O.P.
很明显，昨天下午 4 点左右我被非法搅动了。
不知道发生了什么，我浪费了一些时间重新启动调制解调器、更换电缆。
我致电支持人员下午 5:30 左右，到下午 6 点，他们发现我已被流失。
我被告知该帐户无法重新连接，因为它是企业帐户，我必须回电并引用澳大利亚东部标准时间上午 8:30 的票号。
回电话时，销售代表几乎听不到我的声音，她的线路很糟糕。她问我是否需要调制解调器。
我们花了几分钟争论商务电话是否需要 iiNet 调制解调器。 （当我搬家时，没有人告诉我我将无法保留我的 voip 号码，或者它实际上不再工作了，只是新服务上没有网络电话）。
所以然后我被告知我需要提前 1 个月支付激活费用，激活将被放弃。
在 IVR 中输入我的卡号后，我被告知需要 24 – 48 小时才能重新连接我 – 如果我知道会这么长，我可能会去其他地方。
销售代表告诉我，她会致电技术支持，看看是否可以加快该过程，因为这是一个重新子，但这是在我投诉之后。
我见过一个 ABB 线程，这种情况经常发生，并且他们在 15 分钟后重新连接。
当我最近搬家时，iiNet 非常小心，没有关闭旧地址的帐户，直到我确认可以这样做 – 为什么这里没有发生这种情况？
我厌倦了 iiNet“系统”。销售和支持人员都是不错的人，但整个公司很糟糕。
评论
mribbons 写道...
< p>显然我昨天下午 4 点左右被非法搅动“错误”可能是一个更好的术语？
我见过 ABB 线程，这种情况经常发生，并且他们在 15 分钟后重新连接。
您的 RSP 无法直接重新连接您。他们只能向 NBNCo 提出再次搅动您的请求。
在我确认可以这样做之前，不要关闭旧地址的帐户 - 为什么这里没有发生这种情况？
>企业帐户？从一个物理地址内部迁移到另一个物理地址？
在您目前的情况下，iiNet 无法控制您的流失。他们所能做的就是找出问题（这种情况相当罕见），并在 NBNCo 第二天开业后进行纠正。
[“我在下午 6 点致电支持人员，他们发现我已经被流失了” 。我被告知该帐户无法重新连接，因为它是企业帐户，我必须在上午 8:30 回电并报出票号。”}
这看起来非常合理且响应迅速？
我厌倦了 iiNet“系统”。
有很多 RSP 可供选择。正如您发现的那样，它很容易流失。
评论
O.P.这篇文章已编辑
pgdownload 写道...
所以显然我被非法流失
可能，这是 iiNet 的术语。
您的 RSP 没有直接能力重新连接您。他们只能向 NBNCo 提出再次搅动您的请求。
我理解这一点，但他们确实有能力不关闭我的帐户，如前所述。通过将其作为技术支持请求而不是全新的企业订阅，这将使重新连接更快。
企业帐户？从一个物理地址到另一个物理地址的内部迁移？
这已经完成并除尘了。这是一个单独的问题，我用作示例。
这看起来非常合理且响应迅速？
哈哈？考虑到 AAB 可以在 15 分钟内完成？
[“我在下午 6 点致电支持人员，他们发现我已被流失。我被告知该帐户无法重新连接，因为它是企业帐户，我必须在上午 8:30 回电话并引用票号。”}
无论如何，不确定你为什么引用这个，我只是在讲述事件的过程。
找一个生活伴侣。
评论
O.P.
pgdownload 写道...
有很多 RSP 可供选择。正如您发现的那样，它很容易流失。
您读过我的帖子吗？
>> 在 IVR 中输入我的卡号后，我被告知需要24 – 48 小时才能重新连接我 – 如果我知道会这么久，我还不如去其他地方。
评论
mribbons 写道...
>> 在 IVR 中输入我的卡号后，我被告知需要 24 – 48 小时才能重新连接我 – 到底是怎么回事，如果我还不如去其他地方我知道会那么长。
24-48 小时提供建议是标准行业流程，因为 NBN 对于 AVC 更改有 48 小时 SLA
评论
MrWonder 写道...
AVC 更改的 48 小时 SLA
除了这不是 AVC 更改之外，这实际上是新 AVC 的创建。
p>
是的，ABB 通常可以在15分钟，但视情况而定。鉴于您所指控的服务“非法转让”，这增加了额外的复杂性，并且通常会经过仔细审查。
评论
它很少是非法转让，超过隔壁邻居/企业可能错误地输入了您的地址
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