澳洲Engie 客户支持(或缺乏)。

在澳大利亚生活百科




O.P.

从一个 Engie 计划更改为另一个 Engie 计划需要多长时间才能得到 Engie 的确认?

周一更改了计划。

通过电话被告知两小时后会发邮件确认新计划。

周二下午打电话询问是否有问题。

被告知可能需要24小时发送了一封电子邮件。

没想到已经过去了 24 小时。

周三已经过去了。

周四看起来不太有希望。 ..

谢天谢地,我不会转到另一家公司!

有人可以推荐任何其他拥有更好客户支持的电力公司吗?



评论

认为这几乎是最坏中最好的情况。

我在 AGL 工作,并给那里的客户服务评分 6/10。与首先接听您电话的呼叫中心工作人员打交道非常简单,除非是计费问题或更复杂的问题。在这种情况下,我要求与他们的争议解决团队交谈,并始终接通当地工作人员。一旦向后者提出问题,我通常会在合理的时间内得到解决。



评论
O.P.

安德鲁写道...

谢天谢地,我不会调到另一家公司!

......所以我已经调到另一家公司了。

(仍然没有听到从周一开始从 Engie 回来,我猜他们不想和我打交道。)

另外 2 家公司。 Energy Australia 负责电力,Lumo Energy 负责天然气。

电费都是一样的,但 Engie 的折扣是 5%,而 Energy Australia(我认为)是 26% 的折扣。

惠而浦的其他人已经说过,为了省钱,您应该每年左右检查不同的计划,就在 eofy 之前。 (我有点慢,但这不是什么新鲜事。)


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