O.P.
能源零售商是否有义务向其现有客户提供有关费率和费用上涨的事先通知？
最近几天我在印刷媒体上看到了几则公告（通常称为“公共公告”）来自各能源零售商关于从 7 月 1 日起生效的费率和收费上涨的消息。
在今天（阿德莱德）《星期日邮报》中，我的零售商 (Origin Energy) 宣布...
“客户将能够看到自 2024 年 7 月 1 日起账单上的新变化”。
我的截止日期是每月 28 天，我通常会在 24-48 小时后收到通过电子邮件发送的账单。
因此，如果我正确阅读 Origin 的通知，我将在 28 天内以新费率用电，然后再获悉这些新费率是多少。
我认为零售商有义务在新费率之前告知任何更改。或在计费周期开始时。
我的理解正确吗？
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我支持 AGL。通常，我会在费率/计划发生任何变更之前 4 周收到变更通知。也就是说......有几次，在收到相同通知之前几周就发生了变化。
这可能会有所帮助：https://www.aemc.gov.au/rule-
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FECB 写...
所以如果我读了 Origin 的通知正确的话，我将按照新费率用电 28 天，然后我才会被告知这些新费率是多少。
除了关于“应该”发生什么的争论之外，我的建议是访问 Origin 网站，然后检查 7 月 1 日的价格。
实际上，这可能是最快的查找方法。
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所有零售商都有不同的时间安排他们何时更新其广告定价表。虽然 DNSP 关税价格变化生效的日期是一个触发事件，但我的经验是，这并不总是会导致所有零售商的计划立即发生变化。
在此基础上，他们的条款中概述了不同的政策如果他们寻求更改现有服务协议，他们将提供多长时间的通知期。
检查您的有关通知期的条款和条件。
对于新的/更新的广告计划，您所有的能做的就是不断检查。例如我注意到，在过去两周的某个时候，Red Energy 改变了我所执行的相同广告计划，将肩费率降低了约 1.3 c/kWh，但其他方面没有任何变化。当然，他们不会改变我实际上正在进行的遗留计划，我需要启动它。
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FECB 写道...
>因此，如果我正确阅读 Origin 的通知，我将在 28 天内以新费率用电，然后我才会被告知这些新费率是多少。
新费率适用于 7 月 1 日之后.
Origin 的网站上还列出了 2024 年 7 月更新的长期报价（如果有帮助的话）。
https://www.originenergy.com
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零售商今年可能会落后于计划。我注意到 AER 于 5 月 23 日发布了“最终”DMO 决定，但随后于 6 月 3 日发布了“修订后的最终”决定......
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FECB 写道...
能源零售商是否有义务向其现有客户提供有关费率和费用上涨的事先通知？
是的。具体情况取决于客户签订的是市场零售合同还是标准零售合同，并且可能因州而异。
连接到 NEM 电网的大多数小客户都签订了市场零售合同，以下是*零售商在通知客户这些合同下的价格变化时有义务这样做：
通知必须：
(a) 在关税变化前至少五个工作日发出，并且费用适用于客户；
(b) 通过客户首选的沟通方式（已与零售商沟通）进行交付，或者通过与交付客户账单相同的方法进行交付。
这些* * 是标准零售合同条款下零售商的相关义务：
(a) 如果我们更改长期报价，我们将至少 10 个工作日在报纸和我们的网站上发布变更内容
(a1) 我们还将：
(i) 在关税和费用变更适用于您之前至少五个工作日通知您；
(ii) 通过您向我们传达的首选通讯方式发送通知，或者采用与发送账单相同的方式发送通知。
*来自 National Energy零售规则，规则 46
**来自国家能源零售规则，附表 1，第 8.2 条
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O.P.
pedrov 写道...
新费率适用于 7 月 1 日之后的使用。
非常感谢您的更新。
当我昨天检查时（就在我发表 WP 文章之前），Origin 网站上显示的常规订单费率的日期为 2023 年 12 月 20 日。
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