O.P.
我遇到了我能想到的所有 NBN 安装中最奇怪的问题之一。今天早上我会打电话给 NBN 和大楼经理，试图找出解决办法。只是寻找一些关于如何获得满意结果的建议。
所以，我住在集体公寓里。我们姑且称之为14d假街吧。有时，当输入我的地址信息时，它会显示为单位数字而不是字母，这就是 NBN 网站上发生的情况。所以它提出了选择单元 14 编号 ½/3/4 的选项，我选择了 4，就像我在这里住了 3 年多以来一直所做的那样（我假设是 14d，相应的编号应该是 4 ）。所以我选择了假街 14 号 4 号单元。
安装很顺利，在那个人离开之前互联网就可以正常工作。都好。那是星期一。我听到 14a 里我对面的女士抱怨说，自从我家安装之后，她的网络就被切断了。于是我就过去和她聊了聊。
原来她是Optus的，并且一直告诉大家她也是假街14号4单元。我们之前没有遇到问题的唯一原因是我们有不同的提供商。老实说，以前从未发生过这样的事情，这真是一个奇迹。我与 Optus 签约，让他们进行 fttp 升级并留在他们身边
因此，就目前情况而言，我已连接到 4 号假街 14 号单元的 fttp。但是14a的那位女士没有互联网。在我看来，这意味着她是对的，她实际上是假街 14 号 4 号单元，因为如果我是 4 号单元，那么她的互联网就不会中断，对吗？所以我的理解是他们把她的 fttc 连接更改为 fttp 并将其运行到我家，导致她没有互联网，而我则使用 fttp 连接错误的地址。
什么是最好和最有可能的解决方案对于NBN来说是什么？他们会回来并将其连接到前面正确的单元号码吗？他们会为她安装 fttp 吗？我会因为他们认为他们已经完成了 fttp 升级而失去我家的互联网连接吗？我不知道这样的协议是什么。
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惠而浦光明会写道...
今天早上我会打电话给 NBN
公众通常不会直接与 NBN 打交道，您必须向服务提供商记录故障，邻居也必须这样做。
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O.P.
Dreyfus27 写道...
公众通常不直接与 NBN 打交道，您必须用您的设备记录故障服务提供商和邻居也必须这样做。
我明白了。谢谢。当我昨晚和那位女士交谈时，她说 Optus 告诉她他们今天会修复她的互联网。她没有说明“修复”她的互联网意味着什么。我猜一定会有人出来。我试图告诉她让 Optus 在她的地方也进行光纤到地升级，但她的目光呆滞，她不在乎，尽管这很可能会解决我们的问题。
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惠而浦光明会写道...
当我昨晚与那位女士交谈时，她说 Optus 告诉她他们会修复问题她今天上网了。
今天 NBN 技术到达时您会在场，以便解释您认为发生了什么吗？至少让大厅对面的那位女士解释一下，当您连接服务时，她失去了服务。
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O.P.
Dreyfus27 写道...
今天 NBN 技术到达时您会在场，以便解释您认为发生了什么吗？至少让大厅对面的那位女士解释一下，当您连接服务时，她失去了服务。
是的，我会密切注意，以确保他们不会直接断开我的服务。我无法想象他们会这么做，因为他们已经把 fttp 盒子和电缆连接到我家了，但我听过其他人的恐怖故事。我们实际上不在同一栋楼里，而是一组大约 6 间公寓/房屋。我的第一步是在需要将其作为单位编号输入时找出我的实际编号。我一直假设 14d 是第 4 单元，因为它是字母表中的第 4 个字母，而她的字母应该是第 1 单元，因为她是 14a。她怎么会成为 4 号单位，这根本没有任何意义。但我必须先检查一下。
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回到我搬进一个单位的那天单位是三层楼的一部分。从街上看，这些单元是 1、2、3。我们在连接电话和电力时遇到了各种各样的问题，因为事实证明这些单元最初编号为 3、2、1，并在过去的某个时间重新编号.
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O.P.
三角龙写道...
1、2、3。我们在获取电话时遇到了各种各样的问题并接通电源，事实证明这些单元最初编号为 3、2、1，我们在过去的某个时间重新编号。
哈哈。这太荒谬了。我没有从那位女士或 Optus 那里听到任何关于存在错误的消息，所以我想我应该可以离开它吗？我无法想象这会对我的服务产生任何影响吗？光纤明显连接到我的房子和里面，所以我猜它只是被放入路边的错误单元？今天我试着联系了很多人来讨论这个问题。大多数情况下，我们都会要求提供电子邮件，以便高层人员可以查看并知道该怎么做。事实上，我的互联网很好，所以我想我应该把它留给她。
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惠而浦光明会写道...
事实上，我的网络很好，所以我想我应该把它留给她。
这不是你的问题，除非你的连接被切断并且试图帮助邻居可能会适得其反你...这可能只是巧合，邻居的互联网中断了。
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漩涡光明会写道...
光纤明显连接到我的房子和内部，所以我猜它只是被放入路边的错误单元中？
不，你的坑到处所光纤连接到 8-坑中的端口分路器 (SMP) 插入现有 DPU 和街道光纤之间。 SMP 是 FTTC 到 P 升级的新功能，安装 DPU 时需要大约 15 分钟的中断时间。 DPU 没有被触及。
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O.P.
谢谢大家，非常感谢。我觉得我已经做了睦邻友好的事，让她知道可能出现的问题是什么。我什至提到她可以获取 fttp。
Grumpy_Geoff 写道...
不，您的坑到驻地光纤连接到 8 端口分路器（ SMP）位于插入现有 DPU 和街道光纤之间的坑中。 SMP 是 FTTC 到 P 升级的新功能，安装 DPU 时需要大约 15 分钟的中断时间。 DPU 没有被触及。
是的，我试图在不知道事物名称的情况下说出类似的话，哈哈。那么，如果她让他们出来解决问题，这将是一个非常简单的解决方案？
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听起来像我在 FTTN 上发生过的类似情况。< /p>
一个街区有两栋房子。我更换了提供商，邻居的连接断开了。我与邻居交谈，他们说他们的连接在我应该连接的同一天就断开了。我追问提供商“发生了什么事？”，经过一番来回才发现他们转移了错误的连接。他们与他们的提供商进行了交谈。我继续我的......大约一周后它得到了解决。
我与出来的技术人员进行了交谈，尽管两栋房屋之间的问题是相关的，但他们只能解决其中的一个他们被记录下来进行修复。确实很愚蠢，但结果就是这样。最终得到了修复，但最初的问题很大一部分是试图找出发生了什么，因为这两个服务看起来都处于活动状态，只是调制解调器试图使用错误的登录详细信息进行连接。
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