O.P.这篇文章已被编辑
只是让大家意识到，如果您因搬家或更换供应商而需要取消服务，请做好战斗准备。
在我看来，TPG 已明确做出了取消流程几乎不可能，因此请延长计费时间并从您那里获得尽可能多的额外付款。
我在今年年初搬了家。我发送电子邮件至[email protected]。他们没有回复，还是向我收费。
他们通过电子邮件向您发送了一份需要填写的表格，其中需要的信息很难从他们狡猾的 ASP/2000 年初时代的仪表板中找到。这只是又一个增加摩擦、导致人们放弃的步骤。
然后我接到销售人员的电话，试图向我追加销售千兆位。我说取消我的服务。
几周后他们回信说，‘哦，你想取消你的服务吗？您希望从哪一天开始？当然，四个星期前我第一次给你发电子邮件说“立即”时，我就说过了。
从现在开始，你会期望它会发生，但绝对不会。
然后他们说有人会打电话给你我和我必须验证我的身份。我现在可以点击链接并验证，我就是这样做的。我得到了一个用于验证我的 ID 的参考号。
他们又在一周后给我发了一封电子邮件，说我必须再次验证我的 ID，这只是一个无限循环，您单击该链接，它会显示“请输入”你的电话号码”，他们会发送相同的链接，要求你提供电话号码，这种情况会持续下去，直到他们说你收到了太多短信。
然后，这个人说，嘿，我们不能”拿不到你的身份证。我提供参考编号。他们说我们没有，这种情况一直持续下去。
我已就这种极其不道德的行为向 TIO 提交了投诉。我强烈建议考虑切换到更有信誉的服务，我现在很后悔与他们签约。
我从未见过一家公司如此严格地保护出口。就像他们在健身房或分时度假销售业务中一样。
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Cyrrus 写道...
TPG 有，在我看来，这显然使取消过程几乎不可能，因此请延长计费时间并从您那里获得尽可能多的额外付款。
是的，听起来像 TPG。
让我们继续获悉 TIO 的回应。
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TPG 的窍门是在朗特尔（Launtel）搅动一天，这会自动取消您的 TPG 服务（TPG 系统显然会自动关闭，并显示大量发出请求），然后无限期地暂停 launtel 连接。
最多自掏腰包 3.50 美元
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这篇文章已编辑
gtc 写道...
是的，听起来像 TPG。
保留部门并不是任何公司中最受欢迎的。无论如何，TPG 都不是独一无二的。
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Cyrrus 写道...
我在公司成立之初就搬家了年。我发送电子邮件至[email protected]。他们没有回复，还是向我收费。
您是否不想在一段时间后给他们打电话，以确保他们已经处理了您的请求？
在 Google 上快速搜索“取消 TPG”将此页面显示为顶部结果，其中指出：要取消或关闭帐户，请致电 13 14 23 联系我们。 我怀疑通过选择首先打电话。
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在我看来，您不需要打电话来取消您的帐户。您可以在线执行验证以确保其合法请求。当你打电话时，他们会问你为什么要离开，然后把你转给保留团队，试图留住你。我认为这是浪费，因为我非常怀疑保留的成功率很高。法律还应该规定无需打电话即可取消帐户，因此不要忍受这种废话。 TPG 多年来因让关闭账户变得不必要的复杂化而闻名，他们不是唯一的公司，他们不应该允许他们的这种行为逍遥法外。
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jason120au 写道...
在我看来，您不需要打电话取消您的帐户。
我同意，但这是他们的建议。不打电话似乎会导致上述问题。
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TPG 并不是唯一一家通过阻止取消请求来赚钱的电信公司。
对于几个月来，我一直给 Telstra 打电话取消我的 Big Pond 订阅。每次，澳洲电信呼叫中心工作人员都会承诺取消我的订阅。什么都没发生，除了我的信用卡每月被扣款。
最后六个月后，我的订阅被取消了。澳洲电信因一项不存在的服务而收取了六个月的费用。然而，Telstra 永远失去了我这个客户。
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O.P.
感谢大家的回复。他们刚刚向我发送了另一个“最终”请求来验证我的身份，现在我已经完成了两次，并两次获得了参考号。
绝对肯特t嘿，是的。
喜欢 Lautel 的小费，它们看起来也很棒！
我会在这里随时向您通报结果。我希望他们很快就会收到 ASIC 的巨额罚款。想想看，既然维多利亚州消费者事务部已经让我进入文书工作模式，我将在 ASIC 投诉之上提出投诉。
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O.P.
更新......
