:58:03.237790 Cisco_e6:ab:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPP IPCP 60 配置确认
09:58:23.226272 Cisco_e6:ab:d4 Ubiquiti_ea: de:4f PPP LCP 60 回显请求
09:58:23.226381 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_e6:ab:d4 PPP LCP 34 回显回复
09:58:43.258321 Cisco_e6:ab:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPP LCP 60 回显请求
09:58:43.258431 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_e6:ab:d4 PPP LCP 34 回显回复
...

场景 2
这种情况不太常见与场景 1 相比。NBN 调制解调器似乎停止响应。在没有收到来自调制解调器的回显后，我的路由器会发送自己的 3 个回显请求，并且在没有响应后重置 PPP 连接。发生这种情况时，NBN 调制解调器通常需要大约 5 分钟才能再次开始响应。我相信在此期间，所有调制解调器灯都会熄灭，并且它会重新同步其上游/下游等，就像它已重新启动一样。

时间源目的地协议长度信息
...
05:05:37.029202 Cisco_3b:24:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPP LCP 60 回显请求
05:05:37.029273 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_3b:24:d4 PPP LCP 34 回显回复
05:05:57.061200 Cisco_3b:24:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPP LCP 60 回显请求
05:05:57.061305 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_3b:24:d4 PPP LCP 34 回显回复
05:06:22.960845 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_3b:24:d4 PPP LCP 30 回显请求
05:06:32.968850 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_3b:24:d4 PPP LCP 30 回显请求
 05:06:42.977903 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_3b:24:d4 PPP LCP 30 回显请求
05:06:53.034029 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_3b:24:d4 PPP LCP 45 终止请求
05:06： 56.038389 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_3b:24:d4 PPP LCP 45 终止请求
05:07:04.141001 Ubiquiti_ea:de:4f 广播 PPPoED 32 主动发现启动 (PADI)
05:07:09.148382 Ubiquiti_ea:de: 4f 广播 PPPoED 32 主动发现启动 (PADI)
...
05:10:39.462599 Ubiquiti_ea:de:4f 广播 PPPoED 32 主动发现启动 (PADI)
05:11:04.509157 Ubiquiti_ea:de: 4f 广播 PPPoED 32 主动发现启动 (PADI)
05:11:04.538134 Cisco_3b:24:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPPoED 100 主动发现提议 (PADO) AC 名称='syd-apt-ros-bras221'< br>05:11:04.538147 Cisco_e6:ab:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPPoED 100 主动发现服务 (PADO) AC 名称='syd-apt-ros-bras216'
...
05:11 :04.538535 Cisco_cc:ff:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPPoED 100 主动发现优惠 (PADO) AC 名称='syd-apt-ros-bras213'
05:11:04.538537 Cisco_ed:ba:d4 Ubiquiti_ea:de: 4f PPPoED 100 主动发现请求 (PADO) AC 名称='syd-apt-ros-bras207'
05:11:04.538983 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_3b:24:d4 PPPoED 52 主动发现请求 (PADR)
05:11:04.547861 Cisco_3b:24:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPPoED 77 主动发现会话确认 (PADS)
05:11:04.597551 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_3b:24:d4 PPP LCP 36 配置请求< br>05:11:04.606255 Cisco_3b:24:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPP LCP 60 配置请求
05:11:04.606265 Cisco_3b:24:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPP LCP 60 配置确认
05: 11:04.613014 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_3b:24:d4 PPP LCP 40 配置确认
05:11:04.614397 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_3b:24:d4 PPP PAP 37 身份验证请求（对等 ID=“匿名”） ，密码='')
05:11:04.955711 Cisco_3b:24:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPP PAP 60 身份验证确认（消息=''）
05:11:04.955720 Cisco_3b:24:d4 Ubiquiti_ea :de:4f PPP IPCP 60 配置请求
05:11:04.956185 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_3b:24:d4 PPP IPCP 44 配置请求
05:11:04.956328 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_3b:24:d4 PPP IPCP 32 配置确认
05:11:04.964035 Cisco_3b:24:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPP IPCP 60 配置确认
05:11:04.964463 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_3b:24:d4 PPP IPCP 44 配置请求
05:11:04.973247 Cisco_3b:24:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPP IPCP 60 配置确认
05:11:24.964983 Cisco_3b:24:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPP LCP 60 回显请求
 05:11:24.965161 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_3b:24:d4 PPP LCP 34 回显应答
05:11:44.997151 Cisco_3b:24:d4 Ubiquiti_ea:de:4f PPP LCP 60 回显请求
05:11： 44.997314 Ubiquiti_ea:de:4f Cisco_3b:24:d4 PPP LCP 34 Echo Reply
...

几个月前 NBN 技术人员出来时，我向他们询问了辍学情况。我告诉他们，这似乎是在 X 日期 NBN 维护工作之后立即开始的，并指出了我看到 NBN 技术人员工作的沙井。他们的回应是向我展示他们的信号测试仪，基本上是说“线路看起来很好，我们的工作已经完成”。

我尝试过的其他事情：

更换 NBN 调制解调器之间的以太网电缆和我的路由器。在 NBN 调制解调器和我的路由器之间安装一个哑开关（由我发现的另一篇论坛帖子建议）。通过按住 30 秒重置按钮重置 NBN 调制解调器（由 ISP 建议）。在我的路由器上设置全局速度限制（建议）通过我发现的另一个论坛帖子）。我已将其设置为 45/15，对于 50/20 计划，速度测试为 54/18。确保我的路由器处于最新版本。工厂重置我的路由器设置（由 ISP 建议）。

我还没有'尚未尝试使用另一台路由器，因此我必须购买/借用几天来进行测试，但从数据包捕获来看，这似乎不是路由器问题。

什么s我应该从这里做什么？

评论

Zal 写道...

我应该从这里做什么？

继续向 Kogan 提出错误或开始 TIO 流程 https://www.koganinternet.com.au/legal/complaints-handling-process/

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