澳洲自由家具网上索赔

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O.P.


不确定这是发布此内容的正确位置。

我们搬进了新房子,并像往常一样开始重新装修。我们在假日促销期间买了一套我们非常喜欢的户外沙发。三座车到达时,装饰木片上有裂纹(不是类固醇,框架是铝制的)。

我于 1 月 22 日(交货当天下午)给他们发了电子邮件,并于 1 月 25 日收到了回复(看起来像是自动回复)。 1 月 30 日,我接到一个电话。我讨厌整个物品最终被扔进垃圾填埋场的想法,所以我问我是否可以获得商店积分来购买另一件,我会解决这个问题。他说他会和他的经理核实一下,并感谢我的合作。那天下午,我看到我的孩子差点被那块掉出来的裂纹木头刺穿了眼睛。我们决定退回一个新的,以防万一修复失败,然后我就篡改了它,保修也毫无用处。我于 1 月 30 日发送了该电子邮件。

今天是 2 月 12 日,但我没有收到任何消息。我使用了他们的聊天服务,他们说他们无法帮助处理搜查令索赔。没有号码可以拨打。沙发目前靠在墙上,上面有东西,以防止发生意外。

最糟糕的是,我们想再买一张沙发,但我们正在等待索赔的结果。现在优惠没了,同样的商品价格翻倍。说我非常恼怒是轻描淡写的。商店不能(或不会)做任何事情。

有人有过自由的经验吗?我的途径是什么?我找不到电话号码,电子邮件也无人回复。



评论

您尝试过上级组织吗?

https://www .greenlitbrands.com.au/



评论
O.P.

Steve1985 写道...

您尝试过上级组织吗?< /p>

谢谢,我以前没有听说过这个。希望他们不会直接把我送回商店……



评论

mathiar86 写道...

希望他们不要只是把我送回商店......

祝你好运,他们的首席执行官是前任很难正常的人。



评论

不要浪费时间上网聊天。打电话给商店并询问经理。并且每天都按铃响。如果你不骚扰他们,你就会被排在队列的最后。
如果做不到这一点,我发现在他们的 Google 评论平台上发布负面评论,并提及经理的名字也很不错。



评论
O.P.

谢谢,好主意
我明天要给当地商店打电话。上次我打电话时,他们说他们无能为力,因为这是在线购买。如果我有一辆拖车,我会把它开到商店并亲自归还。



评论

mathiar86 写道...

< p>.上次我打电话时他们说他们无能为力

商店不会提供帮助。我通过他们在网站上提交的表格提出了索赔,他们花了3个月的时间来处理它,这是在我向他们发送电子邮件询问发生了什么,状态等之后,因为一旦你提交索赔,就无法检查是什么状态,也不会有人回应,而作为客户的您将被蒙在鼓里,并视您为无物。我有过最糟糕的经历并保证永远不会在那里购物。绝对 pos 公司。



评论
O.P.

实际上,我在自由商店有一位非常乐于助人的女士,她检查了状态,并提出在周四给我回电话,并附上一封主管电子邮件跟进(我身体上做好了战斗的准备,但她对此非常友善)。她非常抱歉并理解我的沮丧。我希望事情能得到解决,但我很悲观。这绝对是我最后一次和他们一起购物,但我想解决这个问题,因为烦人的是我实际上很喜欢这个套装……


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