我转向朗特尔。很棒的服务，我认为这对他们来说肯定是一个很好的营销渠道。对于度假屋等来说，这将是令人难以置信的。
由于没有提前 30 天通知，TPG 立即向我收取了近 50 美元的费用。
我已经告诉他们，我曾多次向他们发出通知，包括1 月 30 日，填写表格、验证身份等，他们有 3 天的时间退还这笔钱和前几个月的费用，或者也收到 ASIC、AFCA 和 CAV 投诉。
我会让你知道我怎么走。
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Cyrrus 写道...
TPG 立即向我收取了近 50 美元的费用，因为我没有提供 30 美元几天通知。
是的，只要银行撤销交易，就更容易了。但很高兴看到朗特尔黑客仍然可以摆脱 TPG
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我敢打赌他们只是嘲笑你......等等，不，他们不会，没有人会甚至给你任何回复：p
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Cyrrus 写道...
我翻来覆去
流失或注册其他提供商是否会自动取消现有的互联网提供商？ 如果是这样，您是否不需要通知您试图退出的提供商？ 这是准确的吗？
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Clarity37 写道...
流失或注册到其他提供商是否会自动取消现有的互联网服务提供商？ 如果是这样，您是否不需要通知您试图退出的提供商？ 这是准确的吗？
对于一些供应商，ABB、SL、TPG，它确实如此
其他它不喜欢 vocus 经销商和猛扑
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O.P.this帖子已编辑
更新：他们最终在搅动后自动确认了我的取消，这就是他们向我收取 50 美元的原因。
然后，一位保留人员给我打电话。我没有接听，所以回拨了号码并接通了帐户。
他们询问了我的 TIO 投诉号码，甚至回来说‘这个号码是 TIO 给你的，正确的？'。似乎在怀疑我是否是认真的（因为我确信每个人都会留下他们的名字以获得他们想要的东西）。
我花了整整半个小时与那个人通电话，然后至少等待了15 分钟后才找到主管，结果第一个人告诉我们电话挂断了，我们必须回到队列中与主管通话。这就像一场赢得大泰迪熊的卑鄙嘉年华游戏。整个事情完全是一个骗局。
我基本上是说，听着，我不需要与主管交谈，不再需要表格，不再打电话，你要么给我退款，要么不退款。在收到取消通知的书面通知很久之后（一月），您已经从我的卡中扣款了。我等待主管。
我猜对于 1 级 TIO 投诉，他们已经损失了 200 美元，当我向银行退款时又损失了 130 美元，再加上他们每笔交易 25 美元的拒付费，然后是 ACCC，也许是 AFCA，以及维多利亚州消费者事务部，由他们处理。如果 TIO 达到 2 级，我相信价值 600 美元。
说真的，我们不应该把我们的数据交给这些小偷！当我需要互联网时，TPG 是我的即时选择。这是一种多么好的分手方式。
我会为感兴趣的人提供更多更新。
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O.P.
快速更新，如果以后还有人发现这个帖子，我刚刚向 ACCC 投诉了。请提交 TIO 投诉，这会花费他们的钱，也请向 ACCC 投诉，因为这就是导致改变的原因！
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TPG 取消了我的手机，然后可以/不会重新连接。
我尝试通过 TPG 解决问题，但 TPG 可以/不会解决它。
我向 TIO 投诉。取消服务后，我收到了 200 美元+押金+从我的信用卡中扣除的金额。
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取消 TPG 帐户的最简单方法。
第 1 步 – 转向其他提供商
第 2 步 – 收到账单后致电 TIO
每次您提出投诉，他们都会向您收取 150 美元的费用 – 或大约如此。
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这篇文章已被编辑
上个月我得到了同样的解释，几乎逐字逐句地描述了你上面所说的内容。
我还有一个额外的问题，即我的旧 ADSL 铜线服务从 3 月 14 日（今天）开始物理中断/断开，我必须转移到 NBN 固定无线（在农村地区没有其他选择）。我上个月已经转向固定无线，并选择 Telstra 作为 ISP。现在，TPG 要求我支付下个月的 adsl 服务费用（他们无法提供），否则我将失去我的电子邮件服务，该服务尚未完全转移到 TMC。只是瞧今天的电子邮件服务。
将不得不研究如何处理 TIO 和 ACCC 投诉，因为我在南非的电话服务方面毫无进展。
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< p>您仍需要提前 30 天通知。您同意这一点。
Tin_man 写道...
第 1 步 – 转向其他提供商
第 2 步 – 收到账单后致电 TIO
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